培養團隊價值體系，成就國際性品牌榮耀

在順誠通訊處裡，每一位夥伴的目標、方向、心態都和「共榮、共進、共好」的價值理念相應，而現在的他們也正一步一步朝夢想藍圖中的遠程目標（IDA百人團隊）邁進。

      18年前進入保險業的那一天，張婄吟就將「成為一位能夠利他、利人、利己的領導者」放在從業藍圖之中。她喜歡與志同道合的夥伴相處，也嚮往能夠領導一個團隊。「我想要帶領夥伴一起好、一起老，一起好到老。」

      一個人不同於一個團隊，團隊需要凝聚每一個人，不能只顧著自己好，要同理、要互助。張婄吟大約在3年前一次機緣下，接觸到國際龍獎IDA百人團隊資訊，認為發展「IDA百人團隊」是一個很有挑戰性的目標：在成就國際性品牌榮耀的同時，團隊夥伴在收入上能夠無虞，還可以守護更多家庭，這也和順誠的使命不謀而合——為客戶創造最大價值，且為社會貢獻安定力量。

邁向卓越的短、中、長期目標

　　不過，對當時的順誠團隊而言，發展IDA百人團隊是個遙不可及的目標，即便是現在，實際有在外跑客戶、固定出席各項業務活動的夥伴大約僅在60人左右。張婄吟因而在團隊的夢想藍圖中設立短、中、長期目標，短期目標從個人達成公司出國競賽標準，月收入超過10萬元，以及獲得美國百萬圓桌MDRT、國際龍獎IDA至CIA500世界華人保險500強團隊桂冠獎；中期目標為CIA500世界華人保險500強團隊皇冠獎；長期目標則是達成IDA百人團隊。

　　張婄吟表示，以往單位裡的夥伴未必都會想要出國競賽，拚搏的企圖心往往僅止於「過得去」、「能跟自己交代」的程度。然而在追求榮耀的過程中，必須要不斷地要求自己，不能因為完成一個階段的小目標而自滿。

　　2015年是張婄吟擔任處經理的第4年，她請夥伴們製作一首專屬團隊的歌曲，希望將歌曲運用於早會。歌曲完成後，每一位參與創作的夥伴都得到滿滿的成就感，團隊氛圍也比過往更有活力。「今年，我想要所有夥伴上台領獎時唱這首歌。」她向夥伴提出這樣的想法時，不是每一個人都相信做得到，因為唯有第1名的團隊，才能獲得全體一同上台接受頒獎的殊榮。

　　時間來到2015年上半年，當時團隊的業績暫時排在通訊處的第9名，距離能夠上台受獎的第1名還有不少差距，但在最後3個月業績衝刺期，靠著一股「想上台把團隊歌曲唱給全公司聽」的力量，順誠通訊處達成了高峰表揚會的第1名。
這一段達標的歷程，成為團隊朝向夢想的起點。每一位夥伴為了榮譽不辭辛勞，希望單位的努力被看見，夥伴們進而開始相信：「原來我們做得到！」在往後邁向更高的目標時，更堅信團隊達標的信心。

不只被公司看見，還要被世界看見

　　完成初步的短期目標（CIA500世界華人保險500強團隊桂冠獎）後，張婄吟便把目光朝向更高優質團隊的標準──CIA500世界華人保險500強團隊皇冠獎。邁進CIA500，首要面對的課題是增員，除此之外，對於已經習慣舒適圈的資深夥伴來說，必須推進他們往前突破；而對於部分過去較沒有「成功」經驗的夥伴，必須強化單位中的各項教育訓練，以協助他們跟上業績步調。

張婄吟相當感謝中國人壽大力投資內外勤職能的精進，透過中國人壽3大系統的培訓，大幅改善團隊的體質。在教育訓練模組中，參與的夥伴需要按照系統的脈絡實行各項業務做法，這對於已習慣既有銷售模式的夥伴來說，是一個不小的挑戰。剛開始有一段陣痛期，調整的面向包含服務客戶、帶領夥伴、育才等，跳脫「習慣」並不是一件容易的事。

大多數人通常都是「看到才會相信」。張婄吟除了以身作則投入新系統學習外，還會讓一些已經在教育系統裡得到收穫且績效躍進的夥伴，在團隊中得到許多曝光的機會，藉此鼓勵其他還在適應新系統的夥伴。

隨著時間的養成，團隊慢慢可以看到一些改變與成效；有些夥伴在過去僅專注於自己的銷售，經由訓練系統的學習後，不但銷售績效成長，在培養人才、領導能力方面也皆有顯著提升，大家逐漸認同這套新系統的專業及帶給團隊的助力。

2020年順誠通訊處榮獲CIA500世界華人保險500強團隊桂冠獎，這一段歷程，從每個人只關注自己的成長，到追求團隊的榮譽，再從被公司看見單位的卓越，到成為世界認可的團隊品牌。當每一位夥伴都願意為了榮譽努力時，原先人力不足、缺乏績優人員的問題都會慢慢消失，大家會為了團隊付出，將團隊榮譽時刻放在心裡。

今年在疫情及大環境變動之下，和往年相比，新進夥伴的收入及定著率反倒都提升許多，每一位夥伴的向心力都是朝向打造一支「共榮、共進、共好，有價值且高效能的快樂有愛團隊」前進。

更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第380期──