意外發生後你不應該立即說的7句話

意外發生後你不應該立即說的7句話

7 things not to say

沒有人希望自己發生交通意外,因為除了車輛及財產的損毀外,很多時候亦會涉及人身傷亡。故此,很多國家(包括香港在內)都有法律規定,所有駕駛者必須購有私家車保險。大部份保險公司都會公平地調查及處理案件,讓意外中不需要負上責任的一方得到應得的賠償;可是,有些保險公司卻會盡力避免作出賠償。

在香港,所有保險公司都會等警方作出調查,以及法官作出判決後,才會支付賠償金。警方必須調查所有意外事故,因為那是意外索償中一個極為重要的部份。根據運輸署的統計資料,2014年一共發生了15,790宗路面意外。可想而知,這需要耗用極大量的人力物力!

在意外發生後,警方會向所有涉事人士問話,以找出意外發生的原因,和需要為意外負上責任的一方。這份資料最終會交到保險公司手上,然後配合其他數據和法庭的判決,由保險公司決定是否會作出賠償,以及賠償金額。

在接受警方問話時,你所說的一切都會被記錄在案。因此,你所使用的字眼,對你的索償是否能快速地獲得處理有很大影響,甚至可能會令保險公司拒絕支付賠償。以下7句香港人常說的話,很可能會影響交通意外索償的結果。

 

「Sorry」

發生意外後,很多人都會衝口而出「say sorry」。不過,sorry或者其他類似的說話,很可能會被認為是內疚的表現 - 因為我們一般都是在犯錯後才會說sorry。

一聲「sorry」除了可能會被認為你內疚之外,更可能會令你在意外中的角色混淆起來。例如,如果你只是被撞車輛的乘客,而你在被問話時說你感到「sorry」,你可能會被盤問為何你會那樣說。

我們的建議是,先等警方完成調查,並找到要負上責任的一方後,你先好「say sorry」。

 

「我諗...」

意外之所以發生,很多時都是因為我們沒有全神貫注留意著路面情況。那即是說,我們很多時候都不能完全理解意外發生的原因。被警方問話時,如果以「我諗」來開始句子,那就有可以被判斷為你並未完全察覺意外時的實際情況。

例如,如果在意外發生時,你撞到前面車輛的尾部,然後說「我諗佢哋踩咗brake」,保險公司及警方很可能會解讀為「那位司機已剎停了汽車,不過你因為沒有注意到,所以未能及時作出反應。」這可能會讓你的保險公司有足夠理由拒絕作出賠償 - 因為你在駕駛時沒有留意路面情況,所以要為意外負上責任。

所以,如果你有甚麼不肯定的地方,你應該照直說出來,跟落口供的警員說「我唔肯定」,那樣你才能確保自己得到公正的裁決。當然,不要說謊!如果你落假口供的話,保險公司一樣能因此而拒絕你的索償。

 

「我冇受傷」

在發生意外後,因腎上腺素上升,很多時候我們未能即時發現身體受到創傷,尤其是軟組織受損的情況。如果你跟警方或第一個前來協助的人士說「我冇受傷」或「我冇事」,那便會被記錄在案。就算你之後被醫生診斷因意外而後腰受傷,有些保險公司仍會因為你在落口供時,說過沒有受傷,而拒絕作出賠償。

相反,如果你認為你可能因意外而身體受傷,記得先看醫生,然後才跟保險公司提供資料。為了讓索償過程順利進行,你最好找在保險公司網絡內的醫生看診,這樣便能確保你不需要另找醫生,和引致額外的索償程序或延誤。當然,這不包括嚴重的外傷,只包括未能即時發現的損傷。

 

「我扭親條頸」

根據統計,很多虛假索償案件的事主,都會聲稱頸部扭傷。例如,英國廣播公司(BBC)在2014年曾在報導中提及「每年有接近50萬宗涉及頸部扭傷的索償,當中大部份都是虚假的。」

雖然頸部扭傷的確是常見的交通意外後遺症之一 - 通常是頭部或上身在意外時遭受突然的外力帶動而扭傷,如果你因此而跟保險公司提出索償,你可以肯定他們將會特別關注你的案件。

如果你認為頸部扭傷了,記得盡快找醫生診斷,拿取醫生證明,以交給你的保險商提出索償。

 

「我架係改裝車」

本港貴價車數量不少,快而保辦公室附近也有很多車房,我們經常見到汽車加裝零件。這些「後加」的零件,雖然能提升汽車的馬力、外型吸引力或車箱舒適度等,不過要注意的是,很多香港的私家車保險計劃都不會為這些後加零件提供保障。

那即是說,如果你為你的愛車新增車身套件、調低車身、加裝turbocharger,甚至改裝行車電腦等,保險公司很大可能不會為這些損壞的零件作出賠償,因為你的私家車保險計劃,是根據那架車的原廠設定所簽定的,所以後加的零件並不會得到保障。

因此,你必須看清楚你的保險條款,有些計劃會包括有限度改裝的保障,有些則完全不會為任何改裝而負責。

 

「我係共乘車司機」

在香港,提供共乘服務的公司,如Uber等,只要持有正確的牌照,使能合法經營。可是,如果你是一名共乘(ride-sharing)車司機,卻並未持有有效的牌照,一單發生意外時,你的私家車保險便很可能因風險問題,而被視為無效。

作為一名「正常的」司機,你每天大概不會在車內花多於兩個小時。不過,如果你是一名共乘車司機,那麼你在車內的時間將會倍增。在路面上駕駛的時間越長,發生意外的可能性就越大。為一般駕駛者而設的私家車保險並未包括這項風險。因此,如果受保車輛是一架「搵食車」,保險公司便有權拒保。你的私家車保險一旦失效,便等如非法行駛車輛;你隨時會受到刑事檢控,並需要自行為意外所引致的損失作出賠償(如果你被裁定為需負上責任的一方)。

我們曾經刊登一篇有關Uber的文章,如果你計劃加入共乘車隊,記得要跟從政府的規定,申請所需的牌照,以及購買合適的保險計劃。

 

「呢份係我嘅正式口供」

這句說話,你只可以在經過醫生診斷,以及聯絡保險商後才能說。如果你不肯定意外發生時的情況,或者意外發生的詳情,卻跟警方正式落口供,這很可能會對案件造成影響。尤其是,若果你被發現刻意隱瞞或遺漏部份意外詳情的話...

當你跟警方落口供時,記得越詳盡越好。如果有任何不肯定的地方,請照實跟落案的警員和盤托出。最重要的是,在落口供時,除非有充足的證明,例如行車紀錄實拍畫面或證人等,否則你不應該怪罪他人或承認自己犯錯。

可幸的是,香港有很多能為你提供確實保障和快速索償的保險公司。請即跟快而保的專家們聯絡,查詢保險計劃詳情,以及交通意外後的妥善處理方式。立即點擊,獲取免費報價

以上內容僅供參考,個別保險計劃的保障範圍、賠償方式、賠償額及保費等,均以個別保單的條款為準。快而保並不會就上述資訊任何部份的準確性及是否適時而負責。