HP 香港服務中心資訊
在電腦上以 WhatsApp 聯絡 HP
在電腦上開啟網頁版 WhatsApp，Chat on WhatsApp with HP 支援。
注意：服務時間為星期一至星期五，上午9點至下午5:30。
在流動裝置上以 WhatsApp 聯絡 HP
透過任何支援 WhatsApp 的流動裝置聯絡 HP。
請用流動裝置掃描下方的 QR 碼：
注意：服務時間為星期一至星期五，上午9點至下午5:30。
HP 支援團隊已啟用官方商務帳戶。您現可開始對話。
致電 HP 技術支援熱線
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支援的產品
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電話
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工作時間
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家用DeskJet、Photosmart、OfficeJet、InkJet 印表機
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香港特別行政區 2802 4098
澳門特別行政區0800 366 選項 1-1-1 |
星期一至六
上午9：00 至下午5：30 （星期日及公眾假期休息） |
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商用 LaserJet、Jetdirect, Samsung 印表機
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中國香港 2802 4098
中國澳門0800 366 選項 1-1-2 |
星期一至五
上午9：00 至下午 5：30 （星期六、日及公眾假期休息） |
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HP ScanJet, Digital Sender, DesignJet and X series, InkJet 印表機
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香港特別行政區 2802 4098
澳門特別行政區 0800 366 選項 1-1-3 |
星期一至五
上午9：00 至下午 5：30 （星期六、日及公眾假期休息） |
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HP 商務桌面電腦、Blade PCs、workstations和thin clients Notebook、VR產品
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香港特別行政區 2802 4098
澳門特別行政區 0800 366 選項 1-2-1 |
星期一至五
上午9：00 至下午 5：30 （星期六、日及公眾假期休息） |
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Pavilion/Presario 家用桌面電腦
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香港特別行政區 2802 4098
澳門特別行政區 0800 366 選項 1-2-2 |
星期一至五
上午9：00 至下午 5：30 星期六上午 9：00 至下午1：00 （星期日及公眾假期休息） |
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維修狀態查詢（電腦/印表機）
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香港特別行政區 2802 4098
澳門特別行政區 0800 366 選項 1-4 |
星期一至五
上午9：00 至下午 5：30 （星期六、日及公眾假期休息） |
香港維修中心資訊
HP 維修中心和 HP收件中心
HP 太古城維修中心
地址： 香港太古城英皇道1111號2501-06，12-16室
服務時間：星期一至五，上午 9：00 至下午 6：00（星期六、日及公眾假期休息）
服務中心熱線：2802-4098
熱線服務時間：星期一至五，上午 9：00 至下午 5：30（星期六、日及公眾假期休息）
HP 授權服務 - 旺角收件中心
敬告：旺角收件中心 - 將於2023年11月15日停止服務，請前往HP太古城維修服務中心進行維修
地址：香港九龍旺角登打士街32-34A號歐美廣場21樓01室
服務時間：星期一至五，上午 10：00 至下午 7：00，星期六上午 9：00 至下午 1：00（星期日及公眾假期休息）
服務中心熱線：2802-4098
HP 授權服務 –青衣收件中心
敬告：青衣收件中心 - 將於2023年11月15日停止服務，請前往HP太古城維修服務中心進行維修
地址：香港新界青衣長輝路8號橋滙十五樓C室
服務中心熱線：2802-4098
澳門授權維修中心資訊
HP 澳門授權維修中心
地址：澳門宋玉生廣場180號東南亞商業中心17樓C-G座
服務時間：星期一至五，上午 9：00 至下午 6：00（星期六、日及公眾假期休息）
服務中心熱線：（853）0800366
熱線服務時間：星期一至五，上午 9：00 至下午 5：30（星期六、日及公眾假期休息）
耗材資訊
HP 耗材
條款及條件
所有更換申請, 必須必需提供以下文件以便作登記之用。如用戶未能提供，HP耗材中心將保留不提供檢測或更換服務。
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請連同購買耗材的正本發票，包裝盒連懷疑有質量問題之耗材。
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耗材及打印機測試頁，並附上列印樣本以顯示問題的所在。測試頁紙張應為標準的打印紙，其他類型樣張（如硫酸紙，再造紙，過薄/厚紙，膠片或HP沒有生產的紙質等）均不能作為判斷為打印質量問題依據。
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打印機型號及序列號；(型號及序列號將根據打印機測試頁正本作為紀錄) 。
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已填寫的HP耗材更換記錄表格。(為方便日後耗材更換及提取，HP要求用戶填寫有關文件，詳情請參閱“HP耗材更換記錄表格”)。
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如果是經銷商或用戶經速遞公司安排更換，其代表公司必須提供及填寫最終用戶資料 (包括：公司名稱，聯絡人及聯絡電話. 作為檢測登記之用) 。
耗材更換標準
所有申請檢測耗材均為有效保養期內之HP原裝耗材及需符合HP出產重量標準。請注意，炭粉盒或油墨盒重量為接近耗盡或已達可使用之壽命時或已終止產品(End of Life, EOL)，將不在本耗材更換標準範圍之內。
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鐳射打印機炭粉盒(Toner cartridge)購買日起計兩年內有效(2018年4月1日前購買除外)或在炭粉盒的使用期間(已達可使用之壽命或直至HP碳粉耗盡時為止或已終止產品(End of Life, EOL)，以較先者為準，將不乎合更換標準）。
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鐳射打印機象磁鼓(Imaging drum) 購買日起計兩年內有效(2018年4月1日前購買除外)或在象磁鼓使用期間（已達可使用之壽命或直至HP象磁鼓耗盡為止或已終止產品(End of Life, EOL)，以較先者為準，將不乎合更換標準）。
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油墨盒(Ink cartridge)自盒上“保固期間止”內有效。
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打印頭(PrintHead)自盒上“保固期間止”或購買日起計一年內有效或已達可使用之壽命，以較前者為準，將不乎合更換標準。
以下情況，不在HP耗材有效保養更換範圍之內
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非原裝 HP 耗材
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日常使用而出現之感光鼓消耗
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接近耗盡，已達可使用之壽命或已停產，以較先者為準
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任何 使用不當或於運輸過程損毀, 包括︰a)感光鼓損傷或磨損：感光鼓有劃傷，擦傷或是凹痕, 長期打印低覆蓋度的文件或窄的紙張（如信封）造成感光鼓磨損。b)感光鼓被污染，發生在打印膠片或標籤等物料以後，感光鼓上有殘留的膠水或膠片，而影響打印質量或碳粉溢出。c)因其他外來物(如紙屑等)而影響打印質素。d)彩色墨盒拆封后，再將封條貼回噴頭造成偏色。
請您保證您申請更換的耗材為HP原裝產品，檢測可能會對您的耗材有所損傷，對於非原裝耗材HP不負責賠償，且將不會為您和您的代表公司提供更換服務，HP香港公司保留最終決定權利。對於檢測過的耗材，耗材中心將做標記，以避免重複檢測。
更換週期及換貨前之安排
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為節省用戶時間，在提出耗材申請保養前，建議先致電打印機技術支援熱線(+852 28024098) 作疑難排解。
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對於符合HP耗材更換標準的耗材，耗材中心將會盡快安排為您更換。如遇耗材中心缺貨，耗材中心會安排備貨，貨到後立即通知用戶。在耗材中心通知您取貨三個工作天內將貨提取，否則耗材中心將不會繼續保留此耗材，並將重新進入申請程序。
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如您在耗材中心通知後 1 個月仍未取走耗材，耗材中心將有權處置有關之耗材，而不作任何通知。
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為記錄已更換之HP原裝耗材，用戶取回更換之HP原裝耗材之包裝為已開啟, 詳情如下：
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鐳射碳粉盒/象磁鼓及噴墨墨水盒:
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包裝袋開啟及
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耗材保護膠套割開。為避免墨水變乾，噴墨墨水盒的保護膠紙將不會開啟。
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詳情請參閱HP耗材更換記錄表格。
支援 Web 連結
如要瞭解有關 HP 產品的更多支援，請訪問 ：HTTP://www8.hp.com/hk/en/support.html
如果您希望訂購 HP 原裝耗材， 請訪問：HTTPs://h30042.www3.hp.com/SureSupply/
HP原裝耗材中心地址, 辦公時間及電話
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地區
District |
耗材中心名稱
Authorized Centre |
耗材中心地址
Address |
服務時間
Service Hours |
聯絡電話
Contact Number |
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牛頭角
Ngau Tau Kok |
Tech Data Distribution (Hong Kong) Limited
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九龍觀塘觀塘道388 號創紀之城1 期21 樓
21/F, Tower One, Millennium City, 1, 388 Kwun Tong Road, Kwun Tong, Hong Kong |
星期一至五 : 10:00 - 12:45 & 14:00 - 18:00
星期六, 日及公眾假期休息 |
2565 1682
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觀塘
Kwun Tong |
聯宇電子有限公司
Universal Electronics Ltd |
九龍官塘成業街 27 號日昇中心 5 樓 502 室
Unit 502, 5/F, Sunbeam Center, 27 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon |
星期一至五 : 10:00 - 12:30 & 14:00 – 16:30
星期六, 日及公眾假期休息 |
2529 4433
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青衣
Tsing Yi |
敬告：
聯強國際香港
SYNNEX Technology International (HK) Ltd |
敬告：
青衣長輝路8號橋滙十五樓 C室
Flat 15C, Gateway TS, 8 Cheung Fai Road, Tsing Yi, HK |
星期一至五 09:00-18:00
星期六、日及公眾假期休息 |
有需要請聯絡HP Hotline
2802-4098 |
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旺角
Mongkok |
敬告：
聯強國際香港
SYNNEX Technology International (HK) Ltd |
敬告：
旺角轉件中心
香港九龍旺角登打士街32-34A號歐美廣場21樓01室 Room 01, 21/F, Omega Plaza, 32-34A Dundas Street, Mongkok, Kowloon |
星期一至五:10:00-19:00 ;
星期六: 09:00- 13:00 (星期日及公眾假期休息) |
有需要請聯絡HP Hotline
2802-4098 |
為保障雙方利益, HP 將會記錄用戶取得之 HP 原裝耗材, HP不會且不承擔由非 HP 審核、認證並授權維修服務之廠商所提供之服務瑕疪之責任。HP 有權保留隨時修改服務產品及相關規定之權利。如有任何爭議及更改 HP 香港公司保留最終決定權利而不作任何通知, 詳細的HP隱私權政策，請參考 HP 隱私權聲明。
Samsung 耗材
條款及條件
所有更換申請, 必須必需提供以下文件以便作登記之用。如用戶未能提供，HP耗材中心將保留不提供檢測或更換服務。
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請連同購買耗材的正本發票，包裝盒連懷疑有質量問題之耗材。
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耗材及打印機測試頁，並附上列印樣本以顯示問題的所在。測試頁紙張應為標準的打印紙，其他類型樣張（如硫酸紙，再造紙，過薄/厚紙，膠片或HP沒有生產的紙質等）均不能作為判斷為打印質量問題依據。
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打印機型號及序列號；(型號及序列號將根據打印機測試頁正本作為紀錄) 。
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已填寫的HP耗材更換記錄表格。(為方便日後耗材更換及提取，HP要求用戶填寫有關文件，詳情請參閱“HP耗材更換記錄表格”)。
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如果是經銷商或用戶經速遞公司安排更換，其代表公司必須提供及填寫最終用戶資料 (包括：公司名稱，聯絡人及聯絡電話. 作為檢測登記之用) 。
耗材更換標準
所有申請檢測耗材均為有效保養期內之HP/Samsung原裝耗材及需符合HP出產重量標準。請注意，炭粉盒或油墨盒重量為接近耗盡或已達可使用之壽命時或已終止產品(End of Life, EOL)，將不在本耗材更換標準範圍之內。
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鐳射打印機炭粉盒(Toner cartridge)購買日起計6個月內有效或在炭粉盒的使用期間(已達可使用之壽命或直至HP碳粉耗盡時為止或已終止產品(End of Life, EOL)，以較先者為準，將不乎合更換標準）。
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鐳射打印機象磁鼓(Imaging drum) 購買日起計6個月內有效或在象磁鼓使用期間（已達可使用之壽命或直至HP象磁鼓耗盡為止或已終止產品(End of Life, EOL)，以較先者為準，將不乎合更換標準）。
以下情況，不在HP耗材有效保養更換範圍之內
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非原裝 HP/Samsung耗材
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日常使用而出現之感光鼓消耗
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接近耗盡，已達可使用之壽命或已停產，以較先者為準
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任何 使用不當或於運輸過程損毀, 包括︰a)感光鼓損傷或磨損：感光鼓有劃傷，擦傷或是凹痕, 長期打印低覆蓋度的文件或窄的紙張（如信封）造成感光鼓磨損。b)感光鼓被污染，發生在打印膠片或標籤等物料以後，感光鼓上有殘留的膠水或膠片，而影響打印質量或碳粉溢出。c)因其他外來物(如紙屑等)而影響打印質素。
請您保證您申請更換的耗材為HP/Samsung原裝產品，檢測可能會對您的耗材有所損傷，對於非原裝耗材HP不負責賠償，且將不會為您和您的代表公司提供更換服務，HP香港公司保留最終決定權利。對於檢測過的耗材，耗材中心將做標記，以避免重複檢測。
更換週期及換貨前之安排
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為節省用戶時間，在提出耗材申請保養前，建議先致電打印機技術支援熱線(+852 28024098) 作疑難排解。
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對於符合HP耗材更換標準的Samsung耗材，耗材中心將會盡快安排為您更換。如遇耗材中心缺貨，耗材中心會安排備貨，貨到後立即通知用戶。在耗材中心通知您取貨三個工作天內將貨提取，否則耗材中心將不會繼續保留此耗材，並將重新進入申請程序。
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如您在耗材中心通知後 1 個月仍未取走耗材，耗材中心將有權處置有關之耗材，而不作任何通知。
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為記錄已更換之Samsung原裝耗材，用戶取回更換之Samsung原裝耗材之包裝為已開啟, 詳情如下：
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鐳射碳粉盒/象磁鼓及噴墨墨水盒:
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包裝袋開啟及
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耗材保護膠套割開。
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詳情請參閱HP耗材更換記錄表格。
Samsung原裝耗材中心地址, 辦公時間及電話
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地區
District |
耗材中心名稱
Authorized Centre |
耗材中心地址
Address |
服務時間
Service Hours |
聯絡電話
Contact Number |
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牛頭角
Ngau Tau Kok |
Tech Data Distribution (Hong Kong) Limited
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九龍觀塘觀塘道388 號創紀之城1 期21 樓
21/F, Tower One, Millennium City, 1, 388 Kwun Tong Road, Kwun Tong, Hong Kong |
星期一至五 : 10:00 - 12:45 & 14:00 - 18:00
星期六, 日及公眾假期休息 |
2565 1682
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青衣
Tsing Yi |
敬告：
聯強國際香港
SYNNEX Technology International (HK) Ltd |
敬告：
青衣長輝路8號橋滙十五樓 C室
Flat 15C, Gateway TS, 8 Cheung Fai Road, Tsing Yi, HK |
星期一至五 09:00-18:00; 星期六、日及公眾假期休息
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有需要請聯絡HP Hotline
2802-4098 |
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旺角
Mongkok |
敬告：
聯強國際香港
SYNNEX Technology International (HK) Ltd |
敬告：
旺角轉件中心
香港九龍旺角登打士街32-34A號歐美廣場21樓01室 Room 01, 21/F, Omega Plaza, 32-34A Dundas Street, Mongkok, Kowloon |
星期一至五:10:00-19:00
星期六: 09:00- 13:00 (星期日及公眾假期休息) |
有需要請聯絡HP Hotline
2802-4098 |
為保障雙方利益, HP 將會記錄用戶取得之 HP 原裝耗材, HP不會且不承擔由非 HP 審核、認證並授權維修服務之廠商所提供之服務瑕疪之責任。HP 有權保留隨時修改服務產品及相關規定之權利。如有任何爭議及更改 HP 香港公司保留最終決定權利而不作任何通知, 詳細的HP隱私權政策，請參考 HP 隱私權聲明。
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