邁向智慧城市　應取消網上購票手續費

最近陳奕迅、張敬軒及謝安琪陸續宣布開辦演唱會，不少歌迷都相當期待。不過，消息一出，有更多歌迷是擔心自己搶不到門票。除了在售票處排隊之外，有更多人會選擇在網上買門票。除了買演唱會門票之外，使用網上購票服務往往需要繳付額外手續費，而這項費用又是否必要呢？

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香港政府近年大力推動智慧城市，當中更提到目標是用創新及科技解決都市挑戰，並提升城市管理成效和改善市民生活質素。而電影或表演節目作為市民的娛樂之一，取消網上購票的手續費是否改善市民生活質素的方法之一呢？

正所謂「小數怕長計」，如果只需要買一張早場的電影票，票價只是50港元，但手續費已經要10港元。手續費已經佔票價的20%，明明我在售票處買只需50港元，我為甚麼要多付20%的手續費呢？很多人可能說，因為你節省了外出購票的成本，如交通費。

很多人可能將網上購票的手續費視為理所當然，但大家有想過這是必要的嗎？在去年5月的立法會會議當中，有議員曾向創科局局長提問，城市售票網會否考慮停收網上購票的手續費以及訂定手續費佔票價的比例上限。而局長回答指，政府是遵守的用者自付原則，購票人士亦需負擔一定的費用。當政府都不帶頭推動，私人市場又怎會有改變呢？

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中國近年大力發展手機支付市場，男女老幼均習慣在網上購買不同服務。如果到訪過內地電影院的話，就會發現售票處通常門可羅雀。因為不少內地人習慣在網上購票，而且價錢比在售票處買更便宜，亦免收手續費。

為甚麼內地可以做到，而香港不可以呢？其中一個原因是競爭。內地除了可以在戲院的官網購票之外，更可於其他電影網站購票。如何去吸引更多客人，最直接的方法就是以價錢定斷。如果售票網A和售票網B的票價相同，但A要收取手續費，消費者會如何選擇？

香港現時只可透過院綫的網站購票，對戲院來說是「獨市生意」。如果沒有其他競爭者進入，根本沒有動力令他們取消收費。

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