FB→Meta時機點不單純！「6大關鍵」指向祖克柏…1000↑頁臉書文件全外流

記者歐怜伶／綜合報導

社群媒體臉書（Facebook）28日正式改名為「Meta」，也正在重塑品牌，並致力發展「元宇宙（metaverse）」，然而改名時機剛好緊鄰爆發「臉書文件（Facebook Papers）」之後，執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）便遭外界懷疑，是否藉此轉移注意力。

臉書前員工郝根（Mark Zuckerberg）今年初離職後，向美國證券管理委員會（SEC）透露上千頁文件、研究、討論主題、策略備忘錄 ，藉此曝光臉書只在乎利益，忽略內部調查和警告，使平台充滿仇恨、政治鬥爭、煽動性言論。

根據《華盛頓郵報》、《金融時報》等多家媒體組成聯盟，在訪談、檢視數十名曾就任的臉書員工，整理出 6項關鍵點。

1.臉書不能有效管控全球大部分地區的內容

臉書的仇恨言論、錯誤訊息在開發中國家由其嚴重，但其卻無法有效處理非英文的內容，也難以控管國際用戶的言論，因此使非英文的仇恨言論開始蔓延，且臉書曾研究過海外研究方式，明知在非英語系國家，容易遭不良行為者、專制政權所濫用，但卻因缺乏相關語言管理人，無法有效解決此問題，且臉書去年的報告顯示，其將80％資源放在美國平台上，打擊錯誤訊息，但僅留不到20％給其他地區，使其他平台不具有英語國家中的重要保護機制。

2.仰賴的人工智慧（AI）無法完全檢測仇恨、暴力內容

臉書非常依賴AI掌管、監督平台中仇恨、暴力內容，但因其無法理解言論背後的背景，因此能採取的措施並不多，可從3月的文件發現，其僅對 3%至5%的仇恨言論、0.6%的暴力內容採取行動。

4. 臉書追求流量極大化，並非用戶安全

祖克柏曾談到，公司設計產品不會說服人花更多時間在上面，但文件卻顯示，臉書曾大量研究潛在政策變化、用戶參與度對公司利潤的影響，也會在推動用戶關注的過程中，推遲、放棄減少假消息、極端激進的措施。

5. 祖克柏公開聲明常牴觸內部研究

郝根在投訴SEC中，多達20次引用祖克柏的公開聲明，指控其延攬大權，因此需對臉書追求企業利益時，造成的社會危害負責，且往往和內部研究調查有所牴觸，並解釋，祖克柏去年於國會證稱，公司在民眾舉報前早已刪除所發現的94%仇恨言論，但內部文件中，研究人員預估公司刪除的仇恨言論比例佔不到全部的5%。

6. 臉書在1月6日國會之亂之前早已鬆懈

美國去年總統大選前，臉書擴大打擊宣傳暴力、錯誤資訊、仇恨言論的動作，但11月6日投票完之後，就撤銷多項保護美國用戶的措施，導致美國1月6日的爆發國會之亂時，重新實施緊急措施早已過晚，導致前美國總統川普的支持者能衝進美國國會大廈。

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