冷靜期無條件退款　美容業認為不公道及憂被濫用

消委會建議政府就5種合約，包括健身服務、美容服務、時光共享及兩種交易模式設立不少於7天的強制性冷靜期，期間消費者可無條件取消合約；商戶需在14天內完成退款手續。香港美容業總會創會主席葉世雄今日(20日)在電台節目認為有關做法不公道，擔心有濫用冷靜期的情況，又指即使美容業界有高壓、脅迫銷售等手法，當局應加強執法打擊，而並非針對整個行業。

香港康樂體育專業人員總會會長李粵閩亦指，部份從事健身行業的人士收取費用不高，如消費者可於冷靜期內毋須說明理由而取消交易，或影響業界收入，建議較小金額的服務可獲豁免，又認為設牌照扣分制較設冷靜期更理想。不過，他認同，行業引入冷靜期有助行業發展及改變形象。

消委會主席黃玉山今日出席電台節目後稱，由於健身、美容等行業的投訴較多，涉及金額高，故建議設冷靜期，他否認是選擇有關行業開刀。他又不認為有關做法會造成標籤效應，如人壽保險業亦有冷靜期，相信真金不怕紅爐火，不會影響個別行業聲譽。

消委會副主席陳家殷表示，不良銷售手法的刑事檢控門檻高，未必能幫到大部分消費者，故建議協助有需要的消費者進行民事追討。他又稱，消費者在冷靜期內要終止服務，商戶退款時可扣除不多於信用卡交易金額3%的行政費，相信不會被濫用。