LOG-ON自揭　品牌煉金術

LOG-ON 17周年，最火的是Manual Factory（手作工廠）的熊先生MF Bear，人人踏入LOG-ON又一城店都會與牠自拍，然後鋪上fb。還有nanoblock角落的積木菠蘿油、積木紅豆冰、和積木燒賣，都是iPhone食先的對象。

不過玩盡潮流之餘，LOG-ON也反轉潮流，即使遠至美國、大馬的粉絲要求網購MF Bear，品牌卻不為所動，因為他們極其重視「O2O」（線上到線下體驗）中的第二個「O」（Offline，線下體驗），呼籲粉絲們務必到實體店做手工，與店員互動，拿Travel Notebook、熊仔、小物等來此壓印名字與金句，及參加每年10大主題展覽和聚會。

▲ nanoblock展櫃裡的茶記美食，讓人垂涎。（LOG-ON圖片）

▲ nanoblock紅豆冰與西多士。（LOG-ON圖片）

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香港LOG-ON一哥、業務部高級主管久保卓也（Kubo San）10年前加盟時，香港只得又一城1家LOG-ON，如今已拓至香港13間獨立店，另新城市廣場有1家life division，上海有3間分店Life By Citysuper。

留客秘招：自拍瘋拍 開心手作間

現時LOG-ON的顧客隨時可在手作工廠待上45分鐘或以上。久保卓也說，做零售，必須留意4件事：

• 1.客流：每小時幾多人被吸引進來你的零售店。
• 2.購物率：比如1,000人進來，有200人購物，購物率就是20%。
• 3.逗留時間：一間7-11要客人逗留45分鐘是沒可能！但生活百貨必須為顧客安排各式窩心角落，延長逗留時間及購物比率。
• 4.單價：每次付款多少。

數年前LOG-ON市場調查發現：

2,000多個顧客當中，許多會視其他零售品牌『遙遠』，但卻視我們為『關係密切的朋友』。希望可以在此找到本土及國際（尤其是日本）潮流產品。

『好毒呀！』文具控、手作迷秘密社群

LOG-ON Manual Factory（手作工廠）的吉祥物熊先生，除了是自拍景點，也是Tote Bag熱燙照片，及各種小物的主角。萬七呎的生活潮流樂園，每年有10個主題展覽，最近一個是文具控高度關注的KOKUYO Design Award得獎作品展。Travel Notebook則每兩月一次聚會，試過迫爆房，引來大馬、台灣、日本的粉絲，彼此短訊互呻：『又去哪裡、買了甚麼旅行本子，好毒呀！』親密的社群關係，坐實了LOG-ON ToGather及整個O2O策略。

▲ 店員與手工迷都享受彼此間的互動。（LOG-ON圖片）

與手作迷互動，更令店員工作有高度滿足感，據又一城LOG-ON副店長Jackson分享：

開設Manual Factory前，與顧客只是一買一賣，但現在可與顧客一齊揀字型，了解他背後的心思。有墨水筆藏家帶私藏與我們分享，又有位菲律賓豪客，每次花幾千元買Travel Notebook，更會帶LOG-ON沒有的款式給我們看，每次來之前又會whatsapp我們，例如預先要求替20隻MF Bear壓名，更會買咖啡及手信給我們。

今期LOG-ON頂頭大熱產品

▲ 今期熱賣產品 Part 1：（左起）BE SURE安心鎖、防盜保護咭、MINI ESPRESSO手壓濃縮咖啡壼。（LOG-ON圖片）

▲ 今期熱賣產品 Part 2：（左起）富士 MINI 70 即影即有相機、SONNY ANGEL夏日系列2016公仔、史努比雙旋動旋轉木馬音樂盒。（LOG-ON圖片）

▲ 今期熱賣產品 Part 3：（左起）摩也放鬆器、智能樂活心率手環、青檸橘柚香薰座。（LOG-ON圖片）

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