高德打车是阿里巴巴旗下高德地图 [1]2017年推出的聚合打车服务 [2]。高德打车已经接入了众多出行服务平台，在全国范围内，提供出租车、经济、舒适、商务、豪华等多种车型，以及即时打车、预约、接送机、代叫车等多种场景服务。 [3]
- 中文名
- 高德打车
- 服务提供商
- 高德地图
- 所属企业
- 阿里巴巴
使用高德打车，用户无须再下载、安装和注册多个打车软件，创新的聚合打车模式使用起来更加方便。一键多平台多车型同时呼叫，帮助用户更快叫到车，缩短用户等车时间。在出行高峰打车困难之时，聚合平台的价值得到凸显。 [4]
通过对市场中既有运力的充分整合，可有效减少车辆空驶，带来城市出行大约10%以上的效率提升。 [5]“聚合打车”平台也为消费者打车提供了“货比三家”的可能，“打车先比价，高德有低价”，消费者打车之前可以先通过高德比价，再选择服务和价格适合的车型下单。 [3]
2021年9月10日，高德地图App开通了“助老打车”功能，老年人使用该功能可以一键叫车。此前2021年1月份，作为系列助老服务措施之一，高德打车在支付宝、微信小程序中推出可以一键叫车的助老打车模式。 [39]
2021年10月28日，高德地图与中国人口福利基金会联合启动“助老暖心出行计划”，计划五年内在全国设立1万个助老打车暖心车站；每年向年满70周岁的老年人发放1000万份助老就医出行补贴，为老年人减免就医打车费用。 [42]
【2017年】
2017年7月27日，基于高德地图的全新一站式公共出行服务平台——高德易行平台正式上线。滴滴出行、神州专车、首汽约车、摩拜单车、飞猪等出行服务商，作为首批合作伙伴接入该平台，未来该平台还将接入更多出行服务商。 [6]
【2018年】
2018年7月26日，高德地图宣布易行平台全面升级，推出一站式全域出行服务平台，并公布了上线一年来易行平台的成绩，使用高德打车，用户从下单到司机来接驾的等待时间比行业平均节省10%。2018年上半年合作伙伴在高德上的日均完成订单数量增长了近200%。 [7]
【2019年】
2019年8月28日，高德地图发布了传统出行数字化升级方案，助力传统出行企业升级转型。该方案首批接入享道出行、T3出行、及时用车等近40家出行企业。 [8]
2019年11月12日，高德地图联合国内27家网约车平台共同推出“敢坐敢赔”服务承诺，用户通过高德地图打车时，如遇未乘车扣费、提前计费及未及时结束计费、预估价不准、司机绕路、不认可取消费等五种情况，在客户正常投诉48小时内如未处理完毕，则无需判责直接对用户赔付，也是国内网约车行业首个“先行赔付”服务。 [9]
【2020年】
2020年新冠疫情爆发以来，武汉市公交、地铁等多种公共交通系统相继停运，为保障昼夜奋战在抗击疫情第一线的医护人员的安全高效出行，高德打车联合武汉当地出行合作伙伴风韵出行组织公益志愿者车队，于2月1日紧急上线“医护专车”服务。武汉市内所有医护人员均可通过高德打车，24小时免费呼叫专属且全方位安全防护的“医护专车”。 [10]
2020年9月起，高德打车免佣联盟持续在工作日早高峰时段免收司机佣金，除基础服务费之外，收入全部归司机所有。早高峰免佣金已累计执行超过700小时，参与平台已经超过100家。 [47]
2020年2月27日，中国交通运输协会共享出行分会联合高德地图及47家网约车平台，共同发出“同心战疫 安心出行”倡议，启动“安心出行月”，承诺运营车辆每日消毒，上岗司机每日测温，运营期间全程佩戴口罩，并在车辆内张贴消毒测温公示，全力保障乘客在疫情期间安全出行。 [11]
2020年5月20日，“深圳出租”上线，并入驻高德地图聚合打车平台。深圳市所有的出租车司机在进行升级后，均可开启“深圳出租”在线接单，有效解决传统兜街巡游存在的信息不对称问题，减少车辆空驶，提高运行效率，均衡运力分布，缓解偏远地区打车难问题。同时，深圳市民通过高德打车也可一键预约出租车，享受数字化出行带来的更加便捷和优质的服务体验。 [12]
2020年6月30日，为了帮助交通不便的考生顺利赴考，高德打车联合中国交通报社、中交企协雷锋工委，于6月30日共同启动了出租车“爱心送考科技护航”公益活动，并在多个城市上线免费“考生专车”服务。预约成功后，考生们在高考期间就可以享受免费的一对一、点对点的送考和接考服务。 [13]
2020年7月，高德打车在用户安全保障方面持续升级，新增了司机安全审核信息展示、酒后乘车报备、安全问题7*24小时处置保障等多项安全服务，全力保障用户各环节的出行安全。 [14]
2020年8月11日，高德打车宣布推出企业用车服务，正式上线高德打车企业版。高德打车企业版同样采用聚合打车模式，让企业员工可以一键全网叫车、全网比价。同时，高德打车企业版免收开发费、服务费及其他附加费用。 [15]
2020年12月3日，高德打车与惠州市交通运输协会合作打造的巡网融合项目“惠州出租”上线， 惠州城区全部巡游出租汽车接入“惠州出租”，通过高德打车实现网上接单，享有与网约车同等接单机会。 [20]
【2021年】
2021年1月22日，高德打车推出新电召平台、一键叫车等多项实用功能，方便老人出行。 [33]
2021年1月26日，高德打车与成都市交通运输局、成都市出租汽车协会就巡游出租汽车数字化转型升级达成战略合作，上线“成都出租” ，接入成都全部出租车。 [19]
2021年2月5日，由高德地图和天津市交通运输委员会合作开发的“天津出租”正式亮相，已有近2万部巡游车加入“天津出租”，未来天津市3.2万部巡游车计划全部接入。 [21]
2021年2月5日，高德打车宣布在国内推出助老暖心车站的线下服务，天津、郑州、昆明等地的老年人已可先行体验。暖心车站设置“一键叫车”智慧码，老年人使用支付宝或微信扫码即可进入高德打车小程序助老模式。 [32]
2021年3月3日，高德打车联合60余家网约车平台共同成立“免佣联盟”，继续早高峰免佣金计划，工作日早高峰不向司机收取佣金。“免佣联盟”还将继续探索节假日全天免佣金及其它免佣方式，持续帮助司机增加收入，让乘客更快打到车。 [16]
2021年5月31日，北京出租车企业将集体接入高德打车，实现网约化运营。接入完成后，北京全市约6万辆出租车将基本实现全量网约化，通过“北京的士”的品牌为乘客提供线上呼叫出租车服务。 [17]
2021年6月18日，高德打车和北京市社区服务相关单位展开合作，在北京市20个社区设立的助老暖心车站已经全部落地。 [31]
2021年6月24日，由高德打车联合昆明市出租汽车行业合作打造的“昆明打车”上线，昆明市全部巡游出租车将陆续接入。即日起广大市民通过高德地图APP打车功能，在叫车时选择“昆明打车”，即可呼叫出租车。 [18]
2021年7月12日，高德打车在全国正式上线“快走”功能。为了缓解暑期打车难，让用户在着急用车时更快出发，让司机更多接单，增加收入机会，自7月12日起，高德打车将在全国正式上线“快走”功能。用户可以在15秒内自主选择是否出发，如果愿意接受用车推荐，可以点击“马上用车”。如果不愿接受或想要再等等，不用做任何操作，平台不会进行派单。“快走”功能指派车辆采用实时计价，不会临时加价。 [22]
2021年7月28日，高德打车首创上线“比价叫车”。乘客多平台叫车时，可以更加直观地设定预估价范围，直接选择或取消多种车型，减少误选或没有取消价格较高车型的情况，也让叫车操作更为方便。 [23]
2021年8月3日，高德打车上线“泸州出租” ，1500辆出租车全域接入。伴随着“泸州出租”在高德打车上线，四川泸州市全面实现了出租车线上呼叫、司机实时接单以及出租车线上计费。从此后，泸州市内的出租车既可以线下扬招接单，也可以通过高德打车获取网约订单。同时，巡游出租车不再只是网约车“替补”，而是与网约车享有同等派单机会。 [24]
2021年8月10日，温州出租公司“温州出租”与高德打车达成战略合作，实现了巡游车网约化运营。未来温州乘客可以直接通过高德地图App呼叫出租车。 [25]
2021年8月10日，北京出租车调度中心奇华调度中心与高德打车合作的新电召服务，在北京城六区之外的十个区，实现了全覆盖。新电召服务上线后，其中应答率高于行业，平均应答率约42%。 [34]
2021年8月16日，高德打车上线“阿坝出租”，阿坝出租车终于告别“无网化”出行，首次实现了线上下单、计价等业务，大大提升了整个阿坝地区出租车运营效率以及乘客出行的便利。 [26]
2021年8月19日，高德打车与山东黄金汽车公司达成合作，以“金宇出租”这一平台全量接入高德打车，共同推进济南出租车巡网融合数字化升级。伴随着此次合作的达成，济南市共计8600余辆巡游出租车实现网约化运营。 [27]
2021年8月24日，高德打车与甘肃陇南市道路运输管理局等部门达成战略协议，在出租车巡网融合等智慧交通方面展开合作，随着高德打车上“陇南出租”的上线，也标志着本地出租车行业巡网融合改革正式开始。 [28]
2021年8月27日，高德打车与漳州最富运营经验的城市客运公司达成战略合作，共同推动出租车“巡游+网约”模式。 一改往日只能路边扬招打车方式，乘客可通过高德地图APP打车功能，选择“漳州出租”，网上呼叫巡游出租车。 [29]
2021年8月30日，中山市交通运输行业协会与高德打车合作，上线了巡网融合官方平台“中山出租车”，陆续接入全市巡游出租汽车。中山市乘客可使用高德地图app打车功能，选择“中山出租车”，即可用手机呼叫出租车。 [30]
2021年9月2日，上海市经济和信息化委员会与高德打车达成合作，“为老服务一键通”正式接入高德打车。接入后，老年人通过“一键通”可以呼叫高德打车平台合作的出租车。 [35]
2021年9月7日，高德打车与山西宝利出租汽车达成合作，上线“宝利出租”。太原市民可以用手机在线呼叫出租车了。太原本地乘客使用高德地图打车，选择“宝利出租”，即可用手机呼叫出租车。 [37]
2021年9月9日，高德打车与南京本地出租车服务平台有滴出行合作上线“南京出租”。“南京出租”接入南京市巡游出租汽车，实现出租车网上接单，为出租车驾驶员拓展线上接单渠道、提高收入，帮助出租车驾驶员尽快走出疫情影响。 [38]
2021年9月10日，高德地图App开通了“助老打车”功能，老年人使用该功能可以一键叫车。此前2021年1月份，作为系列助老服务措施之一，高德打车在支付宝、微信小程序中推出可以一键叫车的助老打车模式。 [39]
2021年9月14日，出租车网巡一体化平台“十堰出租车”运营范围已经覆盖十堰全市。在十堰使用高德打车可以直接呼叫出租车。“十堰出租车”是高德打车和十堰亨运集团共同打造的出租车网巡一体化平台，帮助巡游出租车进行数字化升级，为乘客提供更加便捷、省心的出行服务。 [40]
2021年9月15日，高德打车推出“实景上车点” ，将覆盖全国1000个热门交通场站和商圈。 [56]
2021年9月26日，北京出租车巡网融合官方平台“北京的士”正式上线运营，一期有100多家中小出租汽车企业加入。北京居民使用高德打车，选择“北京的士”，即可线上呼叫出租车，支持高德地图App、支付宝及微信的高德打车小程序等多种方式。 [41]
2021年10月27日，在行业部门和出租汽车协会的引导下，高德打车为青岛市出租汽车行业量身打造的“青岛出租”上线。“青岛出租”是青岛市巡网融合平台，采用了高德打车“好的出租”数字化升级解决方案，将巡游车运营服务能力与互联网技术相结合，帮助巡游出租汽车进行数字化转型升级，实现线上运营。 [43]
2021年10月28日，高德地图与中国人口福利基金会联合启动“助老暖心出行计划”，计划五年内在全国设立1万个助老打车暖心车站；每年向年满70周岁的老年人发放1000万份助老就医出行补贴，为老年人减免就医打车费用。 [42]
2021年10月28日，高德地图在深圳联合深圳市交通运输局及益田社区党委，在福田区益田社区以及全市 87 个公交车站点设立了助老打车暖心车站，方便老年人出行。暖心车站可一键扫码打车，老年人只需用手机扫一下、点一下，就能叫到出租车。 [44]
2021年11月19日，高德打车与拉萨交通产业集团旗下出租汽车公司合作上线了“牦牛出租”官方巡网融合平台。通过该平台，广大乘客可以用手机呼叫出租车，出租车司机可以线上接单。“牦牛出租”上线标志着拉萨市出租汽车行业从传统扬招式叫车，优化升级为巡网融合一体化运营，是行业进入智慧交通的新探索。 [45]
2021年11月26日，“星城出租”在长沙上线，并作为合作伙伴入驻高德打车。长沙出租车司机可以接入“星城出租”线上接单。乘客在使用高德打车时，选择“星城出租”，可以直接呼叫出租车。 [46]
【2022年】
2022年3月，高德打车企业版面向企业用车推出了专项福利，也推出了更快应答、通勤神券、企业专项福利等多项服务。 [47]
2022年7月13日， 中国老龄事业发展基金会、高德地图达成战略合作，共同推进“助老打车暖心车站”公益行动。双方将在全国范围内共同建设助老打车暖心车站，并组建志愿服务队，合作启动仪式上，全国首支助老出行志愿服务队“银发少年团”正式成立。 [54]
2022年9月8日，高德打车上线AR实景找车功能。在全国6万多家景区，以及北京、上海、广州、成都等四个城市的90座商场、高铁站，乘客叫车后，可以使用AR实景找车功能，在AR实景导航的引导下，精准找到上车点，更快上车。 [48]
2022年12月23日，高德打车联合免佣联盟合作网约车平台启动双旦免佣活动。根据免佣联盟各合作网约车平台数据综合分析显示，由于持续实施多种形式的免佣措施，免佣联盟合作网约车平台10月、11月月均抽成比例低于20%。 [51]
【2023年】
2023年1月30日，高德打车数据显示2023年春节期间，巡游出租汽车线上服务次数同比增长36.4%，线上接单的每小时收入同比增长11.7%。同时1月16日至24日期间，高德打车聚合平台共提供助老打车服务人次同比增长32%,老年人使用手机叫车的频次增长了10%。 [52]
2023年3月5日，高德地图党委与北京出租汽车暨汽车租赁协会党支部联合发布了“北京的士”党建品牌。 [53]
2023年4月12日，深圳启动首个出租车行业党建品牌，以党建创新带动服务升级，该党建品牌由深圳市出租汽车协会党支部和高德地图党委联合打造。 [55]
2023年4月20日，高德升级巡网融合解决方案，发布“好的出租”2.0，助力巡游出租汽车行业从数字化能力建设向服务能力建设升级。据介绍“好的出租”2.0升级的四套数字化系统包括服务评价系统、天秤系统、安全系统、调度系统。 [57-58]
2023年5月30日，深圳出租联合高德打车启动2023高考“爱心送考”行动。 [59] [66]
2023年6月8日，高德打车聚合平台召集34家合作网约车平台召开了落实聚合平台规范管理通知座谈会，学习了国家五部门关于聚合平台管理要求的通知，并与各合作网约车平台签署了《网约车聚合生态自律倡议书》。 [60]
2023年7月1日，全国首个面向出行行业的党建云平台正式上线，为新业态的党建工作提供了新阵地。该平台由高德地图打造，将提供给高德打车生态伙伴使用。 [61]
2023年7月12日，高德地图首创“好的路线”，深圳巡网融合平台“深圳出租”率先上线，提供最优接单导航有效减少空驶。 [62]
2023年7月21日，在云南省交通运输厅指导下，高德打车聚合平台和10家在昆明运营的网约车平台共同举办行业座谈会，并签署了《网约车聚合生态自律倡议书》。 [63]
2023年7月24日，浙江省杭州市总工会和高德地图启动高温慰问活动。市总工会、高德地图联合出行生态企业添猫出行等，为坚守岗位、奋战亚运的一线劳动者送去清凉防暑物品。 [64]
2021年9月8日，天津市道路运输局会同市委网信办、市公安局、市市场监管委、市通信管理局、市交通运输综合行政执法总队，对高德打车等8家网约车平台公司进行联合约谈，各管理部门针对当9月6日津市网约车平台公司存在的注册把关不严、违规派单、打折促销等问题，提出了具体要求。 [36]
2022年10月18日，高德打车官方公众号发布声明称，有网络用户在网络群聊和网络平台发布署名为“高德出行管理部”的不实信息。该不实信息旨在诱导广大网络用户、司机群体对高德打车产生严重误解，对行业秩序、高德打车品牌声誉造成不良影响。
针对此次恶意造谣事件，高德打车表示，高德打车不存在“高德出行管理部”这一部门，署名为该部门发布的一切信息均为恶意编造的虚假信息；此外，高德打车不存在“高德队长”这一职务，高德打车为聚合平台，与网约车平台合作，为用户提供手机叫车服务，司机归属于其注册的网约车平台。高德打车称，已对该网络流传的不实信息进行取证，并于2022年10月17日向公安机关报案。 [49]
2022年12月30日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对高德打车进行了提醒式约谈。 [50]
2023年7月，深圳市交通运输局联合深圳市公安局、深圳市市场监督管理局对滴滴出行、高德打车两家头部平台进行警示约谈。约谈要求，两家平台公司要深刻检视自身存在的问题，立即整改不合规行为，共同维护公平竞争的市场秩序，共同营造网约车行业规范健康发展的良好环境。 [65]
