長期對抗疾病，保險是最穩定的戰友

隨著飲食及生活型態改變，現今有愈來愈多人處於亞健康的狀態，再加上平均餘命延長，最終導致民眾的不健康餘命不斷增加。與疾病的長期抗戰儼然成為愈來愈多民眾遭逢的問題，保險能在長照期間起到怎麼樣的作用？

　　現今醫療進步，只要及時接受處置，即便是較為重大的疾病都能被妥善治療，但新光人壽崇明通訊處處經理林尚敬認為，患者離開醫院後往往才真正是家庭經濟重擔的開始。

　　林尚敬提醒，有時候疾病就是如此不可理喻，可能會發生在每一個人身上，在他多年的從業過程中，看過大大小小無數真實故事，不乏有先生幫太太買保險，但最後卻是丈夫生病；明明身體硬朗，偏偏重疾就是找上門的案例，而保險業務員的職責就是不斷透過這些案例去提醒客戶，更要提醒有家族史的客戶及早檢查。

　　林尚敬以下列舉3個實際服務的案例，來看當慢性疾病逐步侵蝕生活，進而產生長照需求時，如何透過保險來守住最後一道防線，讓身邊所愛之人的日常生活及心理狀態免於侵害。

保險業務員不僅提供服務，更能提供陪伴的力量

　　一對老夫妻是林尚敬服務區的客戶，阿公因為中風倒下後，行動力大受影響外，到後期更有智力衰退的情形，變得像一個大孩子。雖然夫妻倆有3個小孩，但各自都在外地打拚，加上阿嬤並不識字，她遇到這樣的狀況自然十分無助，當林尚敬瞭解情況後，便立即協助阿嬤辦理重大疾病險的理賠。

　　阿嬤拿到理賠金的第一件事，除了添購讓阿公方便起身的床具外，就是要改造家中的設施，像是加裝扶手及止滑墊等，以解決前期生活不便的燃眉之急；而每年的生存金則可以讓阿嬤解決後續的日常開銷，此後日子才終於能有些餘裕。

　　在解決物質層面的問題後，其實保險業務員還能作為陪伴者的角色給予客戶支持。林尚敬沒事就會去找阿嬤聊天，「每次我們講一講阿嬤都會哭，但我就是要讓她發洩情緒。」他認為，保險業務員不光是要幫客戶完善保險規劃、提供理賠服務，更要陪伴他們走過最艱難的那段日子。

　　林尚敬十分慶幸自己有持續關心及陪伴，在理賠啟動的2、3年後，阿公去了天堂，在保險的幫助下，他離開時沒有太多掛念，阿嬤也能順利放下及釋懷。

保險的力量，讓家庭重新圓滿

　　林尚敬的另一位客戶是位獨居的退休軍官，雖然未婚，但有領養1個女兒，在外地工作鮮少回家。林尚敬分享，這位客戶十分有保險觀念，公司曾推出一款費用較為親民的長期照護險，他思考再三後最終投保了5個單位，沒想到隔年就罹患了帕金森氏症。

　　客戶在前期的症狀還不甚明顯，只是走路緩慢、手輕微顫抖，但病況惡化後，竟完全失去走路能力，只能靠輪椅輔助，所幸在經過半年的觀察期後，公司開始啟動理賠，每個月有5萬元的理賠金以供協助。

　　也正是因為這筆錢，讓長年在外的女兒可以辭去工作，專心陪伴老父親。林尚敬表示，這是一個保險讓家人重新齊聚的故事，更重要的是，保險就像是一盞燈，照亮社會陰暗的角落，減少了一位可能被社會遺忘的老人。

　　林尚敬感慨地分享，社會上不少血淋淋的案例是，家裡出現需要長期照護的患者時，往往會拖垮家人，不僅造成家庭的負擔，更可能造成社會的負擔，而保險則有辦法將多數的悲劇改寫成令人可以接受的結局。

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