社区养老和养老院养老的优劣在哪里?

希望能不仅仅从运营成本和用户体验角度分析,也要从可持续角度等考虑,尽量能有具体的理论和实际的数据分析。
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机构养老(养老院、护理院等等)的优点在于投资回报稳定,但是投资周期很长,主要风险来自于政策风险和产权风险。在中国养老院有两种注册方式(工商和民政)但是为了得到相应的政策扶持和补贴,绝大多数的养老院都是通过民政来注册的,也就是我们所说的民非机构,民非机构的产权本身是不明晰的,相当于开办人慈善性的捐赠出资,来兴建养老院,产出的利润原则上只能再投入于养老院运营,不能分红,不能融资。中国现阶段的养老院两级分化很厉害,公办的排队排好久,民办的入住率总体不高,也取决于很多政策上的影响(定价、医保等等)。

社区养老是这几年新出的概念,目前主要细分市场为居家上门服务、日间照护中心和社区综合体服务。居家上门服务有政府采购和市场化两种形式,有区域性的小规模的模式出来,但还没有做得非常出色的,对运营要求极高。核心难点在于如何捕捉客群以及如何养成老人的支付习惯。日间照护中心整体处于亏损状态,还没有非常专业的模式出来。社区综合体服务,总体来说还在概念中,没有很好的实体。社区养老最大的难点在于政策的统一性以及专业人才的挖掘。每个条线的岗位都需要专业性人才,但是这类人才主要涉及“医养”两部分,以往大多工作于事业单位,缺乏市场营销观念和科学运营管理能力,如果直接空降职业经理人去管理,由于专业性过强,又会水土不服。如何建设团队,这个在现阶段难度系数是非常高的。

希望对你有参考和帮助

1.理论上,社区养老辐射人群更广阔。
从国家“9064”的顶层设计愿景看,社区养老辐射的人群远超机构养老人群。截止2016年,全国已达成了每一千位老人拥有30张养老床位的要求。虽然各地情况可能存在差异,但民政部的总体思路必然会开始往社区和居家养老倾斜。


2.从当前的实际盈利来看,如 @鬃sir 所说,机构养老的商业模式更为成熟,现金流更稳健。
养老机构的一次性投入和运营成本高,回收周期长,但刚性需求旺盛,商业模式成熟,现金流稳定。
但社区养老辐射的人群,受到养老意识、收入和消费观念的限制,导致对社区养老的有效需求不足。当前,社区养老的商业模式并不清晰,一部分依靠政府补贴维系日常运营,另一部分挂羊头卖狗肉,依靠售卖保健品、旅居养老产品等盈利。


3.从用户体验上看,两者各有优劣。
社区养老使老人不必离家,老人可以保持自己生活的绝对把控;但配套设施和服务有限,特别是护理服务无法满足刚需。
机构养老在护理和安全性上的优势明显,但老人需要适应新环境新习惯。


4.其它尝试
近几年的“嵌入式养老”模式,开创了社区养老和机构养老结合的新模式,探索出了一条新的盈利路径。有兴趣可以看下我的文章嵌入式养老就是社区养老吗?,对这一模式讲的比较清晰。
我们在江西运作过一家小规模多功能的嵌入式养老机构,去年上了新闻联播,是民政部的第一批示范项目,欢迎交流。
以上。