２項逆向思維，帶來堅持的力量

      遭遇拒絕是業務人員的工作常態。然而在艱辛的展業過程中，如果業務人員總是秉持著「要將保險產品銷售出去」的展業思維，必然會給自己帶來較大的心理壓力，並在面對客戶的屢次拒絕時，容易產生受挫感，甚至失去見客戶的勇氣。那麼，傑出夥伴應該秉持怎樣的展業思維，才能讓自己以良好心態面對客戶？

1. 擁有「投手」思維

　　保險業務人員面對客戶時，首先要當一名「投手」，即盡己所能將正確的保險觀念「投」給客戶，至於客戶能否「接」到這顆「球」，說到底取決於客戶，自己並不能為他們做決定。也就是說，保險業務人員可秉持「投手」思維，重視過程而不過分執著於結果。

　　當夥伴能以這種思維去面對客戶，將重點放在為客戶講明保險意義與價值的層面上，才不會有「得失之心」，給自己和客戶施加壓力。如此，縱然客戶拒絕，夥伴也不必過於在意，因為自己已履行職責。此時應重新調整心態，繼續向下一位客戶「投球」。

2. 擁有「研究」思維

　　研究思維，即把「如何傳播正確保險觀念」當成一門研究項目，而向客戶談保險的過程就是在做實驗研究，透過記錄與分析保險的銷售過程，總結失敗的原因與成功的做法，並且根據結果不斷調整。

　　若以實驗研究思維向客戶談保險，便不易因被客戶拒絕而垂頭喪氣；反之，可透過統計「實驗」中的成功與失敗資料，進而分析並總結經驗，從而將其化為一筆助力自己日後發展的「財富」。