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什么是viagogo保障?
买手受viagogo担保的保护–您将及时收到活动的有效门票,或者,如果出现问题,或者活动没有发生,viagogo将介入,提供类似的替换门票或退款。

  • 与门票相关的问题,如距活动开始尚有时间,必须在收到门票后的14天内报告,否则将不再受viagogo担保保护。
  • 如果您在活动当天遇到门票问题,您必须在事情发生后的10个工作日内联系viagogo以报告问题。
  • 在某些情况下,您可能需要填写争议索赔表并提供其他信息,以申请退款。表格必须在收到后10个工作日内返还给viagogo,以便申请退款。
  • 索赔可能被驳回的原因包括但不限于:

  • - 索赔超出了上述时限
    - - 客户因试图携带不符合资格的门票进入场馆而被拒绝进入场馆(例如,成人持儿童门票进入)
    - 客户因自身错误而被拒绝进入场馆,例如未能提前下载和打印电子门票、仅使用确认电子邮件试图进入或迟到
    - 客户因个人行为或着装符合场馆政策而被拒绝进入场馆
    - 客户未尝试携带门票入场,也未被拒绝入场,但在购买时应被告知但未被告知的转售限制除外
    - 客户没有在取票点取票,或出席活动迟到
    - 客户声称收到了错误的门票,但没有发送收到的门票证明
    - 客户声称收到了错误的门票,并且在活动发生后才与我们联系,或者在被要求退还门票时从未退还门票
    - 输入错误或不完整的交货详细信息的客户,由于其错误而未收到其门票
    - 拒绝配送的客户,或不在家取票,且从未从送货承运人取票点取票的客户

卖家准时销售和执行交易后,保证能在准时销售和执行交易后收到钱款。

本担保不影响您的法定权利。有关详细信息,请参阅 条款和条件

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