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換新鈔第一天，位在台北市總統府旁的台灣銀行總行營業廳一早也有不少人來排隊換新鈔，其中搶頭香的翁先生，一早7點多就從木柵搭公車過來，8點半就在門口排隊，今年同樣準備了15萬元換鈔，而且除了換了100元、500元及1000元之外，也換了較少見的2000元及200元，甚至連零錢都換了，而對於今年換新鈔增加「實名制」，他覺得沒什麼差別也不麻煩。另一位民眾則趁放假跑來換新鈔，這次準備了6萬元換鈔，而且打算全部都換討喜的100元，因為要用來包紅包，100元看起來比較厚、有份量。
台灣銀行董事長呂桔誠也與總經理許志文一同到總行營業廳視察首日換新鈔情況。呂桔誠說，今年換新鈔有稍微多了一個程序，過去換新鈔只要填寫張數和金額，今年採「實名制」，要多填寫姓名及電話，主要是配合防疫需求，希望大家付出一點點心力，而且一開始與其他行庫就達成共識。同時，今日台灣銀行總行營業廳換新鈔也開了5個專櫃，並採「分流」方式，針對2000元及200元、1000元與500元、100元等不同面額，有不同的兌換櫃檯，民眾可依自己的需求排隊兌換。
不過，呂桔誠也預期，因為疫情緣故，臨櫃兌換新鈔可能不像去年那麼多，也許自動櫃員機（ATM）領鈔的人會增加，台灣銀行也會加強ATM的管理與消毒，不僅2小時消毒一次，全台ATM都會裝新鈔，而且會不斷補鈔，確保ATM供鈔不中斷。根據台灣銀行統計，去年開放五個營業日換新鈔，人工兌換就達59萬人次、換了7560萬張的新鈔，ATM提領更達108萬人次、金額158億元，總計從台灣銀行兌領出去的就達440億元，他預期今年總金額還會增加。
若不知要到哪換新鈔，為加強服務民眾，央行也特於「新鈔兌換地點一覽表」中建立地圖連結，民眾於央行官網、臉書及行動APP上可輕鬆查詢到指定兌鈔地點位置，另結合Google地圖及QR Code，方便民眾使用手機查找。
