頂尖顧問的私房書單！學決策和解決問題的能力，領導者可以這樣「練功」

也許是注重效率，或力求簡便，比起本名徐瑞廷，他更習慣別人稱呼他綽號JT。作為日理萬機的波士頓顧問公司（BCG）董事總經理，即便隔著視訊鏡頭，也能感受到他對答時飛快的語速。

工程師背景出身，徐瑞廷 1999 年曾於矽谷創業，2005 年加入波士頓顧問公司，2011 年回台。從事顧問業十多年，替無數大公司做戰略規畫，他指出，現代任何行業都在進行比過去更大的改變與破壞，光靠書本或許能得到深度見解，卻很難即時反應。「現代人的閱讀，需要更多元、靈活的管道。」

Q. 身為顧問，平日如何培養多元視角協助客戶判斷？

如今要快速理解一起新事件或新觀念，需要讀者主動切換多種管道。像我會在不同社交媒體平台，匯集同一事件觀點。臉書能交換國內各產業界的意見，推特（Twitter）可獲取較多日本和美國的聲音。吸收各平台的不同切角，能幫你把一件事的輪廓看得更立體。

我現在的資訊很少來自書本，因為事情上到社交媒體，經過快速的擴散與討論，不用幾分鐘情勢可能就發生變化，從紙本吸收，很多訊息早已過期。

Q. 如果書上的知識已經不夠迅速，還需要讀書嗎？

以前看書是要自學、了解新知，以吸收為主。現在看書多半是需要對一件事深入咀嚼、發展個人的論述與解答，變成是解決問題、提升產出的工具。

要達成這點，最有效率的方法是透過主題式閱讀。舉例來說，我曾因工作需求，要討論電業自由化的議題，蒐集了 7、8 本書，不用每本都重頭細看，從摘要中挑選關鍵字，找到需要了解的章節，有系統的從不同書籍深入主題核心，組織個人看法。用這種方式得到答案，仍是其他閱讀型態難取代的功效。

想學習卻沒時間讀書？經理人榮譽發行人何飛鵬和專業編輯群，用「影音、音頻、圖解簡報」為你說書，用 30 分鐘吸收一本好書精華。

Q. 有沒有哪本書或哪位作者，對你的職業生涯影響深遠？

我過去曾在日本 BCG 工作，結識不少管理顧問界的名家，其中影響我最深是大前研一，他的《企業參謀》是我年輕時的啟蒙經典。

這本書雖然是大前研一入行顧問界一、兩年的作品，但裡面有許多他用工程師思維，自創的理論框架，讓我知道原來管理現場看來很模糊的經營問題，也能用精確的公式推導、解決，這對同是工程師出身的我來說特別受用。

Q. 企業經理人如何學習梳理決策，有推薦書單嗎?

初階的經理人，我建議多吸收有扎實方法論、理論框架的書，像前述的《企業參謀》，就提到大部分的問題都能從「3C分析法」著手，分成客戶（customer）、公司（company）和對手（competitor）3 面向思考。

至於中高階經理人，因為面對的問題複雜，很難有公式能直接套用、解決。這時可多參考《V型復甦的經營》這種以景喻理的企業小說。作者三枝匡曾任日本三住集團（MISUMI Group）執行長，書中許多情節，像改革遇到的阻力、派系鬥爭，實際上都是作者的經驗談，可提供領導者解決問題的靈感。

Q. 工作者如何培養解決問題的能力？

坊間解決問題的書大致能分兩類，一是思維型（big ideas），提供管理的原理原則，像管理學大師彼得．杜拉克（Peter Drucker）的系列著作；二是技巧型（tactics），例如做簡報等技法的參考書。但以顧問為例，看了以分析為主的思維型著作及技巧型書籍，都不足以說服客戶採取你的方案。現在的閱讀不能毫無章法地泛讀，讀者應隨時抱持明確目的，到書中找答案，才能讓所讀派上用場。

我近期出版的《BCG問題解決力》就是想教讀者在學習問題分析框架、撰寫企畫時，別忘了組織成一套能說服關鍵人物的工作流程，才不會導致理論和實務無法結合。

徐瑞廷的私房書單

1. 《BCG問題解決力：一生受用的策略顧問思考法》
   作者 / 徐瑞廷、黃菁媺（文字整理）
   出版社 / 時報出版
   出版日期 / 2021.09

2. 《V型復甦的經營：只用二年，徹底改造一家公司》
   作者 / 三枝匡
   出版社 / 經濟新潮社
   出版日期 / 2013.11

3. 《新‧企業參謀》
   作者 / 大前研一
   出版社 / 商周出版
   出版日期 / 2020.08