现在有哪些做得比较好的上门维修网站?

如何坐在家里就可以享受上门维修服务?家里常常有小东西小家电产生损坏,早年间维修的手艺人渐渐消失了。连同消失的还有手艺人精湛的技艺。我们想知道去哪里可以…
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首先,维修有其特殊性,第一离不开维修师傅,第二多数情况下需要现场,第三物件一旦坏了想继续使用维修是必选,所以维修是刚性基于地理位置的服务需求,基于这种判断,满足需求的关键点主要有:

1、维修人员的技术

不管什么形式提供服务,维修的根本目的是修好,因此摆在第一位的一定是维修技术,服务再好,修不好也没用。所以不论是上门还是到店,技术总是第一,一些公司为了做市场,策略是低价,招的全是没有经验的学徒,简单培训后上岗,拿顾客价值几千上万的物品做实验,是相当不负责任的。

2、便利性

上门维修相比到店维修来说,对客户来讲还是非常方便的,上门维修有两种,一种是上门修好,一种是上门取走,都能节约用户的时间,提供更多的便利,毕竟人最怕的是麻烦,人最贵的时间!

3、售后

完全不产生售后的维修基本不存在,关键是产生售后问题后,维修服务商的态度和方案,同理很多低价策略的维修在售后上很难做好,正规的维修服务,售后的优先级绝对要超过新客

4、体系

一个好的维修师傅,是宝贵的财富,但毕竟能服务的区域有限,能做的事情也有限,维修多数靠技术,往往好的技术人员,沟通都不怎么行,在客户体验上,会修往往还比不上会说,因此有很好的服务规范,有健全的服务流程,对于客户体验来讲至关重要。


作者做了2年多上门维修手机的o2o创业,目前运营着换屏哥(huanpingge.com),2年中遇到了很多现实的问题,上面的内容也算是对工作的一点总结,仅供参考。

我也用过换屏哥,换的屏质量很好,而且不用自己出去,是上门的的。