「WhatsApp解封」WhatsApp賬號被封鎖了?一文告訴你如何解封! - dumbchat
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「WhatsApp解封」WhatsApp賬號被封鎖了?一文告訴你如何解封!

WhatsApp是香港使用最廣泛的通訊軟件,几乎所有香港人的手機上都有安裝它。許多企業也會使用WhatsApp與客戶溝通。然而,有時候登入WhatsApp時會突然收到「您的電話號碼已被禁止使用whatsapp請聯絡客戶服務以尋求協助」的提示,這意味著您的WhatsApp賬號已被停用。這會導致許多問題,例如客戶找不到您,您可能會失去聯絡人資料和以往的對話記錄。即使重新申請一個賬號也是很麻煩的。不過您的賬號可以通過申述而解封。下面,dumbChat將向您介紹個人WhatsApp賬號和WhatsApp商業賬號(Business WhatsApp)的解封方法。

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WhatsApp封鎖

WhatsApp賬號被封鎖有兩種情況,一種是被WhatsApp聯絡人封鎖,一種是被WhatsApp官方封鎖,這兩種是截然不同的情況。被WhatsApp聯絡人封鎖,不會影響賬號的正常使用,也只能等待封鎖者重新解封。而被WhatsApp官方封鎖,則會直接讓你的賬號無法使用,在登入WhatsApp賬號的時候會被提示「您的電話號碼已被禁止使用whatsapp請聯絡客戶服務以尋求協助」,這種情況就需要向官方提出申述才能解封。

WhatsApp Block封鎖人教學

有時候,我們也會需要去封鎖掉一部分的聯絡人,WhatsApp可以封鎖個人賬戶,也可以封鎖商業賬戶。

一般來說,註冊WhatsApp賬號是使用手機號碼,在這種情況下,一些人既可以通過WhatsApp,也能通過的SMS將訊息發送到給客戶,如果是購買過的商家發送的訊息倒也是情有可原,但很多情況都是垃圾訊息,這時候就需要將別人的WhatsApp賬號封鎖,這樣對方就不能再發訊息給你了。

點擊「設定頁面」,拉到最低,可以看到「封鎖 Block」的選項,添加需要封鎖的聯絡人之後,對方就不能在發訊息給你了。

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在進行商業行銷的時候,要注意發送行銷訊息的內容和頻率,如果頻率太高,會被顧客認為是垃圾訊息,直接將你的WhatsApp賬號封鎖,更有可能會被用戶舉報,導致WhatsApp賬號被官方封鎖。而WhatsApp賬號被封鎖可以分為兩種,一種是臨時封禁,一種是永久封禁

WhatsApp被封鎖原因

臨時封鎖原因:

WhatsApp被臨時封的原因有很多,主要是因為違反WhatsApp的 「 服務條例 」,一般會被封主要是該WhatsApp賬號有以下行為:

  1. 發送有過於明顯的廣告訊息;
  2. 創建太多群組,尤其是群組中的大多數人沒有將你添加進通訊錄;
  3. 短時間內發送大量訊息;
  4. 短時間建立大量廣播列表;
  5. 頻繁更換設備或ip;
  6. 短時間內添加大量聯絡人並發起聊天;
  7. 在一個被封過賬號的設備上登錄;
  8. 註冊使用的手機號或郵箱穩定性不高;
  9. 違反WhatsApp的服務條例。
  10. 冒充其他用户或使用假冒名人账号。
  11. 使用修改版的WhatsApp
  12. 未经他人同意获取个人资料

大部分時候WhatsApp被封鎖都是臨時封禁,通過郵件申述就可以解封,當然如果你沒有申訴,那也是不會自動給你解封的,而且還有一種更為嚴重,就是永久封鎖。

永久封鎖的常見原因:

  1. 使用自動化系統在短時間內發送大量訊息;
  2. 註冊的手機號碼有異常行為,例如詐騙等等;
  3. 短時間內大量使用WhatsApp上的服務;
  4. 被許多人舉報。

出現永久封禁的情況會比較少,因為在出現永久封禁之前也會對你的賬號事先進行臨時封禁,如果之後再犯就會對你的賬號進行永久封禁。

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WhatsApp

WhatsApp解封教程

個人版WhatsApp和商業版WhatsApp(Business WhatsApp)解封的流程方法有些許不同,下面分別介紹一下

WhatsApp個人版解封方法

WhatsApp個人版解封流程主要有以下四種方法。

1.使用新的電話號碼重新註冊WhatsApp

  1. 刪除並重新安裝WhatsApp或WhatsApp Business應用程式。
  2.  在註冊界面,輸入之前被封鎖的電話號碼。
  3. 輸入6位數字註冊碼。
  4. 如果帳號依然受限,可在30天後再次嘗試註冊。

2.透過WhatsApp應用程式提出審查申請

  1. 重新下載WhatsApp個人應用程式。
  2. 開啟WhatsApp個人應用程式。
  3. 輸入被封鎖的手機號碼,然後點擊「下一步」。
  4. 點擊「支援」選項。
  5. 系統發送的6位數字驗證碼。
  6. 填寫審查申請並上傳相關佐證資料。

3.向WhatsApp官方发送电子邮件

  1. 將WhatsApp刪除之後,清除緩存數據,重新下載最新版WhatsApp
  2. 重新使用之前被封的手機號碼註冊賬號;
  3. 這時候會提示 「您的電話號碼已被禁止使用WhatsApp。 請聯絡客戶服務以尋求協助。」下方會有兩個選擇,「取消」和「支援」,點擊「支援」;
  4. 這時候會進入申訴頁面,詳細填寫自己遇上的問題,記得使用英文,在最後要加上手機號碼和區號,語氣盡量委婉一些;
  5. 點擊下一步之後會進入常見問題頁面,滑到最後,選擇「這並沒有解答我的問題」,會進入郵件頁面;
  6. 編輯好郵件內容,將自己的問題詳細描述,並保證自己一定之後一定會會遵守WhatsApp的服務條例,語氣一定要委婉誠懇,在末尾加上感謝語。郵件一定要加上自己的手機號碼,點擊發送。耐心等待,正常來說24小時後就會解封。

郵件格式(WhatsApp解封文案)參考:

Dear WhatsApp customer service staff

My account is +*** *******(須改寫為需解封的號碼). which now is banned. I am sorry if there is any violence of whatsapp’s T&C I am loyal of whatsapp. My account is my link to my friends, family and also my business partners. As you know, I am now abroad, so the account means a lot to me. So pls lift the ban on my account. I would also appreciate if you could tell what I should not do in the future. Thank you very much!

4.向WhatsApp官方申訴

  1. 首先進入WhatsApp官方支持頁面,填寫您的號碼,這裡請注意區號的選擇。
  2. 輸入您的電子郵箱,也可以亂輸入一個郵箱。可以使用您的企業郵箱、Gmail郵箱或者163郵箱,請避免使用QQ郵箱。
  3. 選擇您使用WhatsApp的平台。如果您多個平台都使用WhatsApp,那麼請選擇最常用的平台。
  4.  將範例內容粘貼到消息欄(範例內容已放在底部)。
  5. 點擊下一步。
  6. 到了這個界面後,拉到頁面底部,點擊【發送問題】按鈕。一定要出現【已成功發送問題】才算申訴有效。

范例A:This is my real mobile number I use it to communicate with customers, but I don’t know why it is disabled. You can use my phone to verify me.
I have not violated the user agreement. Why do I disable my mobile phone number? It makes me sad
Please help me to solve it. Thanks.

范例B:Dear Mr./Ms.
It makes me sad because my WhatsApp account is not available. I always use it to contact my clients. I have not violated the user agreement.
The phone is my true number, you can use it to verify me.
Could you please recover my WhatsApp? Thank you very much.

WhatsApp解封

WhatsApp解封

WhatsApp商業版解封流程

  1. 進入WhatsApp官網,選擇聯絡我們,這裡會有幾個類別,如果是WhatsApp Business賬號,則選擇第二個;
  2. 這時候顯示一個郵箱,把你的詳細情況通過電郵發送過去smb_web@support.whatsapp.com

WhatsApp解封

WhatsApp商業賬號解封注意事項:

  1. 在發送郵件的時候,盡量使用企業的郵件而不是個人郵件;
  2. 態度和語氣一定要誠懇;
  3. 在郵件裡要提及公司的資料在這個賬號裡面;
  4. 表示有許多重要的客戶正通過這個賬號聯繫你,需要盡快處理。

“用緊WhatsApp發廣告果陣個account突然間封咗,好在dumbChat有得幫我哋保存客人資料同埋聊天記錄,完全唔使擔心搵唔翻。dumbChat仲幫手解封WhatsApp賬號,避免更多嘅損失”

–李先生

WhatsApp的解封都需要耐心等待WhatsApp官方解封,解封之後也要反思自己被封鎖的原因,避免再出現這樣的情況。如果WhatsApp官方沒有大發慈悲解封你的賬號,那就只能重新申請一個賬號了。

常見問題

發送郵件到哪個信箱?

WhatsApp Business的解封郵件請發送至smb@support.whatsapp.com,回復速度較快。WhatsApp Messenger的解封郵件請發送至support@support.whatsapp.com,回復速度較快。總的來說,只要沒有被檢舉,基本上都有機會找回帳號。

使用什麼郵箱發送?

WhatsApp的審核人員不是機器人,也不會像國內的審核人員那樣比較敷衍,他們會認真閱讀你發送的郵件。雖然回覆的用語可能相似,但能明顯感覺到是真人在進行審核。建議使用谷歌郵箱發送解封郵件,QQ郵箱、新浪郵箱、網易郵箱有時候可能無法收到回覆,因此為了確保穩妥,建議大家註冊谷歌郵箱,然後發送解封郵件。

如何預防WhatsApp帳號被封鎖?

WhatsApp帳號一旦被封鎖,確實令人感到沮喪,特別是對於商業用途的帳號,其中儲存著眾多公司及客戶的重要資訊,這可能對業務造成巨大影響。

若想避免WhatsApp帳號被封鎖,dumbChat可以給您一些建議:

WhatsApp個人帳號

對於個人用戶而言,若不希望WhatsApp帳號被封鎖,首先應遵守WhatsApp官方明訂的服務條款,避免進行任何可疑行為,例如向陌生人大量發送信息、突然加入大量群組、下載破解版WhatsApp軟體等。

WhatsApp Business帳號

在使用WhatsApp進行商業活動的時候,不可避免會做出一些小的違規操作,而且有時候即使沒有違規操作,也有可能會被WhatsApp官方誤封,一旦沒有解封,所有的客戶資料和對話都會遺失,這對於企業而言是非常大的損失。

而如果使用dumbChat,dumbChat會將客人的資料和對話進行整理備份,而且不只是WhatsApp,FB messenger、Instagram等等的對話也都會定期備份,即使賬號被封鎖,也能夠找回客戶資料,這時候只需重新註冊一個賬號,並重新告知客人,完全不用擔心客人資料遺失了。

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Last Updated on 2023-12-18