張忠謀：企業為誰而戰？

最近社會發生一連串事情，大家也不免對企業「為誰而戰」，感到疑惑。我今天就針對這個題目分享一下台積電是怎麼想的。

如果去問很多公司治理的學者，講到企業為誰而戰，常常可以看到很長的stakeholder（利害關係人）名單，這上面有股東、員工、社會、客戶、供應商，甚至董事會也在名單當中。

可是我的結論是：independent variable（獨立變項）只有三個。

老闆、也有人講大股東，不是其中之一；經理人，也不是。那我們是為誰而戰？我挑了三個最重要：股東、員工、社會。

企業利益 建立在好的客戶關係上

第一個是為股東而戰。股東是指不分大小的所有股東，每個人利益跟他持股成正比，所有股東都應該得到優質、好的回饋。

對股東，是追求長期優質的回饋。我們會希望追求長期股東、也就是長期投資者，但股東有權隨時可以「走路」。而所謂好的回饋，就是股價與現金股利。

第二個是員工。員工是三個當中最重要的利害關係人。對員工，我們有相對承諾──公司給員工好的工作、好的待遇，員工對公司忠誠努力，這是相對的。假如員工不對公司忠誠與努力，那我們對他也沒有承諾。

公司對員工的承諾，就是要給員工優質待遇與平衡生活。所謂平衡生活，是工作與生活平衡。台積電一直主張，任何一個人，包括我自己在內，到最基層的工程師與作業員，每個星期在公司時間，不應超過五十個小時。

另外的時間是做家庭生活、私人的社交、運動、休息睡眠，還有有系統計劃地學習。這是平衡生活。

而在工作上，（企業）也要給員工有意義的工作。

我請我的秘書擬這份簡報時，她問我，是不是該講「有挑戰性」的工作？

我說，講「有意義」其實是有原因的：對高層的員工，的確是要有挑戰性的工作，可是，對作業員來說，不要一天到晚說要有挑戰性的工作，他會不高興。

我沒有把客戶列進來。因為我覺得，假如對股東有優質回饋、對員工有優質的待遇，那一定是建立在跟客戶有好的關係上。也就是說，股東與員工的利益，是要經由跟客戶有好的關係而來。

至於第三個，社會，則是指企業的社會責任。

企業（存在）的目的，就是讓社會更好。

所謂讓社會更好，我列出一個座標：縱軸是台積電在做的事，包括誠信正直、守法，反對貪腐、不賄賂、不搞政商關係，環保、氣候變遷、節能，重視公司治理，提供優質工作、優質股東回饋，推動員工生活平衡、積極鼓勵創新、提供優良工作環境，以及志工社服務、文教基金會。

橫軸是台積電做了這些事情後，可以提升社會的部份，包括道德、提升價值觀、經濟發展、法治、關懷地球，為下一代著想、人民安居樂業、公益。

我發現，現在好像很少講「道德」，但我覺得這很重要。

無論是家庭教育或學校教育，要說現在跟六十、七十年前有什麼最大的不同，就是我受教育時，無論家庭與學校教育，道德都是很重要的，但現在好像不再提了，而且出了學校，也不再提了。

追求「三贏」 最令我感到愉快

我們（指企業）是社會的一部份，與社會同浮沉。我引用一句Google格言「do no evil」，中文是「不做壞事」，追求公司、客戶、社會三贏，避免零和。

避免與客戶間的零和，這是我當台積電負責人最為愉快的事情。

我的事業人生是兩塊：一半是在德州儀器二十五年，一半在台積電。我在德儀時，也做到全球半導體的主管，但跟客戶很少有追求雙贏的機會，總是大部份時間都在跟顧客玩零和遊戲。你少賺一點，我就多賺一點；我多賺一點，你就少賺一點。

但在台積電二十幾年，固然有時也有零和遊戲，可是大部份時間，我們跟客戶都是有機會追求雙贏。

所以，我們的哲學就是把客戶當成伙伴。對客戶的態度，是寧可他負我，不是我負他，跟曹操「寧教我負天下人，休教天下人負我」剛好相反。

事實上，的確有過客戶負我，不過我們也不能夠跟他太計較。

對客戶、對供應商、對設計工具商、對智慧財產持有者（指IP設計架構授權供應商）、對社會，都要支持。因為對我們來說，是需要整個供應鏈的其中的一環，這就是我們一貫的態度。