KIBO以可持續發展和推動社會責任為理念，透過「升級再造」（Upcycling）皮革及自然物料創造美觀、舒適、耐穿的波鞋和飾品，其#GuiltFreeKicks就是採用再生皮革廢料和回收塑料製成。品牌創辦人之一Natalie Chow在化妝品及時裝界工作超過10年，目睹生產過剩，過度消費導致不必要的浪費，她表示：「作為業內人士，我們希望能作出改變，為社會作出更多貢獻，同時減少對環境的傷害。帶着這份使命感，我們踏出創業的第一步，成立自己的時尚品牌KIBO，希望能夠保護環境及為行業帶來新機。」

Natalie坦言：「在我們創業初期，環保理念不如今天盛行，加上鞋履製造和貿易行業的市場壟斷情況，要教育消費者並不容易。當時，我堅信香港人的環保意識很快會趕上歐美台灣。我們腳踏實地，堅守企業使命，靈活地以不同渠道教育大眾，成功吸引了忠誠的品牌的支持者。」她續指：「另一個挑戰就是避免過度生產，這與工廠大批量生產的習慣相反。然而，在教育消費者的同時，供應商也逐步理解可持續發展的重要性，並願意為此改變習慣，我們與供應商有良好的合作關係，致力為保護環境出一分力。 」

作為一個初創企業家，Natalie認為最困難的工作莫過於兼顧不同角色，包括營銷、金融、供應鏈、設計等。她應對的秘訣是保持冷靜：「有條理地尋找解決方案，為將來建立良好基礎，日後便不需要為突發問題自亂陣腳。」疫情不但令運輸時間和成本驟升，也令KIBO失去親身教育消費者和與支持者交流的機會，不利推廣，然而她卻深信有危便有機：「我們迅速調整策略，除了利用創意提升品牌意識，亦積極拓展數碼營銷及電子支付，更有幸與Mastercard合作擴展客戶群，因此得以脫穎而出。」

此外，Natalie和同樣在澳洲長大的好友Jade Poon，創立了香港首個網上玩具圖書館Happy Baton，透過網上平台讓家長安在家中為孩子租借高質玩具。澳洲的生活令兩人從小習慣回收重用的環保生活方式，但在香港卻感到難以實踐：「成為了媽媽之後，明白到孩子對適齡玩具的需求很大，但每件玩具的壽命卻很短，無論是收納整理或轉賣都很花空間、時間和精力，到最後可能只得棄掉，非常浪費。」所以她們希望透過玩具租借教導孩子分享和保護地球的美德，讓家長和孩子一起為環境出一分力。

Natalie和Jade坦言，在Happy Baton創立初期受到不少質疑，有部分是因為香港人環保意識比較薄弱，但亦有基於生活節奏與價值觀的不同：「有些人覺得玩具的價格很低，不需要租借，也有些人認為租借玩具太花時間，不適合生活繁忙的香港家長。我們認真對待每一位家長的意見，採購高質的木製玩具及利用簡單方便的訂閱模式，讓每一位家長都可以輕鬆用合理的價錢體驗租借玩具的樂趣，也讓孩子接觸到某些在一般玩具店內找不到的開放式木製玩具。直至現在，不少用戶回饋指這個模式簡單方便，有專業團隊負責採購、清潔及選擇玩具，省卻的時間可用作陪伴孩子。」

毋庸置疑，肆虐全球的疫情，令我們反思自己的生活，亦更主動去發掘不同的生活與消費方式，尤其是這兩年間，大家已完全習慣了網上購物與數碼支付方式。數碼支付方式的發達對側重於線上銷售的企業而言，絕對是喜聞樂見的。無論在營運還是消費角度，數碼支付均帶來更大便利與商機。面對五花八門的支付平台時，企業不單要考量合作對象是否容易管理、手續費的多寡，更重要的是支付安全。透過與Mastercard合作，中小企如KIBO和Happy Baton，便可享受其快捷、方便和可靠的全球支付網絡所帶來的多層安全保障，線上營商簡便又安心。