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口罩是香港人的必須品，供應極為緊張。香港屈臣氏遂於一周內推出網上口罩預訂登記系統，高峰時吸引接近150萬人等候登記，市民於稍後時間領取口罩，以避免通宵排隊人群聚集，減少病毒傳播風險。

香港屈臣氏迅速及高效率的安排贏得了顧客的信任和正面回響。