80％人將平平凡凡、渾渾噩噩過一生！想跟他們不同，先自問這 2 題

天才與笨蛋不同的是，天才知道他是有限制的。 ── 愛因斯坦（Albert Einstein），物理學家

你「問心無愧」嗎？

我們並不很認識自己。我們常常兀自自言自語，或向外大吼大叫：我問心無愧！如果還要加強的話，再補一句：我心中坦蕩蕩。事實上，常是並沒有「問」── 認真而誠實地問幾個關鍵難題；也沒有「心」── 心中有標準、原則或普世價值觀、或法規；當然也沒有答 ── 認真而誠實地在評比後回答自己。而是，心中早有定見，早已原諒了自己，為自己找到許多藉口，也合理化這些藉口，準備應付外戰了。

我們常常總是無心的 ── 你「心」中的標準在哪裡？是我們社會普遍認同的「道德」，或是我們專業領域裡的「倫理」，或是我自己或組織奉行的「價值觀」？或是最後一道防線的「國法」？我們常常心中一片空白，卻說成心中坦蕩蕩。

所以，將心比心推己及人，當你發現一個政客對著媒體說：問心無愧，心中坦然時，我們的警戒心立刻升起。有時甚至立刻聯想到，他可能是有罪的，他在隱瞞什麼？他想圓什麼藉口？

領導者要懂得「問心」，更要有「自覺」

但，對於企業人 ── 尤其是要成領導人的，問心是否無愧是個重要手段，先不談無愧或有愧，「問心」幫助你改正錯誤比防範錯誤還多、還重要。問心，並認真而誠實地回答，然後訴諸改善或提升的行動，已成一種重要的自我認識與領導自我的工具了。

在領導力的開發與實踐上，許多專家不斷告訴我們，學習領導自己的比重大於領導別人，而領導自己中一個重要理念，是英文稱 self-awareness，中文意義是自我察覺，或簡稱自覺。

《與成功有約》的柯維（Stephen Covey）說：

「自覺是我們要有能力從我們自身騰出來，去檢視我們的思維、我們的動機、我們的歷史、我們的原稿、我們的行動，以及我們的習慣與趨向。」

所以，自覺包含深深的個人誠實心理，要自我發問並回答一些很困難的問題。

在領導上，這些困難問題除了比對前述的倫理道德或價值觀與法規之外，自我察覺包含如：

• 我看到了我的行為與想法 ── 宛如有一位中性的第三者在一旁觀看。
• 我知道我的行為會影響到其他人。
• 我了解自身強處、弱項與限制 ── 總的來說，蠻喜歡自己的。
• 我是有一些天賦與特有個性，還很有創意的。
• 我總是活出價值觀，守住原則；總是有勇氣說出真相，我不會無事自擾。
• 我崇尚自由與紀律，想揚長補短，也想發展更好的社交關係。
• 我愛人，也希望被愛。

所以，自覺是有自知之明，能更準確地評估自己、發揮發展：

• 自己的過去、現在、未來 ；核心價值觀、長短程目標。
• 自己的強項、弱項、限制 ；敢於坦率承認失敗並承諾改進。
• 自己的自信、自謙與自嘲 ；務實、有幽默感。
• 從他人眼中看出自己 ，找到差距。

從他人眼中看清自己與自己要看清自己，兩者之間並沒有關聯，但合起來就成了自我察覺的全部了。自覺 ── 覺察自己、認識自己，從 2500 年前希臘思想家亞里斯多德時代就開始要求了。他說：認識自己是智慧的開端。

500 年來，耶穌會訓練許多人才到孤立無援、千里之外的異域裡工作，成功地工作，如，來中國的明朝利馬竇、清代郎世寧；他們培訓所秉持的 4 大領導特質之一，正是自覺。在訓練自覺時，他們被要求了解自己的強項、弱項、價值觀與世界觀；自覺還是其他 3 項特質的基礎。

要了解清楚哪些核心信念與價值觀是絕不容許改變的，也因而形成一股重要的穩定力量，讓領導人不致隨波逐流；知道什麼能變，什麼不能變，勇敢地捍衛使命，充滿自信地做出創新或調適。

自覺，也是一個自省的過程，在這自省過程中，讓自己深刻瞭解：我是誰？我怎樣過來的，我要往何處去？我要怎樣過去？我的強項與弱項在哪裡？我熱愛什麼？我的核心價值觀與信念是什麼？耶穌會的會士在自覺上有長達 30 天、全神貫注的所謂「神操」，為自覺奠定了堅定的基礎。然後，會士們每人每天都要有兩次的省察（examen）；當代許多領導人至少每周一次 ── 芸芸眾生一生或許沒一次？

30 天全神貫注的自省自覺「神操」中，肯定會在願景、使命、價值觀與軟實力上的悟透與參透。日後揚帆險惡四海，這個參悟透的「道」宛如「壓艙石」，讓船在航行惡海時，不致輕易翻船。

中國南北朝時，從印度來中國傳佛教的菩提達摩（後被尊稱為「達摩祖師」），是佛教中國禪宗的開宗祖師。菩提本意即為「覺悟」。達摩曾在嵩山少林寺中面壁苦修長達 9 年，也曾在石洞中留下號稱至高無上武學《易筋經》與《洗髓經》。

30 天神操比起 9 年面壁，可能又小了一大號，但自省自覺的功夫是不可少。孔子的弟子曾子曾說，他每日三省自身 ── 反省的標竿是自己訂下的 3 個「價值觀」。

格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下，被稱為《大學》的八目。八目從格物開始，依序而動，最後連到平天下。中間到誠意時已大致就緒，正心是確立個人的價值觀與信念，大功告成。後面接續的，是外向的行動了；正是從自我的修身開始，然後逐次擴大應用到環境，乃至四海天下。我說，我們企業人大約不會想到要治國、平天下，那麼縮小規模成為：治「團隊」、平「公司」，如何？

要治「團隊」、平「公司」，在當今時代也不容易了，因為這團隊可能是跨國團隊，這公司可能是跨國國際公司，其內成員包含各種不同種族與民族。記得有次與一家大客戶總裁討論管理問題，他說有次到歐洲視察業務，歐洲區總經理是荷蘭人，說：「當然可以依總公司方式運作 ── 只要合乎歐洲風格。」後來，他又到了美國，美國總經理也是類似的說法，提的也是要合於美國風格。那麼，台灣總公司，你要的是那國風格？總裁更早提出的可是要：One Company, One Team。

我說，風格這名詞太也鬆散。我們要談的是文化，是企業文化，是讓這家公司在國際運作上成就 One Company、One Team 的企業文化；國際卓越公司在國際運作中，用的是企業文化，不是所在國文化，至多只是尊重所在國文化。

當然，

台灣總公司的願景、使命與價值觀，是要施行到全世界各個分公司裡，這是卓越國際公司常例，也是格、致、誠、正、修、齊、治、平 ── 平天下、治公司的道理；勇敢的台灣國際企業領導人們，一定要有這樣的信心與勇氣。

可惜，我們對企業文化信心不足、不重視，甚至付諸闕如；於是，面對洋番、平治天下是有些辛苦，追根究柢要回到領導人的「修身」上，再往前推就是格、致、誠、正的自覺功夫了。

領導人領導國際公司宛若領導自己個人，在個人層級上，先把個人願景、使命、價值觀堅定弄清楚，再來是弄清楚企業層級的願景、使命、價值觀 ── 兩層級都要弄清楚而且堅定不移，這些可是日後要用以安內（番）攘外（番），有系統地治國、平天下要用的。

所以，很顯然地，不論凡夫俗子或國際領導人，「問心無愧」都是大哉問。很認真地問，對自己的價值觀、使命與願景，或道德、倫理、法律，真是無愧嗎？很可能認真而問、誠實以答後，總是愧汗淋漓。

你「勿忘初衷」嗎？

「勿忘初衷」，可是我真有「初衷」嗎？ 我們在勉勵別人或勉勵自己的時候，也常常提到「勿忘初衷」，或「回到初心」這個初衷或初心，也總是說者無心，聽者也無心的無意義狀態。

初衷的「初」是在何時，現在可能再描述一下當初的初衷嗎？或時已不可考，記憶也不清，或不具時代意義了，那可以是去年初或今年初剛剛規畫出來的「初衷」嗎？當然可以。我擔心的是，你連今年初的初衷也沒有，卻老是在談或被激勵要「勿忘初衷」。

這種初衷或初心，指的應該是心願 ── 當初，還沒被複雜環境嚇到時的願望。

說不定當初想得更多，也想過：願望成時是何樣貌？有何好處？為什麼想達成那樣？要用什麼方式達陣？

當初不知天高地厚、不畏山高水深，勇敢作夢；現在長大了，知道完夢有多難，務實了、害怕了，還愈想愈怕，願望就愈埋愈深。居然有人不知好歹，勉勵你「勿忘初衷」。於是，勾起記憶勉力再試；或者，本來就在猶疑進行，現在更堅定了。

我的「初衷」，現在的「六福村」

其實，這也是小了幾號的願景、使命、價值觀的架構，下面的真實小故事分享給你。那是一篇小學生作文，題目是：我的志願。

我希望將來能有一座一、二十公頃的大莊園。在莊園中，種滿綠草。莊園裡也有許多小木屋，還有烤肉區、遊樂區，及休閒旅館。除了我自己住以外，我還要跟前來的遊客分享，也有住處供他們休息。

據說當時班導師的反應是：畫了一個大叉，點評「不切實際」，並要求重寫。實際上呢？大約 30 年後，新竹關西六福村動物園就誕生了。

譯自印度梵文佛家經典《華嚴經》的這句話：「莫忘初心，方得始終」，連蘋果賈伯斯生前都喜歡引用。

30 年「初衷」夠不夠長？還記得前文中提到的百年想像？默克醫藥公司前執行長維吉羅斯在 1991 年的想像，想像來到 2091 年，要他們勿忘當年初衷 ── 默克人對抗疾病、減輕病痛、協助人群的默克人精神。一百年要始終如一，中途容或有分歧也終要歸正。距今約百年前的 1920 年代，默克創業者喬治．默克的格言是：

Medicine is for the patient, not for the profits. The profits follow.（醫藥是為病人的，不是為利潤的，利潤會隨後跟到）

現在應該仍是勿忘初衷。

小人物的我們也有初衷。在哪裡？找回它，可能在小學裡、大學畢業時、就業時、升官時、專案啟動時 ── 是的，專案計畫也是有初衷，可能還很難做到，請別輕易放棄。據說，美軍在專案計畫完成後的績效總檢討會議中，第一句話總是問：起初的目標是什麼？要跟後來改得亂七八糟的新目標再做比較檢討的。

說初衷，太模糊，具體來說有如下述，它至少包含後述中的一項：

• 願景： 夢想、遠景、長遠大目標（BHAG）、中短目標，定量、定性描述都算。
• 使命： 為什麼要這樣做？目的、宗旨、意義何在？也想過如何完成嗎？高空級的使命宣示亦可。
• 價值觀： 必守住的一些原則，終極價值觀或工具價值觀皆可；別隨波逐流了。

我初中（或現稱的國中）時的初衷不夠遠大，後來已修正了，現在正勇往直前奮鬥中。你的初衷呢？有學者說，

這世界裡約有 80% 的人將平平凡凡或渾渾噩噩地過完一生；「勿忘初衷」可以幫助人們進入另外 20% 的人生。

以願景、使命、價值觀為鑑、為準，至少形成個人文化，你才可能大言「問心無愧」，也勇敢地勉人勉己「莫忘初心，方得始終」，成就人生。

（本文整理、摘錄自《價值觀領導力》，商周出版）