新華社北京4月28日電 題：玩得盡興！看熱門景區如何提升旅遊體驗

新華社記者張格、陳愛平、蔡馨逸

五一假期將至，記者在全國多地熱門景區走訪了解到，為迎接八方來客，各地提前部署，通過豐富文旅産品供給、優化旅遊公共服務等舉措，努力提升遊客體驗。同時，隨著入境遊市場的持續升溫，多地積極打通堵點，不斷提升入境遊客旅行便利度。

文旅産品供給更加豐富多彩

走進位於湖南省郴州市蘇仙區許家洞鎮的“七一一時光小鎮”，一股年代感撲面而來。“七一一時光小鎮”曾是一處礦區，完成歷史使命後便沉寂在時光裏，直至去年9月經打造後重現“芳華”。

“如今，這座資源枯竭型小鎮搖身一變，成為文旅新地標。”蘇仙區文旅廣體局局長曹天勇説，時光小鎮即將迎來開園後的首個五一假期，將推出“老遊戲大會”、文藝匯演等形式多樣的沉浸式體驗活動。

據了解，五一期間，湖南各級文旅機構將推出藝術展演、文博展覽、非遺宣傳展示等活動千余場。

陜西西安，長安十二時辰主題街區春意盎然。在這一以唐風為主題的街區裏，記者看到身穿華麗古裝的“花神”舞步輕盈、衣袂飄飄，新佈置的繁花、翠竹、鳥雀、畫屏等，讓街區增添了幾分節日喜慶氛圍。

圖為長安十二時辰主題街區的春日限定場景。新華社記者蔡馨逸 攝

為迎接五一假期，長安十二時辰主題街區將推出春日限定場景與演藝、非遺文化親子研學遊課程等，每日將增加9場常駐演藝節目，並將營業時間延長至晚上十點。

在上海，當地圍繞“觀文博、看美展、賞好劇、聽歌會、來海考（海派城市考古）、享美育、逛景區、品食尚”等8大板塊，推出近180個“樂遊上海·五一”假日臻選活動。

旅遊公共服務更加細緻優化

當下文旅消費越來越呈現多元化、品質化趨勢，遊客對公共服務提出了更高要求。如何在出遊高峰保障提升遊客體驗，成為各景區不斷探索的內容。

——緩解“一票難求”。文博場館是市民遊客假期裏的熱門去處，但常常“一票難求”。為了方便遊客提前做好行程規劃，不久前，上海博物館對參觀預約系統進行優化升級，將預約時間從提前7天延長至提前14天。五一期間上海博物館東館將每日閉館時間自17時延長至21時，延長時段內將增加參觀名額3600人。

觀眾在上海博物館東館參觀“星耀中國：三星堆·金沙古蜀文明展”。新華社記者劉穎 攝

——破解景區停車難。自駕遊已成為不少人的假期出遊選擇，但高峰期停車貴、停車難也是令不少車主頭疼的問題。

在世界自然遺産地湖南省張家界市武陵源區，為緩解假期車位緊張，城區範圍內所有機關、企事業單位的停車場將免費對外開放。武陵源區人民政府副區長龔興隆介紹，屆時還將派專人在重要路口設立諮詢服務台，為自駕車提供引導服務。

——組建“旅遊醫生”志願服務小分隊。4月28日，一場特別的動員培訓會在張家界市召開。來自當地8家醫療機構的200余名醫務人員將作為“旅遊醫生”，在五一期間奔赴各大景區景點。

“張家界山嶽型景區地形複雜，遊客一旦意外受傷或突發疾病，很難在景區就近就地就醫。”張家界市人民醫院副院長張進軍説，“假日期間，數十支‘旅遊醫生’志願服務小分隊將進駐31個景區景點，為遊客保駕護航。”

入境遊舉措更加便利便捷

入境旅遊市場持續復蘇。記者了解到，上海、張家界、西安等入境遊熱門目的地，針對入境遊已相繼出臺多項便利化措施。

為了方便外籍遊客“搶票”，上海海昌海洋公園在攜程境外版開設專項主題頁，配有英文版介紹；上海博物館則在英文版官網開通了境外遊客預約通道，方便境外自由行遊客直接預約。

行走在張家界各大景區及周邊，隨處可見寫有中、英、韓三語的招牌，一些餐廳、酒店、便利店的服務人員還能用英語、韓語和客人無障礙交流。

圖為南韓遊客遊覽張家界國家森林公園。（吳勇兵 攝）

“為了方便國外遊客遊覽，我們的志願者每天流動發放多語種宣傳資料，景區內的天子山索道、十里畫廊觀光電車等交通工具還配備了多語種講解播報系統。”張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局局長張衝介紹，景區官方線上訂票平臺和線下各個售票窗口，都支援境外護照購票和境外信用卡支付。

在西安城墻景區永寧門售票處，工作人員介紹，為了更好滿足國際遊客支付服務需求，西安城墻景區12個城門售票窗口均放有“外卡”POS機，併為入境遊客提供消費場景支付指南。

“這是我第一次來中國，我遊覽北京之後來到了西安。這裡有很多美麗的、穿著古裝的年輕人，唐文化演出也十分驚艷。”俄羅斯遊客娜塔莉説，“旅行中，我感受到了一個熱情、安全、交通便捷、充滿活力的中國。”