香港航空旅客注意　藍十字1月7日起港航倒閉不賠償

香港航空財困傳聞愈演愈烈，大批買了港航機票的旅客憂心忡忡，保險公司藍十字今日（１月3日）向合作商戶發出電郵，通知由今年1月7日凌晨開始發出的新保單當中的「特別津貼－航空公司倒閉」，將不適用於選乘香港航空的客戶；意即客戶萬一成為港航倒閉的苦主，就算買了藍十字保險，也不會有得賠。

該電郵顯示，鑑於近期新聞媒體所發放關於香港航空的消息，由1月7日起的藍十字新保單，選乘香港航空的客戶將不會獲藍十字賠償「特別津貼 － 航空公司倒閉」津貼，直至另行通知。

TOPick致電藍十字熱線查問詳情，接線的客服員確認，由下周一1月7號起，如香港航空公司倒閉，將不再得到保障：

但係依家買都仲得，如果要買就依家買！

客服員指出，已簽訂的保單則不受影響。被問及為何藍十字官網上未有正式通告，客服員指出，現時只向合作商戶發出電郵，到1月7號便會在網上發出通知。

根據藍十字官方網站，保單的保障項目「特別津貼 － 航空公司倒閉」的最高賠償額為1000至2000元，代表已繳付機票費用的受保人，如在旅程展開前遇到該航空公司宣佈倒閉，受保人可獲賠償購買替代交通票據的合理額外開支。

▲ 藍十字今日向合作商戶發出電郵，通知由今年1月7日凌晨開始發出的新保單當中的「特別津貼 － 航空公司倒閉」，將不適用於選乘香港航空的客戶。

立法會保險界議員陳健波指出，目前市場上保障航空公司倒閉的保險公司不多，只有藍十字及中銀兩間，認為事件屬保險公司的商業行為；又指是次藍十字處理方法得宜，因有數日的緩衝，並非即時停止受保。

立法會旅遊界議員姚思榮則指，未看到普遍有保險公司停止保障航空公司倒閉，但不排除未來有保險公司因風險而有相似決定。他指，以他所知藍十字業務上是較多散客客戶，公司客戶較少；又指港航即將有一批債券到期，如能解決相信可順利過渡，大眾宜先觀察一段時間。

TOPick記者早前訪問香港保險業聯會管治委員會成員潘榮輝，他指一般旅遊保險通常會在出發前4個月才受保，保險公司有權向投保人士查詢，已購機票的航空公司資料，若認為有可能導致無法繼續行程，保險公司或不接受投保。

他又指，現時大部份保險公司旅遊保，通常都不包航空公司清盤的機票賠償，但每張保單的條款均有不同，故仍需以保單條文作實；旅遊保險內有一項「不可預見」的事情，保單內已註明那一些事情會包或不包，投保人士需留意。

如購買機票如常出發，但返程時遇到有航空公司倒閉而未能如期返港，買其他公司的保險是否真的完全沒有保障？國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指，如出發後因不同因素令行程延誤，一般來講旅遊保險亦應有此部份的承保，建議市民可以留意保單條款及賠償上限。

香港航空回覆指，與藍十字（亞太）保險有限公司並沒有業務合作，航公司如常營運，並致力為選擇乘搭香港航空的客戶提供最優質服務；又指作為建基香港的本地航空公司之一，香港航空以為旅客提供更多出行選擇為榮，將繼續深耕本地巿場，並致力於長期可持續的發展。

而中銀回覆指，並未收到中銀集團保險擬取消與航空公司倒閉相關條款的通知，「環宇智選旅遊保障計劃」保單仍然具有因航空公司倒閉而引致旅程延誤或取消旅程的保障。