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熱門問題解答

1. 為什麼我的電費比往期增加了？

用電量會由不同因素所影響，例如改變用電習慣、天氣因素或新添置電器等。客戶在使用電器時可選用能源效能較佳的電器有助節省能源。選用一級能源標籤的電器最節省能源。

• 住宅電費增加的主因；
• 工商電費增加的主因 ；
• 其他有關能源標籤的資訊

2. 我可以怎樣申請中電燃料費資助？

中電於 2023 年撥款超過 1 億港元推出中電燃料費資助計劃，向供電範圍內 10 萬個合資格家庭 （包括 65 歲或以上的獨居或雙老長者、低收入家庭及殘疾人士），每戶提供 600 港元的一筆過燃料費資助；及向 5 萬個劏房住戶，每戶提供 1,000 港元的一筆過燃料費資助，以減輕有需要家庭的生活負擔。

• 受惠人士必須經由已參與本計劃的社福機構或立法會議員或區議員提名及遞交申請
• 由社福機構或立法會議員或區議員核實受惠人士的資格，再由中電審批申請

有關計劃詳情

我可以在哪裡申請？

3. 為什麼我的智能積賞積分不見了？

隨著度度賞獎賞平台升級，「智能積賞」積分已於2023年3月1日由「度度分」取代。

不用擔心，你的積分仍然存放在我們的系統裡。你只要於2023年8月31日前完成以下步驟，你原來的 「智能積賞」積分將會以 1:1 的比例自動轉換成「度度分」，並存入你的「度度賞」賬戶。

• 於「度度賞」網站登記賬戶
• 連結中電賬戶至「度度賞」賬戶

請緊記於限期前完成，不然你所有「智能積賞」積分將於2023年9月1 日失效。

有關此計劃的詳情，請瀏覽奬賞換領體驗全面升級網頁。