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  • 14
  • Jan
  • 2018

拖地機「撞牆、迷路」 控486先生售後服務差

記者 葉韋辰 / 攝影 徐崑山 報導

2018/01/14 19:13

經營知名團購網站486先生傳出消費糾紛,高雄有一位民眾和女友看了他推薦的自動拖地機,標榜安靜,還能打53折,7000元有找,但收到覺得很難用,常常撞來撞去掃不乾淨,認為在客服得不到滿意的答覆,就在專頁上留言使用商品體驗,卻被486封鎖,讓他很生氣,不過業者表示,做完測試機器沒有問題,自認售後服務做得很好。



民眾自拍影片,白色的拖地機器人,像是中了邪一般,不是原地打轉,就四處亂跑,沒辦法回到充電器上,或變成撞球,看到牆也不閃,一頭撞上去,民眾去年12月初看到486先生推薦的一款自動拖地機。486先生團購網介紹影片宣稱聲音不只安靜,甚至很舒服。

標榜安靜好用,更下殺5.3折,花6000多元購買,投訴人到手後卻覺得狀況百出。投訴人表示,對方說是基地台的問題,但換基地台後還是一樣,事後再反應,客服就愛理不理,還說486先生幫忙測試,已經仁至義盡,不會再做其他測試,更說486先生要出國很忙。



更讓他氣憤的是,好不容易凹到送回測試,不只怒控流程他不滿意,更讓他不滿的是,有一樣問題的消費者一同在粉絲專頁留言,都被封鎖刪留言,加入黑名單。民眾氣到把使用這個體驗,私訊分享給其他網友,486先生則揚言提告。

投訴人姜先生表示,不知情的消費者到他們的網頁上面看,只會看到一面倒東西很好用之類的,而實際上有問題的留言都被刪除或隱藏起來。486先生則回應,沒有一個人能夠接受,瘋狂地洗版,甚至私訊網友這種事,所以當然是把他加黑、砍掉。

對此486先生也有話說,他表示售後服務算是很好,而且這款拖地機器人並非高階機種,已經自費收回測試,並沒有瑕疵。

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更新時間:2018/01/14 19:13

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