美容健身業　研強制設合約冷靜期

港府昨宣布研究在美容及健身等涉及較多高壓銷售手法的行業，設立強制性合約冷靜期。據悉，消委會建議將冷靜期訂為7天。

有美容業代表不歡迎措施，指冷靜期1天都不應有﹔但有政黨支持設7天冷靜期，認為可有效保障消費者免受欺騙。

商務及經濟發展局局長邱騰華表示，消費者委員會昨提交報告，建議在部分行業引入強制性冷靜期。他指，冷靜期會設於健身、美容業等行業，期望年底向立法會提交立法建議框架。

他透露，政府會集中在投訴較多、涉及金額較大，以及曾以高壓性手法推銷的行業，實施強制式冷靜期。他強調，政府不打算在各個行業實施強制性冷靜期，否則可能對整體營商環境有負面影響。

邱騰華指，冷靜期未來將需要立法，讓消費者在簽訂合約後的特定時間內可以退出，在考慮清楚後可決定不再履行合約。消委會今日將公開報告的詳細建議內容。據了解，消委會建議冷靜期訂為7天。

至於工作時間表，邱表示，希望今年內把立法建議的框架提交予立法會，包括如何界定行業、範圍、是否有豁免、具體的操作措施和罰則等，並進行公眾諮詢，希望今屆立法會年度內提交條例草案。

截至3月，消委會今年接獲涉及美容業的營商投訴為267宗，與去年同期相若﹔但康體健身中心的投訴則大幅上升，由去年首3月的157宗，增至今年同期的456宗。海關指過去5年針對「美容美髮服務」及「健身服務」涉嫌違反《商品說明條例》的調查個案合共175宗，佔整體一成，當中有6宗成功檢控。

港府早在2010年修訂《商品說明條例》時，已提出加入7天合約冷靜期，如消費者在期限內行使取消權，商戶須在30日內退還所有已付款項，但在商界反對下，修訂最終未有落實。

多個海外國家早已實施合約冷靜期，澳洲法例訂明健身中心需強制提供48小時冷靜期，新加坡亦有認證計劃，參與計劃的750個美容、水療及保健業商戶，需提供5個工作天冷靜期。

香港美容業總會創會主席葉世雄明言，業界不歡迎措施，批評是給予小部分業界「害群之馬」一個更低的犯罪成本，未能對症下藥，「奸商認為取消合約退錢後就可以不需負刑責，會更出力以威逼或誤導手法欺騙消費者，所以1天冷靜期都不應設。如要阻止有關行為，應以更嚴厲罰則收阻嚇作用。」

民主黨消費者權益政策副發言人袁海文說，支持港府研究就美容、健身及旅遊等行業設銷售冷靜期，並以7天為最低標準，「部分美容公司設有2至3日冷靜期，但時間太短，如中間涉及公眾假期，容易令消費者錯過，或會爭拗假期不計入冷靜期。」他又稱，很多公司的自設合約冷靜期包含魔鬼細節，立法後商戶統一受規管，可加強保障消費者權益。