快樂從業，有業績又會玩，走出快樂又積極的保險人生路

再有興趣的工作，終有一天會出現低潮，工作充滿挫折感，開始懷疑自己是否適合這個職業，差別只在於低潮來得早或晚，低潮來時摔得輕或重，不但展業提不起勁，甚至會失去從業的動力與積極性，屆時若再得不到幫助，恐怕真的就要這樣心灰意冷離開業界。

業務人員應該如何避免自己在低潮時沉淪下去？團隊主管又應該如何拉這些夥伴一把，也拉自己一把？甚至能夠提早準備，打造讓夥伴能夠在低潮時得到幫助，非低潮時能夠保持高積極度的快樂職場？

推一把，從低潮走出來

造成低潮的原因有許多，最常見的大概有幾種：受到重大挫折、感到一成不變、怕失敗不敢進一步挑戰等。

對於感到保險銷售生活一成不變的夥伴，相對來說是比較容易解決的問題，因為「一成不變」本身就是個錯誤認知。就像世上沒有相同的指紋一樣，每個人的需求都不一樣，不同的環境、不同的風險、不同的人生規劃、不同的預算，造就了每個人的保單都各不相同，即使需要的險種相同，保額、保費、理賠方式、保障範圍等需求也會有所不同，又怎麼會一成不變？

再者，環境不斷變動，技術不斷推陳出新，客戶的人生階段也在不斷前進，以前的保單到現在可能已經不夠了，需求可能也比以前增加了，全新的技術造就全新的商品，是否能夠滿足原先沒有為客戶預想過的風險？這麼多的變化，真的能夠視為一成不變嗎？

除了保險業務人員應該具有「變」的觀念以外，團隊主管也應該從增員初期就給予正確的觀念，為夥伴紮穩根基，這是能夠讓他們受用終身的寶貴觀念，不能不慎。此外，為了迎合環境的變化，並獲得其他同業的從業訣竅，帶夥伴參加各種講座，以至於國際龍獎IDA與美國百萬圓桌MDRT等國際大會，開拓視野，吸收新知，都能夠讓夥伴持續往好的方向產生變化。

怕失敗而不敢挑戰自我，通常出現在中高階層主管身上，因為已經有了不錯的成績，覺得自己已經竭盡全力，從此停留在自己畫出來的舒適圈中。其實，這些主管依然存在沒有被發掘出來的潛力，而這些潛力往往是本人沒有自覺的，只要得到同儕的認同與推舉，而團隊主管再添一把火就能夠推動他們邁向下一個新的台階與挑戰。

但要注意的是，無論這些主管夥伴是否選擇更進一步挑戰，或者開拓新的職場範圍，又或者是依然「穩守釣魚台」，都沒有正確與錯誤之分，團隊主管可以表達自己的遺憾，可以給予引導，卻不應予以否認，因為這是屬於夥伴自己的職涯規劃，是屬於他們自己的人生。

受到重大挫折的人，問題往往不在於如何爬起來，而是喪失了信心，不相信自己還能夠爬起來，某方面來說其實與憂鬱症有些類似。大家都知道，對待憂鬱症患者的態度，不能否定對方的憂慮，而是要站在他們的背後，成為他們再次站起來的力量；對遭受挫折的夥伴也是如此，除了有技巧的寬慰以外，更重要的是如何幫助夥伴重建自信心。

每個人的自信來源不同，需要團隊主管對症下藥。比如，當一位平常樂於助人的夥伴受到重挫時，可以藉由經常向他尋求幫助，從小事幫起，協助其一點一滴藉由幫助他人的成就感重新累積自信心；又或者，受挫的是一位喜歡閱讀與撰寫文章的夥伴，可以藉由請他製作早會用的文案，或者是請其嘗試分享對於保險的理解、講解案例等，只要團隊主管進行適當的把關，就能夠兼具團隊教育及累積夥伴的自信心。

而與憂鬱症不同的地方是，如果夥伴的挫折是因為自身不足而造成，其實是可以直接點出來，並且給予指導的，畢竟如果繼續使用錯誤的方法，即使再次重拾自信，也只會將失敗不斷重複，不斷失敗卻又不知道為何失敗，反而更加殘酷。但是仍要注意，應該以幽默、和緩的方式進行指導，以免傷害了夥伴的自尊心。

更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第365期