課程目的
2020年初，教育當局已在校本處理學校投訴機制及程序細節，依據校本管理政策專責小組建議，覆核個案類別，作適當轉介及跟進。 公營和直資學校，亦可運用「校本管理額外津貼」購買專業調解服務處理校方投訴或聘請調解員。校方更認為此舉可助學校選用調解專業服務，但都認為需要了解調解處理及功效，以便適當運用專業服務。鑑於過往由社會事件，引發人事變動，學生問題等，因而校方受壓力、投訴亦不少，調解服務是可以提供一定的協助。

就讀對象
學校行政人員及須處理投訴紛爭人員

學費：HK$1300 (P.S: 只接受親身前往校務處以現金或支票方式付款)
(曾修讀”學校行政管理重點課程”有學員證或有關學校行政課程證書可獲HK$100減免，即為HK$1200。
報名時請連同學員證等副本一同遞交。）

時數：課程共有6小時，分2節進行，每節3小時，以粵語授課。

截止報名日期：6/6/2022

2小時網上增值單元系列 : 簡介調解技巧及運用於學校投訴與紛爭課程

介紹調解處理及功能以外，更希望透過單元鼓勵學員接駁學習較全面調解及運用技巧，協助學校可以作出正確選用調解服務的決定，能恰當解決學校投訴與紛爭，亦可為個人能力增值，加強競爭條件。

學費：HK$100 (P.S: 只接受親身前往校務處以現金或支票方式付款)
(完成網課程後可獲由香港商業專科學校頒發之「聽講證書」。憑證可獲減費HK$100於任何學校行政管理課程及6小時「處理學校投訴與紛爭-簡介調解技巧及運用課程」。）

時數：課程共有2小時，1節進行，每節2小時，以粵語授課。
截止報名日期：10/5/2022

報名事宜請致電 2243 3466 鍾小姐查詢。