干货 | 快手直播入门手册 - 知乎
干货 | 快手直播入门手册

干货 | 快手直播入门手册

快手直播入门手册

注:以下内容分为五部分:①快手直播开播流程;②快手直播功能操作;③快手直播人气攻略;④快手直播规则;⑤直播前准备(;⑥直播中提效;⑦直播后总结

一、直播开播流程

1.基础搭建

1.1下载并打开“快手”APP,根据页面提示注册快手账号。

1.2点击快手首页左上角三个横杠【菜单】-右下角【设置】-【开通直播】,根据引导操作即可开通直播功能。

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注:

最新快手APP版本下,直播权限限制条件已简化,实名认证+人脸识别即可。

GR/PR/品牌部门特殊账号直播权限开通请自行对接部门接口人;其他账号无直播权限特殊申请通道,自行认证开通。

海外用户:当前不支持使用海外证件进行认证。

1.3直播功能开通后,点击快手首页下方【拍摄】按钮进入拍摄页,页面底部出现【开始直播】标识,点击后进入直播开播页,可在页面选择【视频直播】、【游戏直播】、【聊天室】或【语音直播】。如需开启卖货模式,需在右侧点击【赚钱】按钮,并打开【直播卖货】选项,即可在直播中通过小黄车卖货。选择好直播形式,设置好直播封面标题,点击【开始直播】,直播开始。

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备注:自2020年12月21日起,未开启直播卖货权限的客户,需先开启非卖货直播,满足一定时长之后,即可获得直播卖货权限。

二、直播通用功能操作

1.敏感词(常用)

直播中不想讨论某些敏感话题,不想露出某些关键字。敏感词功能来帮你,让直播在愉快友好的气氛中进行下去。开播页面点击右方【更多】按钮→选择【敏感词设置】,填写相关词汇,系统通通拦截掉。不过要注意,敏感词添加上限150个。

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2.管理员

管理员可以在直播中帮助主播维护秩序,如添加敏感词,踢人,分担主播的管理压力。开播页面点击右方的【...】-选择【管理员设置】,只能对已有管理员进行管理。如要新增管理员,需要在开播中操作,点击评论区或榜单中的用户头像-选择个人主页的【...】-选择【设置为超级管理员】,TA就可以化身为直播间小管家啦。遇到不文明的观众,点击对方的头像-选择个人主页的【...】-进行【拉黑】/【踢出】/【禁言】均可。

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注:

超级管理员设置不超过10个,普通管理员设置不超过50个。(超管可以设置普管,普管和超管均可设置敏感词)

3.设置封面标题

选择简洁、清晰、准确的封面和标题,封面可在开播前实时拍摄,也可以从相册中选取做好的图片,标题封面需要突出直播亮点和重点,标题6字以上最佳。

4.设置背景音乐

直播间左下角点击【音乐】-选择【背景音乐】,可根据标签分类选择合适的音乐作为直播中的背景音乐,也可以在搜索框中直接搜索喜欢的音乐。


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5.魔法表情

直播中运用魔法表情可以对人脸进行修饰,帮助表达情绪,也可在不想露脸时对人脸起遮挡作用。直播间底部点击【装饰】→【魔法】即可进入魔法表情选择区。

6.音效调节

直播间底部点击【音乐】→【音效】,便可对直播中的人声及背景乐等进行调节。

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7.美颜设置

直播间底部点击【装饰】-点击【美化】,进入美颜设置,左一为【无美颜】模式,选择后,主播头像上会同时显示【无美颜】标志;数字1-5由低到高对应美颜级别,点击数字可选择对应程度的美颜效果,再点击一次数字可对美颜进行细节设置。

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8.连麦互动

直播间底部点击【更多】→【连麦互动】,即可选择是否在直播间开启连麦互动功能,开启后,观众可以申请与主播视频或语音连麦互动,主播也可以邀请附近的其他主播或者好友连麦互动。

主播端操作流程:

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注:主播点击右下角连麦图标即可查看申请连麦的用户列表,好友申请会置顶显示并有“好友”标识。

观众端操作流程:

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注:观众端需具备直播权限才可以视频连麦,无直播权限只能语音连麦;连麦框位置于直播间右下角

9.连麦对战(常用)

连麦对战是主播与主播之间的互动玩法,双方约定游戏规则后,依据PK得分决定哪一方接受惩罚。对于活跃直播间氛围,涨粉有较大的助益。直播间底部点击【连麦对战】,进入直播PK设置面板,点击选择倾向的对战模式,如果是直播活动需要定向邀请某个用户连麦对战,请确保两个用户提前互相关注,并且未打开“不再接受好友邀请”,正式直播中从【好友】列表中邀请对方即可。

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10.直播收礼

直播间底部点击【更多】→【礼物】→【收到礼物】,可查看直播中来自观众的礼物打赏,点击【全部礼物】可查看每个礼物对应的快币价值。

注:主播收礼和平台五五分成(扣税由快手平台承担)

11.直播提现

主播收到的直播间礼物会以黄钻形式存到主播的快手钱包中。(钱包入口:快手首页左上角三个横杠【菜单】-【更多】-【我的钱包】)

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提现根据手机设备有两种方式:

(1)安卓设备:可通过快手钱包中操作提现,可以选择支付宝和微信两种方式。

(2)苹果设备:可通过微信公众号“快手科技”或“快手”提现,添加方式:依次选择微信通讯录-公众号-点击右上角“+”- 输入快手科技/快手,点击【搜索】,关注后进入公众号点击【充值提现】,即可进行相应操作。

注:10000黄钻兑换5元,提现最低40000黄钻。

12.黄钻兑换

黄钻除了可用于提现,也可兑换成快币,进行礼物打赏,粉条购买等操作

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13.直播抽奖

站内直播抽奖说明:docs.corp.kuaishou.com/

14.贴纸功能(常用)

直播中可用贴纸功能对直播间内容、主播等做简单介绍。直播间底部点击【装饰】-【贴纸】可选择喜欢的贴纸样式进行使用,在卖货直播中有更多贴纸样式供主播选择。

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15.直播托管(常用)

无论主播通过何种方式开播,均可通过另一登陆此账号的手机设备进行托管功能的使用,可进行红包的发放、商品的上架等。

使用说明:docs.qq.com/doc/DTEhxVE


16.私密直播(常用)

用户可在开播页面选择直播的分发范围,从而可以实现直播活动私密彩排,直播课程定向开放等功能。

使用说明:docs.qq.com/doc/DTE9iQX


三、直播人气攻略

1.好友助力

导入通讯录中也在玩快手的好友,形成双向关注,让好友帮助点赞作品、宣传直播。如何导入通讯录:点击【头像】-进入【个人主页】-点击右上角的小人标志-点击【通讯录】,即可关注通讯录中也在玩快手的好友。

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2.分享直播

直播间底部点击【更多】→【分享】,将直播间分享给快手好友或者微信、QQ、微博等社交平台,邀请更多朋友来直播间互动。

3.作品预告

什么时间开播?直播什么内容?在正式开播前发个作品,预告给粉丝朋友。预告足够精彩,正式直播会更让人期待。

4.粉丝互动

重视直播间内粉丝的实时反馈,积极回应公屏发言,并引导粉丝活跃表达。在不断的互动中了解粉丝诉求,才能打造与粉丝的亲密联系。

5.直播推广

直播间底部点击【更多】-划动找到【直播推广】,可以为当前直播购买粉丝头条,增加直播间在同城页的曝光,让直播被更多人看到。也可同时在推广页面【更多推广】中选择【作品推广】,将账号的短视频作品推广到发现页,引流来直播间。

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6.发红包

红包是活跃直播间氛围的重要工具,适当额度的红包不仅能激活直播间观众的互动性增加用户留存,往往还具有引流作用。所以,在发红包的同时最好能结合自己的特色才艺和直播亮点,将直播间观众“路转粉”。使用方式:直播间底部点击【更多】→【发红包】

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注:①主播单次在直播间可以发的快币红包额度选项,是根据在线观众数而定的;②基础额度虽然和人数有关,不过红包开启前,主播可以不断往里加钱,从而增加红包金额;③红包为整十分开抢。(系统自动设置最接近的整十分时间为开抢时间,如17:04分设置发出,17:10分可抢)

7.粉丝团

如何拉进粉丝距离,提升粉丝关系,“饭圈”文化来帮你。通过给自己的粉丝团制定特殊含义的名称,打造个人传播品牌,形成粉丝凝聚力。特别是明星艺人,粉丝群体大多有专属的名称,如“华晨宇-火星人”、,将粉丝群体名称设置为粉丝团名称,更有利于增强粉丝的粘性和归属感;设置方法:直播中点击左上角的粉丝团标志→点击XXX的粉丝团后面的修改符号,填写自己新的粉丝团新

名称即可。

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注:

粉丝团名称每三个月只能更改一次;

名称字数限制在3个字以内;

名称有审核时间,建议测试时提前设置。

四、直播规则

•政治、色情、暴恐、血腥暴力等红线问题以外还需注意以下相关

1.语言违规:直播中讲述案例或相关事件时,请勿曝光泄露他人隐私信息,如具体的家庭住址,

身份证号和手机号等;

2.行为低俗:禁止出现赤膊、漏沟、大面积纹身、成年人晒孕肚、镜头短时间聚焦在胸部和下

体、长时间聚焦在腿和脚。 直播中抽烟、喝酒、说脏话、地域方言;

3.危险行为:危险驾驶行为,不允许主播驾驶直播;

4.诱导打赏:请勿在直播间引导粉丝打赏,宣传会将打赏金额的多少进行捐赠;

5.导流:禁止直播中出现竞品导流(抖音,YY等),如宣传大家到抖音平台关注自己的账号,出现加微信、打电话等词语;涉及私下交易的将被封禁;

6.版权投诉:禁止拍摄电视画面,如电视剧、电影等相关的节目;

7.大牌低价:禁止擦边球行为,如 NIKE/阿迪/NB等品牌,改动一个字母进行售卖,是违规行为;

8.封面违规:

封面写福利,却不明确福利内容;

封面有数字、猎奇(比如在鞋上贴钱);

标题对主播脸部有遮挡;

五、直播前一期准备

1.直播目标

数据目标:根据产品列表规划本场直播的直播观看数、涨粉量、gmv、ROI等,目标性明确,也方便后续复盘。


2.直播预告

2.1快手平台

视频预热:直播前2小时-1天发布预热视频——告知用户直播时间和优惠活动(在文案和口播中突出价格优惠、原价现价做对比,抢直播福利),日常发布的视频中也可以提及下次直播时间、产品和优惠等。

评论预热:在评论中对直播时间进行预告,呼吁粉丝来看直播 ;回答粉丝问题也可以引导粉丝到直播间看问题详细应对方案。

直播预热: 在前次的直播中可以进行下次直播好物的种草和优惠预告,引导粉丝关注你的下一次直播(适用于有直播习惯的达人)。

2.2其他渠道

充分利用微信、社群、微博等渠道告知粉丝直播时间和优惠

开播提醒:开播前5分钟一对一发送提醒,微信公众号、微信群、朋友圈推送开播提醒。

播中炒热度:直播中30-60分钟,亮点评论截图、视频录屏,整理成推广素材,迅速推送、分享、转发再引流


3.账号装饰

据统计,大部分用户都有点开主播头像查看主页的习惯,故主页是粉丝转化中非常重要的一环。

3.1账号昵称

通过对账号昵称的修改,可有效强化新用户对主播活动、直播时间的记忆度,强化广告投放效果

备注:一周仅可修改两次,需要规避“送、赠、福利”等敏感词汇。

(1)日常:主播名字+固定直播时间——贺冬冬下午6点

(2)活动:主播名字+活动日期+福利——玩家25号6点千台手机

3.2账号图片

(1)美化过的个人头像

(2)所处行业的产品图

3.3个人简介

(1)私域联系方式

(2)固定直播时间/活动时间(每天下午5点直播送浮力)

(3)个人过往履历、奖项(XX公司CEO)

(4)具备的所处行业的经验(15年的美妆经验)

3.4账号背景图

(1)所处行业的产品图

(2)质量较高的个人写真

4.视频类型

4.1 主页视频

逻辑:打造特有卖货人设,要求真实、可信

(1)人设建信任:根据货品和自身形象特点定制独特人设,如

开服装厂的创业宝妈

卖皮草的貌美小名媛

萌哒哒穿搭潮人

(2)主页人设视频方向:围绕货品莫脱离人设整体感觉,服装示例:

单品爆款种草为主

变装展示、走秀街拍、穿搭分享等为辅

形式可多样,不做固定要求(每家需保持日更节奏)


4.2 广告视频

(1)规范引导打基础

a.工厂直销型(提供视频及脚本参考,可单拍可混剪,每家至少2条)

店面里的商品展示陈列视频

工厂工人生产线生产视频

仓库货物堆积垒落视频

快递打包发货视频

b.种草案例型(提供视频及脚本参考,此类视频重点靠主播讲品能力,每家至少3条)

全品集中种草展示

单品种草展示

c.走秀展示类(提供视频及脚本参考,每家至少1条)

主播单人走秀展示

多人穿搭走秀展示

(2)百花齐放显个性(本阶段需抓各家特点进行定制)

需要商家根据自身特色去挖掘,例如羽绒服:

羽绒服之乡、大牌羽绒服供货商、纯90白鸭绒撕开实验、创业故事、品牌故事等素材均可拍摄,重在开脑洞展优势。

(3)活动突破现成效(本阶段是为了针对举办活动的商家)

a.产品罗列型

通过拍摄当晚直播间的产品包装,突出直播间当晚活动的产品之多、之豪华;

b.价格福利型

对于具备一定知名度的产品或者快消日用品,突出它在直播间的价格,例如X元抢XX手机;

c.微纪录片型

对主播的活动背景、直播间布置、活动前准备进行拍摄,突出其真实性以及活动力度;

d.直播切片型

对于直播中有噱头的产品,进行直播切片的录制,并进行传播

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4.3工具赋能

可利用开眼快创模板工具制作素材片头、尾帧、引导关注贴纸等,丰富素材内容。

开眼快创地址:cc.e.kuaishou.com/

开眼快创教程:yiqixie.com/e/ydisk/v/h

5.封面图

5.1颜色和布局

颜色鲜明干净,能让用户一眼看懂这场直播能买到什么高性价比产品,能得到什么好处;

5.2文案

从直播时间、送什么礼物描述,字数少于10字,简洁扼要。

专场+价格——零食专场,1米秒杀包邮

主题+福利——生日快乐,送汽车

身份+产品——面膜厂家现场直播

时间+新品——冬天的第一双雪地靴

清货+价格——不干了,50块两双XX

其他——直播中、来了家人么……

参考封面如下:

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5.3广告语

消息式:”很多朋友留言想看最贵的口红,今天他来了“

悬念式:”今天过生日,男朋友居然给我送了一支这样的口红“

争议式:“这支口红也太惊艳了吧!我敢打赌99%的人没见过”

提问式:“如何根据服装搭配口红色号”

设问句:“选一个约会最佳的口红色号,真的有那么难吗?”

命令式:“这个牌子的口红,我劝你千万不要看!”

数字式:“最惊艳的10款网红口红大盘点”


6.发布技巧

6.1发布时间

一般在中午或晚间流量高峰期发布

6.2发布数量

一般1-2个/天,过多分流难以上热门

6.3关联标签

系统根据用户历史偏好推送视频类型,所以选择合适的标签有利于获取更多高质量流量,例如从快手搜索框或第三方工具“飞瓜”看”快手热门标签“有哪些,然后选取适合自己的标签。

(1)坚持发布原创作品

(2)根据用户画像选择合适的内容和时间直播,固定的直播频率

(3)开启同城定位


7.直播时间

7.1选择适合自己的时间段

(1)优先考虑主播状态

每个主播在不同时间段状态都不一样,有些主播上午很困倦,有些主播则状态很好,根据主播实际状态调节;

多试早上和凌晨时段,比如有的主播每天早上4-6小时直播,下午2小时学习产品和策划直播内容,2小时分析数据。

(2)各时段特点

早上:主播少,竞争少,流量好

中午:职场午休,偏娱乐化内容较受欢迎

下午:流量不佳,尽量避开

晚上:直播流量高峰期

凌晨:观看用户更愿意交流,可以培养忠实粉

7.2 固定直播时间

直播时间固定,有利于粉丝养成习惯,加深印象

7.3 直播时长

直播时长对产品曝光、粉丝积累、直播收益都有重要的影响,粉丝百万级的主播直播时间都较长,90%都在4个小时以上。但是并不意味着为了拉长直播时间进行无价值的直播,比如直播吃饭、经常离开镜头等拖延直播时间的行为,反而造成观众流失率。


8.主播挑选

8.1主播身份

由于快手直播要求“强人设”,所以主播需与商家关系密切,这样才能形成深度绑定,所以主播家亲属或可以长期签约优先;

8.2基础素质

需要具备较强的销售能力,言语表达能力强,可以换位思考,具备亲和力尤佳,对于美妆、服饰类的需要形象身材过关;

8.3专业知识

作为主播,需要把产品的卖点跟消费者描述出来,所以要求主播具备垂直供应链的专业知识,或者有较强学习能力;


备注:如果自身没有主播的商家,可以考虑从垂直行业的产业带处挖掘主播,当地的档口主播较多,并且会具备较强的供应链知识,例如服饰可以考虑辽宁佟二堡,玉石考虑南阳或者四会。


9.直播脚本

9.1 直播主题

(1)主题真实

直播主题要贯穿整场直播,实际内容要真实,例如现在很多主播都做这些主题的

(2)直播活动

周年庆;粉丝达到一定数额的福利,如 2000万福利;节日大庆 ,双十一/国庆;直播首秀;粉丝福利节。

(3)主题参考

纪念直播1个月,主题名为“找回曾经的自己”送福利;三周年店庆开业;冲刺50万粉丝 搞活动;宠粉节。


9.2 直播脚本流程

在直播前半天至2天,务必撰写好直播流程排品表,根据流程表进行排练预演,熟悉卖点以及直播情镜,同时需要还能预估出本场gmv和roi

模版参考:yiqixie.com/s/home/fcAC

(1)优惠信息和互动

活动互动:一般在整点、半点发红包、抽奖或者秒杀,直播过程中也需要主播反复提醒整点有发红包或抽奖、秒杀活动,反复强调参与方式,把奖品拿在手上,调动直播间氛围。

(2)选品和节奏

前10分钟:暖场,介绍活动玩法、福利、今天带货的爆款,给广告流量和人气积蓄的时间;

第11-59分钟:以福利款(优惠明显、知名度高)的1-2个产品打头,然后穿插1-2个低客单产品,再到1-2个利润款(非标品,供应链商品,容易从中获得利润)避免客户流失,逐步提高客单价。

第60分钟:发福利、秒杀或抢红包等活动,尽可能的让直播间很多人能抢到

第2小时-第n小时:依次循环

直播最后:进行活动主题仪式

(3)黄金两小时

一般来说直播的前两个小时是直播的核心,人气的峰值多在这个时候达到,一般第0.5-1.5小时是直播间人气高峰期,而售卖出产品的GMV及利润在这两小时中占比也较高,所以优先把核心利润款排在这个时间段内,现场根据直播间人气灵活调动。

(4)8分钟过品

过品速度决定了直播间的整体气氛和节奏,也是留人的关键,所以在讲清楚产品的前提下尽可能缩短过品时间,一般来说8分钟之内需要过品,3-5分钟的时候改价上架。小活动1小时至少要过10个品,大活动1小时至少过15个品

备注:压缩过品时间,并不是说单纯的减少讲解时间,而是需要在前期编排好话术,大多主播之所以过品慢是因为没有想好卖点,在直播间重复很多无意义的话语。

11.产品售后

11.1小店售后

(1)发货-优先售卖现货,现货当天发,预售抓紧发

(2)客服-发货附带售后卡片,全天轮班答疑、安抚

(3)维护-对高粘性客户、下高客单客户送礼品

(4)客诉-7天无理由退换货,投诉立即处理补偿

11.2小店评分

(1)小店整体评分提升

(2)小店单品好评率提升——处理问题,通过售后卡多回访

(3)小店单品首屏评论优化——引导老粉评论优化


六、直播前二期准备


1.手机直播

1.1手机准备事项

手机:建议使用现阶段主流手机,防止卡顿;

备用电源:备好充电宝、移动电源,保证手机有足够电量;

散热设施:避免使用手机壳,影响手机散热;

耳机:尽量使用耳机直播,提高音质,避免产生回声;

1.2开播准备

网络环境:保证网络稳定,若使用4G开播,建议关闭wifi,以免自动接入wifi,出现网络中断;

手机状态:开播时请关闭其他应用,同时建议开启勿扰模式,防止电话打入影响直播;

背景音乐:若需用到背景音乐,建议在开播前先加载音乐,加载成功的音乐会以列表的形式保存,直播时可直接播放。

1.3开播效果

光线:确保开播环境光线充足,请勿站在逆光处直播;

对焦和曝光:若出现过曝现象,请及时滑动屏幕,调整对焦和曝光点;

镜像:前置摄像是镜像的,如果有文字等信息要正确的显示,可以点击镜像按钮调整;

美颜:直播默认开启美颜效果,开播前可自行调整美颜力度,美颜力度越低,画质和细节越清晰;

后置开播:条件允许的前提下,可以准备两台手机,一台用于后置摄像头直播,一台用来观看粉丝的弹幕,观看弹幕的手机需把声音关掉,避免重复收音造成回声。

1.4 突发情况应对

直播卡顿:强制退出app后重新打开,2分钟内回到直播计划页即可继续直播;

观众听不到声音:切勿在开播途中切到后台,否则观众的直播画面将暂停;

网络信号突然中断:建议在直播间内唤起菜单栏,切换为4G网络保证直播继续进行,不建议退出直播间设置网络,否则观众的直播画面将暂停

1.5 设备要求

2.非手机直播

2.1小型设备直播方案

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2.2 推荐电脑硬件配制

2.3 推荐直播参数

不要穿条形等图案复杂的衣服,建议穿纯色的衣服,复杂的文理的衣服会让直播画面清晰度变差

3.软件设备

3.1 快影

下载快影app,首页有剪辑、拍摄、教程、分割变速、音效配乐、字幕识别、文字视频七个快捷入口

3.2 Adobe Premiere

专业的设计剪辑人员可以下载此软件,功能更为专业强大。

七、直播中提效

1.带货流程

1.1“过款型”流程设计

1.2 “循环型”流程设计

建议初期直播选择循环型,品类不充足的客户。

2.话术策略

2.1 什么是直播间话术?

话术是产品特点/功效/材质的口语化表达

话术是主播实现成交的关键

话术是吸引粉丝停留的关键

2.2 话术策略三板斧

(1)激发购买欲望——我为什么要买?

时长:1-2分钟

(2)赢得顾客信赖——真的有这么好?

时长:1分钟

(3)引导马上下单——我考虑考虑……

时长:1-2分钟

2.3 模拟案例

标准化直播话术案例节选-开场环节

宠粉款

单款循环时间建议10-15分钟 正常循环场次建议3-4轮

开卖价:89元 直播价格:29.9买一发二,全场满69粉丝团直接送

销售亮点:XXX眉笔/砍刀眉笔 三种用法一只搞定/上妆更快更容易/史无前例的回馈价!(每2-3分钟重复一边)

【配套动作】:敲敲手机屏幕

家人们,我直播间里的家人们!你们都注意啦!!我们今天的重头戏来了!!

首先我先来做一个调查!!请说过彩妆一线品牌XXX的家人 来~在直播间内给我扣个1!!

我在换一个问法!!这个是不是基本上这个牌子不管你是男生女生 阿姨大叔,是不是就没有人没听过!

家喻户晓的彩妆品牌!!是不是!!一句XXXXX的广告打到多少仙女的心里去了!!

【利用品牌影响力造势】

我告诉你们!你们今天进到我这个直播间!!绝对绝对是赚到了!!看看我的眼睛我和你说!!家人们!!进来的 你们真的是转到了!!

【配套动作】:“我告诉你们!!”边说边拍手;“看看我的眼睛,我和你说!!”指着眼睛

标准化直播话术案例节选-产品介绍环节

【配套动作】:点、线、面,画在手上给大家感受线条的粗细的不同

三种用法,这一支我全都搞定了,上妆是不是更快更容易?这还不是重要的,家人们,你们知道重要的是什么吗?重要的是它的防水,它的防水防汗,不脱妆的效果真的好到极致了,我给你们来现场演示以下。

【道具准备】拿出放好水的喷壶

宝贝儿,我话不多说,我直接给你们往上喷啊,你们来看一下,我们家的这个XXX的眉笔,它的防水防汗防晕染的效果到底有多好?你夏天热啊 汗多啊 怕脱妆啊什么的,这些完完全全就不是问题!!你汗在多还能有这么多吗??

【配套动作】喷壶喷到胳膊或者手背上

我知道我前置自带美颜也带滤镜,我为了让你们看的更清楚一点儿,我给你们切到后置镜头!!你们自己来好好看一看。刚才经历了我这样子的狂风暴雨的溪流。我揉揉,我再擦擦,你们看一下我们的这个眉笔是不是还完好的在我的胳膊上?

标准化直播话术案例节选-促单销售环节

【配套动作】走到展柜旁边 给大家看一下原价标签。

【注意】凸显实体店/价格/产品优势

今天呢,一开始我也跟大家说了,你们进到我的直播间里面你们一定赚到了!!我说我要给大家送福利,那么我肯定不会食言。我一定说到做到,我们今天要送要搞福利,我们就送她个彻彻底底,要搞我们就搞最大的!!

我也不多说,原价89元的眉笔,我们在店里一分不便宜的,今天我给你们打个五折!我搬家!我45块钱买,你们要不要!要的来给我打个要!(为29.9销售做铺垫)

姐妹们!!家人们!!你们都别着急,也别激动,这才哪儿到哪儿啊??我告诉你今天XXX这么好的眉笔。我们店里卖89元的!!可以眉笔眉粉二合一的,一支笔能打造出三种眉毛妆效的!!防水防汗不脱妆的!!我今天直播间里不要89块钱。我也不跟你们扯什么49块钱,39块钱,29块钱,今天我们XXX集团搞活动。我们XXX为了回馈这么多年来,新老顾客对我们的支持和帮助,我们今天给你们放血本儿。打5折都对不起大家??我们今天给你们直接打到骨折!!实体店89块钱的眉笔!!今天我直播间里29.9抢!!不是一个,是两个!对!你没听错!!这么好的一个眉笔,29.9!!而且我还送你一只替换芯儿,相当于你29.9买了两只XXX的眉笔。

【配套动作】拿起替换芯给大家看一下

3.直播三要素

3.1【人】直播团队角色及分工

3.2【货】营销互动玩法

货品挑选

(1)供应链垂类货品——将自有的供应链货品作为核心售卖

(2)外采低客单货品——为新粉创造交易场景,增加信任度

(3)“物超所值”福利品——需要亏本售卖高性价比福利,快消日用品尤佳

货品组合

(1)通过福利和低客单培养信任,福利品:低客单:高客单 = 1:6:3

(2)少量多次发放福利,多CUE福利,每10分钟发放一次——稳定人气

(3)人气上升期售卖低客单品——增加信任

(4)人气峰值售卖核心利润品——购买转化

直播间产品买点讲解

(1)产品信息梳理

一般专业卖货主播会把这些按照下方模版提前整理好,在主播前方用显示屏展现,包括内容如下

基础信息:日常价、其他平台价、直播价、库存、商品链接渠道、发货时间、物流名称、是否全国包邮

产品信息:品牌、容量、款式、质地、原材料、适用人群

卖点话术:方便、高科技、品质好

实验/互动:试吃、试用、试穿,做实验证明等

(2)产品亮点提取:产品的亮点核心逻辑——从用户视角考虑

鹅绒裤比鸭绒裤保暖→1条鹅绒裤抵得上1条牛仔裤+1条秋裤+1条光腿神器;

羊绒衫质量非常好→1只羊一般每年只能产100克羊绒,这一件羊绒衫就需要3只羊的羊绒,都是短绒毛,可以贴身穿完全不用担心扎,和羊毛不一样;

这个绘本很流行的→好多孩子都在看这个绘本,小孩子是需要玩在一起才好的,看了这个就会有话题,一聊就能聊起来;

产品亮点模板:yiqixie.com/e/ydisk/v/h

(3)卖货技巧

3.3【场】直播现场

4.直播引流

4.1 引入流量①——自然流量入口

4.2引入流量②——付费流量

(1)小店通广告

(2)快手粉条

八、直播后总结

1. 直播复盘

直播后后需进行复盘,因为主动的去复盘各项数据,从数据里面去找问题,从数据里面去找潜在爆款,然后去吸取每一次直播的不足下次去更好的弥补。

2.常见误区

2.1商品展示缺乏美感

2.2产品介绍抓不住重点

2.3其他问题

九、账号运营

1. 账号定位-53

2. 人设ip-62

2.1 形象

2.2 个性

2.3 背景

2.4 三观

2.5价值

2.6阻碍

2.7输出形式

2.8 超级符号

3.个人主页

3.1头像

3.2 昵称

3.3简介

3.4 视频封面

3.5视频置顶

4.高效互动

5.1及时互动

5.2尽可能回复

5.3优质点评点赞

5.4粉丝维护

5.数据运营

6.账号矩阵

发布于 2021-08-13 14:21