智行火车票APP安心出行卡骗局，如何举报维权？

恰好要开学了

今天买火车票就遇到这个事情了

出票后发现多了十几块钱

发现多了个安心出行卡

专门去看了这个服务的使用说明

说是余票不足的时候可以帮我抢票之类的

我购票的时候余票充足

可以说根本没有使用这个服务的前提条件

智行自动帮我勾选了

而且我没看到

所以我去找人工客服

直接表达不合规矩的地方和诉求

一旦客服有推诿的情况我直接关闭对话窗口差评

这样连续了四五次

期间还有系统提示给我提升火车票改签

幸好我看了那个安心出行卡的权益通知

才知道这个服务一旦有改签行为就不给退

吃相够恶心的

最后有一个客服答应可以退订

虽然还没退款

现在就等着退款通知

三个工作日后要是没到账我就直接所有聊天截图提交12315了

虽然只是十几块钱

但智行吃相太难看了

以前就被坑过几次

这十几块钱我买奶茶倒掉我都不给智行

垃圾app

这个真的大骗局！！！我今天在智行火车票软件上抢票，后面找取消抢票找卡半天，后来终于找到了取消抢票，也退款了！但是，这不是重点，后来我发现买票的钱和退款的钱对不上，发现是安全出行卡的差价没给我退，我都不知道这个安全出行卡是啥，买的时候根本不知道有这个东西！！套路深啊