搶五倍券商機！電商、零售商家該如何策劃？從去年數據看出端倪

根據行政院的統計，9 月 22 日五倍券綁定開跑的當天下午，就有超過 140 萬名民眾登入綁定，比 2020 年的三倍券多上一倍的人數。坊間也有許多教導民眾如何綁定、回饋分析的懶人包，但換個角度想，零售或電商業者，該怎麼最大化地吃下五倍券商機？

今年五倍券的一大特色，是 PChome、momo、蝦皮等電商也能使用，讓所有業者都蓄勢待發，準備推出活動搶下最多的振興券。但是在設計行銷活動上的眉角很多，數位行銷顧問公司 adGeek 從行銷的角度出發，針對活動設計以及搭配行銷檔期延續消費熱潮，提出了 4 個參考策略，這些策略並不互斥，業者需依據自身的狀況來選擇方向。

此外，從 10 月開始接連是周年慶、雙十一、聖誕節等大型檔期，在不同階段，五倍券也應有不同的策略方針。

民眾領了五倍券怎麼使用？從 2020 年三倍券看端倪

在設計行銷活動之前，先要了解民眾拿到振興券主要的花費方向。雖然在使用之處、金額都略有不同，但三倍券仍可以當作參考。

根據 2020 年三倍券使用調查，78% 消費者計畫將三倍券大筆一次消費，但實際領券之後，僅 44% 消費者採取此消費模式，也就是有 56% 消費者使用小筆分次消費，比預期多出 34%。顯示消費者領券到手，分次花費的狀況相當多。要靠著一次活動，將消費者手中的五倍券一網打盡，也相對困難。

關於消費類別，第一到第 5 名分別為 40% 日常餐飲、26% 低價消耗財、21% 日常穿著、20% 小型耐久材、18% 國內住宿旅遊。不過，今年因為疫情關係，消費者對於住宿旅遊消費偏向保守，實際消費方式是否和去年的三倍券有所差異則可持續觀察。

4 個五倍券行銷活動設計

結合消費者的花費習性，adGeek 也整理出 4 種行銷活動設計的玩法。

一、有感加碼，加倍奉還吸客術

運用數字遊戲創造價值放大效果，結合品牌或通路自媒體、社群、甚至近年積極發展的電子支付工具，使活動達到加倍綜效。

案例：量販業者全聯就推出抽 1 萬元福利金，加贈限量振興大禮包，同時為了推廣全聯 PX Pay 支付，振興券優惠主打「先儲值再消費」策略，投入福利金回饋預算超過 3 億元。會員先儲值紙本振興券，最高享有 10% 福利金回饋；消費者憑 PX Pay 會員或實體福利卡，持紙本振興券儲值振興福利金單筆滿 1000 元，即可獲贈 500 福利點 。

二、線上線下全通路整合，展現 OMO 效益

藉由線上通路的彈性，提供更多豐富商品，同步結合網站、APP、行動支付工具，隨時保持活動調整空間，無論消費者持紙本振興券或數位綁定，商機都不會漏接。

案例：微風廣場「放大 7 倍」優惠活動，在微風各大購物中心使用五倍券消費並參加 7 倍奉還活動，可獲得會員禮遇點數 6 萬點，等同購物金 6000 元。微風因應疫情積極投入線上銷售平台，本次響應振興五倍券活動，不僅推出相關優惠方案，更結合自家發展的 BreezePay 電子支付、線上購物平台，提供會員消費折扣商品，以及餐飲優惠等，期望讓五倍券效益更加乘之外，更透過全通路整合提供消費者比以往更便利的消費選擇。

三、資源整合，共創振興券商機生態圈

利用消費者「一站購足」需求，和同業、同商圈或經營同樣目標消費者之間異業結盟，設計跨界好康地圖，共同拱大聲勢。

案例：Yahoo 奇摩購物中心、超級商城推出五倍券專區，協助受疫情衝擊的在地特色小農與中小企業商家、品牌優選店與公益團體。即將推出的五倍券專區將有折扣優惠、加碼抽購物金活動，刺激消費同時，透過企業力量幫助需要協助的店家。

四、共同綁定集資合領，高額消費輕鬆促成

配合今年新推出的「共同綁定」政策，品牌和廠商更能順勢設計高單價方案刺激集資消費，價位較高 3C 家電商品、精品甚至汽機車，可考慮結合共同綁定推出活動方案。

案例：2020 年 Dyson 就推出振興三倍優惠方案，鎖定大部分消費者會想擁有 Dyson 吸塵器、空氣清淨機等熱消但價位不低的商品，藉著推出回饋方案促購。今年五倍券多出共同綁定選擇加上最高回饋，相信可加速消費者結單。

提早使用、超額使用、用畢加碼，檔期選擇學問大

此外，要注意的是，五倍券開放消費的 10 月份，也是各大百貨週年慶。百貨通路、品牌業者可就週年慶熱銷類別搭配五倍券優惠，或者早鳥預購方案，策略性刺激消費者盡早使用五倍券，以及透過活動優惠讓消費者使用五倍券之外更加碼消費挹注業績。

緊接著到來的是 11 月份的電商年度大事：雙 11、黑五，著重日用品、食品、3C 家電、精品、生活家居等類別優惠，此時也經常是民眾為家庭添購 3C 家電的旺季。預期民眾會有較高消費金額，業者可將目標鎖定「超額使用五倍券」，推出五倍券「指定品項、館別、翻倍送、線上線下跨商圈」方案，提升消費者購買機率。

延續電商購物節，雙 12、聖誕節、跨年，一路到春節，預期大部分消費者手上五倍券已經用畢，業者需將策略目標轉為「五倍券用完了也繼續掏錢」。觀察年底行銷熱賣商品，以食品飲料、餐飲旅遊和禮品禮盒為主，消費金額較低，因此活動方式若能直接提供商品抵用券、滿千送百或者使用五倍券消費優惠再加碼，延續消費熱潮達到刺激消費之效果。

2020 年為了不影響第 4 季購物季活動，大多品牌搭配振興券活動都於第 3 季截止，今年發放時間緊跟著購物市場大檔期，相信會直接注入不少買氣。而紙本五倍領取時間券甚至到 2022 年 6 月 30 日止，建議農曆年、情人節、兒童節的活動都要將五倍券納入活動設計，持續提醒尚未掏券的民眾消費。

（本文轉自數位時代）