此次香港迪士尼行程，是我與家人及朋友這一生來，最糟糕的經驗。
我與家人及朋友，1/12-1/14除訂購探索家度假酒店二天一夜外，我們同時有三個行程是訂購迪士尼樂園酒店迪士尼3天2晚世外桃源度假套票，在行程出發前，我們發現訂購迪士尼的官網(3天2晚世外桃源度假套票)與我們收到的行程內容不相符，所以我們打國際電話二通(其中一通長達半小時)，致電香港迪士尼的客服中心詢問，客服人員明確在電話中告知我們所訂購的迪士尼樂園酒店迪士尼3天2晚世外桃源度假套票"因官網的疏失"，導致我們的訂單只有單純的飯店二晚，不會包含當時網路上所列的所有項目(二位大人門票、早餐。。。)，但客服人員說會備註告知樂園酒店此事，所以我們三張訂單急急忙忙的重新另向旅行社訂購了所有大人的門票，到了2024/1/12當日到了迪士尼樂園酒店櫃台，再次詢問及確認此事，櫃台說客服中心完全沒有告知，所以完全不知情，也不知道發生甚麼事，所以無法協助，因為此情況，我們在櫃檯處理至當日下午，讓三個家庭浪費時間。
迪士尼高層應重視此情況，以上我所提及的官網資料，我在訂購時都有拍照留下，可以提供佐證，謝謝。

初次與孩子兩人一同入住，演藝人員服務快速，登記完成後便可以同房卡一起走樂園快速入場。
房號mail通知也很準時，進房後的舒適感非常適合在樂園走的疲憊的母子倆。
晚上回飯店的氛圍也覺得溫馨，門口的演藝人員主動幫我們母子倆合影讓我們感覺很溫暖。隔日一早步行幾路便能抵達餐廳真的很方便，高飛的出現也讓孩子樂的好似在作夢般的不真實。飯後距離開園時間還很充裕，可回房休息也可至商店逛逛，非常愜意。至樂園的接駁車很好等，沒幾分鐘就有一班。隔日早餐也在飯店餐廳簡單使用，接著去樂園飯店參與團康活動（米奇打太極），緩緩的結束這趟奇妙旅程。

我從台灣入住迪士尼探索家飯店，對於飯店的服務跟相關資訊的提供都是給與非常高的評價，不過因退房當日從飯店搭乘TAXI前往東涌，TAXI未知道後方有放置行李，待下車後直接開走，18:00我打電話至賓客中心反應至21:00皆未有任何回覆，導致我差點趕不上飛機，後來只好求助機場警察，所以對於迪士尼的服務有此漏洞，我認為無法符合高級飯店應有的服務水準，請正視對於TAXI的追蹤管控，也避免住宿客戶遺落於TAXI物品能有機會找到！