情緒管理是什麼？如何抒發負能量？5方法練習情緒管理

情緒管理是什麼？

情緒是人類與生俱來的情感，喜、怒、哀、樂、擔心、害怕、煩惱和嫉妒等都可納入情緒的一環。情緒是由外界的刺激而來，曾有研究發現人一天中有超過6,000個念頭自腦中一閃而過，足以展現情緒對個體生活的重要性，好的情緒管理對於職場和生活更有正面效益。

國外研究曾發現，不當的情緒管理，對於公司的危害很大。職場中常見的不當情緒包括憤怒、擔憂、恐懼以及悲傷等，當這些不當情緒缺乏梳理。長期受困於負面情緒之下，不僅人際關係受影響，更可能使工作績效和員工忠誠度降低，整體產值也將大打折扣。

情緒失控原因有哪些？

情緒失控的當下，可能會歇斯底里、破口大罵、痛哭失聲。

情緒失控的原因可大致歸納為兩個重點，第一是壓力與疲勞，第二是人際間的信任感：

•  壓力與疲勞：適當的壓力對於人的進步有很大幫助，但龐大的壓力也可能將人壓垮。現代人工作壓力大，再加上經濟不景氣，常常讓人喘不過氣。心理學上有一種狀況稱為自我耗盡（Ego Depletion），是指個體對於工作的追求及日常對於精神的耗損過大，使人變得情緒不穩、容易因為一點小事而暴跳如雷。
• 人際間的信任感：談到人際關係，最重要的一層必然是信任。若彼此之間毫無信任感，人會開始自我防衛，甚至將小事不斷放大。最後，衝突就發生了，現代社會衝突事件頻發，一點小碰撞就可能拳腳相向甚至動刀槍，原因可能就出自信任感剝離所致。

在這兩種原因下，情緒失控又可分成兩種狀況，第一種情況是情緒壓力鍋，華人文化崇尚團隊、堅忍等特質。一直以來把不當的情緒掩蓋、隱忍，持續累積的情況下終有一天會爆炸。

另一種情況則是情緒炸彈，這類人從不曾覺察自己的壞情緒，他們或許身居高位，所以沒有忍耐的必要。一旦事情不如意就會放任自己的炸彈胡亂爆炸，傷害自己也傷害周遭的人。

情緒管理障礙是什麼？

情緒管理障礙是指個體對於情緒的表現與常人不同，大致可分成以下4種狀況：

1. 異常的情緒反應：對於一件小事表現出過度激烈的情緒反應，例如暴怒或痛哭流涕。
2. 情緒不穩：沒有辦法維持平靜的情緒狀態，容易因為外界的一些小刺激就發怒，或是短時間內出現多種情緒表現。
3. 情緒控制困難：無法有效控制自己的情緒，容易生氣，且生氣時常常口不擇言或難以表達自己的想法。
4. 影響日常生活：情緒管理障礙的問題已經影響到日常生活以及人際關係，甚至演變成身心疾病。

負面情緒如何紓解？

在壞脾氣即將爆發之前，先深呼吸來減少壓力，並讓自己進入思考的狀態。步驟很簡單，深呼吸3秒、屏息2秒、呼氣4秒。反覆做幾次之後，雖然還是有點不悅，但心中的火山已經遏止住噴發的衝動，接下來可以開始思考分析如何處理情緒和事件。

發洩情緒的方式百百種，可以找親友傾訴，也可以透過運動或冥想來轉移注意力，消除心中的不快。又或是好好地睡一覺，迎接嶄新美好的下一天。最糟糕的就是以酗酒、吸毒、抽菸等傷害身體的方式來發洩情緒。這些物質只能短暫的麻痺神經，在歡快的感覺過後會帶來更強烈的失落感，反而不利於情緒控管。

良好的情緒管理怎麼訓練？

好的情緒管理讓我們在社交和工作上無往不利，但如何做到情緒管理呢？根據衛福部桃園療養院的建議，可以做到以下5點：

1. 覺察：有意識的去感受自己的情緒，讓自己知道目前處於什麼樣的狀態。一旦意識到自己發怒了也能即時調整，並分析背後的原因以找出解決辦法。
2. 學習表達：拒絕一通推銷電話有很多方式，有人會選擇破口大罵，有人會沉默地將電話掛掉，也有人會委婉拒絕。表達情緒的方式很多，用正確的態度與人相處，自然能讓他人心悅誠服。
3. 合理抒發情緒：玩遊戲、念書、運動、冥想又或是放空，只要能把負面情緒排解掉，都是好的抒發管道。
4. 同理他人感受：暴怒的人大多是覺得自己被侵犯了，以自己為出發點常常會忽略同理的重要性。試著站在對方角度思考，或許就會發現一些憤怒的情緒是沒必要的。
5. 正面思考：學習正向思考，生活中不可能一帆風順，覺察到負面情緒之後，也要學著去拆解，並試著讓自己用正確的態度去面對負面情緒。