想要讓團隊長年保持業績的常勝軍並非易事，究竟常勝軍團隊的成功關鍵為何？而在團隊經營的過程中又有哪些實務做法及要留心之處，才能穩定軍心，讓團隊穩健發展？
近幾年遭遇新冠疫情，業務員展業大受影響，對壽險團隊而言可說相當挑戰，但富邦人壽高昌通訊處還是穩住腳步，在當年度取得相當不錯的成績。處經理倪雅鳳回憶，100多位的夥伴當時確診不斷，夥伴陷入恐慌與人人自危的情緒中，倪雅鳳穩定軍心的方法是自己走到前線作銷售，甚至在當年度榮獲單位內個人業績冠軍。她認為，團隊主管親自走進市場，並用成績證明沒有做不到的事，夥伴才會信服，這也是團隊在去年得以致勝的關鍵。
倪雅鳳坦言，以團隊目前的夥伴人數來說，光是考核加關心就忙到焦頭爛額，但環境愈困難，上位者愈要站出來以身作則。談及兼顧行銷與管理的關鍵，倪雅鳳笑著表示，除了箱型管理時間外，無非就是多年的經驗。新夥伴覺得簽約難，主管覺得增員難，處經理覺得帶團隊難，不同職級的「難」事都不同，若是主管能展露出銷售的餘裕，這也是讓夥伴看見職級跨越後能帶來職能提升的最好機會。
以CIA500為團隊核心，視覺化榮譽表徵
倪雅鳳分享，對保險業務員來說，個人銷售的頂點可能是美國百萬圓桌MDRT或是國際龍獎IDA，但對團隊而言，最高榮譽則是世界華人保險500強團隊CIA500，這是獨一無二的團隊殊榮。
倪雅鳳將CIA500頗具份量的獎牌放在單位中最顯眼的地方，讓其成為視覺化的團隊表徵；同時，倪雅鳳也會印製《時間走廊》筆記本，將CIA500的團隊榮譽印製在上頭，在團隊進行年度策劃會議時發放給夥伴，夥伴每天早會都要拿出來使用，當夥伴都擁有且使用共同的物品，就能達到凝聚團隊的效果。當CIA500的相關資訊「出現」在單位當中，夥伴在日常的耳濡目染下，就能在潛移默化當中建立起認同感，追逐獎項就成了理所當然的事。
鼓勵新人半年晉升，打造增員氛圍
不少新人會認為，保險業務工作的收入都是靠自己銷售而來，但以富邦人壽業務制度面的薪資結構來說，只要願意發展組織，收入將會大幅提升。倪雅鳳表示，很多人不做某件事是因為不懂其中好處，而不是不會或是做不到，組織發展也是一樣道理，高昌通訊處在新人訓練時就會預先為新進夥伴建立觀念，讓夥伴瞭解晉升同時會提升內在視野與外在成就，達到相得益彰之果，就不會只重視個人行銷。
要是夥伴有意願及潛力，團隊會鼓勵夥伴半年就晉升主任（自己加上一位下屬，1＋1即可晉升），想達到晉升標準個人績效也要保持一定水準，如此，無論是行銷還是增員，團隊都有相應的輔導及學習。
團隊中的年輕夥伴是增員的主力，倪雅鳳不會特別給資深夥伴壓力，畢竟對他們而言，同輩的人工作大多已經穩定甚至步入退休。校園增才是團隊目前的人力來源，同時單位也有與勞工局合作，進行保險工作內容的相關分享講座。倪雅鳳表示，這些舉措短期內都不會看到效果，需要有耐心長期經營，而針對18歲就能當業務員的規定，倪雅鳳採取先協助考取證照的方式，等到畢業後有證照在手，保險業自然就會成為他們的選擇之一。
早會不斷調整，找到夥伴學習的共通點
早會是單位必須用心經營的項目，這也是倪雅鳳不斷調整的部分，希望能藉此找出夥伴學習的共通點，讓學習效果最大化。倪雅鳳從早期便開始鼓勵進行假日經營，因為週末時間更容易找到客戶，連帶讓星期一成為績效最好的一天，夥伴開單後情緒就相對高昂。「就像站在雲端上」，所以需要特別學習及宣導的內容就放在這一天。
星期二是增員日，無論是課程還是活動都會與增員相關，是鼓勵增員的配套措施；星期三則會聘請外聘講師豐富早會內容，還有「富邦新視界」首播影片的分享等。
星期四會聚焦於績效，夥伴分享展業或是成交的經典案例分享，拆解成功關鍵，舉凡蒐集客戶資料的要點，像是個人收入、背景、競爭情報、客戶預算，以及家中的決策者是誰等，拆解績效背後所需的「情報力」，協助夥伴在實戰中運用。
倪雅鳳則會將整合行銷、月會及夕會等安排在星期五。她會不斷告訴夥伴只要早上有出門參加早會，當天就會有收穫，因為業務單位最難的是要讓大家靜下來學習，而最好的做法就是讓夥伴知道學習能運用在展業上，讓夥伴感受到早會學習很受用且具成就感。
