智行火车票安心收费险能退吗？

之前用过几次智行，大学生么，放假回家总是特别难买票，所以我也愿意花个二三十买个加速包，当然前提是抢到了让我花这个钱可以。

可是这次真是气到我了！我就像以前一样，以为这个安心险就是加速包，抢不到会退钱，由于我开了免密支付，所以订单一提交，就扣了我四十块钱，这很奇怪啊，我火车票都是抢到再付款的，怎么突然就先单独扣了我四十块钱，这时候我又以为和以前一样取消订单就会给我退，我就给取消订单了。结果！！！没有退钱！！！我仔细一看，安心险只要提交订单就不退，这不是坑人吗？我火车票都还没发行呢，都没开始抢呢，就先扣我钱？这忍得了吗？我在知乎上一搜，发现好多人都这么被坑了钱。太生气了，还突然遇上老师要重新考试。

我心想不能就这么算了，结果在APP，公众号，到处都找不到人工客服，只能打电话，看到有小伙伴说电话还打不通，由于还在上课，我直接打开微信订单，选择对订单有疑惑，又点了莫名其妙自动扣费，最后投诉了商家

后面商家受理了，说会打电话处理，但是我在上课，没有接到，下课后我就直接回了电话，一开始都是机器，按照指导顺序依次点110。

很快客服电话接通了，是个声音甜美的小姐姐，我很生气的说了前因后果，客服说我是不是想把钱退回来，我说是，她说去问下领导，没有挂电话，大概过了一分钟客服回复我说可以退钱，然后我道了谢，给了客服一个好评。没一会儿我就收到短信说可以退款，很快微信就把钱退回来了。

我不知道是不是因为我投诉了，所以打电话要求退款的时候就很顺利。所以也被坑的小伙伴去联系客服把钱要回来吧！

真的这个设定就很欺骗人，我以为在抢票成功后付钱，抢票开始前取消订单也可以退钱，因为以前我也买加速包，取消订单或者没抢到钱都会退回来，但是没想到这个安心险只要下单了就不给退了，而且在抢票失败后才会退钱，这个抢票失败是指发车前的一两个小时，这不就离谱吗？谁会等到火车发车前一小时？还有如果下单错了，或者突发情况取消订单就白花这个钱吗？

总之，这个安心险非常不合理，怕不是个糟心险。希望被坑的小伙伴看到了都可以退款。。

两个手机同时用第三方软件，也不肯用12306。

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