Forever 21 將「起死回生」？聲請破產後，執行長做對了什麼事？

2019 年 9 月 Forever 21 聲請破產、終止 40 國營運，快時尚巨頭似乎就此殞落。直到今年 2 月，Forever 21 於紐約開了新的門市，4 月也傳出有望重返加拿大開店。執行長丹尼爾‧庫勒（Daniel Kulle）表示，新的一年 Forever 21 擺脫了破產，等同宣告這個快時尚品牌將「起死回生」。

2020 年 2 月 Forever 21 被 SPARC Group F21 收購，指派庫勒接下 Forever 21 執行長一職。他曾為 H&M 效力 25 年，在管理北美的業務時，透過新設門市和電子商務平台，讓集團營收從 10 億美元提升到 40 億美元。

卓越的經歷，促使他被選中接手 Forever 21。走進公司的第一天起，他同時面臨消費需求雪崩式下滑、失去供應商和店鋪經營者的信任，辦公室裡的員工從 900 人縮減至 450 人，店數減少到 410 間。隨後又遭逢新冠疫情蔓延而實施的封鎖禁令，如何帶領團隊走出破產僵局，成為一大難題。

為了使 Forever 21 重回軌道，庫勒對供應商信心喊話，會力求持續營運，希望獲得供應商支持，在一個月內與供應商重建關係，再解決房地產與營運等其餘問題，並建立了新的倉庫。

另外，他解雇了近 150 人、削減開支，以緩解營運的壓力，幫助 Forever 21 走過破產危機。當員工失去信心時，庫勒成為堅持的力量，強調公司接下來有足夠的資金支付薪水、付款給供應商，大家需要攜手通過這段變革的過程。

對於這一路走來的艱辛，庫勒表示，他所做的就是找到適合的產品、維持時尚的基調、解決供應商的擔憂，改變外界認為「Forever 21 已經破產」的印象。比如向非營利組織提供捐款；跟上永續經營風潮，以有機棉替代傳統種植棉；或是在平價產品線之外，推出高價單品。

運動服飾、牛仔褲，助 Forever 21 攻回市場

Forever 21 收購金主之一的 ABG（Authentic Brands Group）集團總裁兼行銷長尼克．伍德豪斯（Nick Woodhouse）表示，市場還有很大的成長空間，尤其東歐、西歐、東南亞、中國等。

目前觀察，疫情期間 Forever 21 的運動服飾銷售量大增，「消費者用金錢換取了舒適，Fleece 和不織布等材質的服裝尤其受歡迎，近 3 到 4 周洋裝的銷量也持續回溫。」此外，牛仔褲也是 Forever 21 的一大重點。他們積極鼓勵客戶採用數字、字母、圖樣標籤，為牛仔褲貼上個性化裝飾。

現在 Forever 21 已經向前邁出一大步，脫離破產、開立新店，宣示他們度過危機、挺過疫情。伍德豪斯表示，Forever 21 將以生活風格品牌再起，也期待在電商平台提供其他品牌的商品，以通路的角色贏得更多營收。

資料來源／Retail insider、Forbes、WWD(1)、WWD(2)