到離島「偽出國」旅遊風行,易飛網能把國旅捧成金飯碗?|數位時代 BusinessNext
到離島「偽出國」旅遊風行,易飛網能把國旅捧成金飯碗?

到離島「偽出國」旅遊風行,易飛網能把國旅捧成金飯碗?

易飛網(ezfly)於今(30日)舉辦股東會,董事長周昀生表示,國內旅遊的成長的確有助紓緩因新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)所造成的影響,「過去國旅部門的人力約占公司兩成,現在人數加倍去拚國旅。」

在國旅方面,易飛網是立榮航空套裝行程「立榮假期」的總代理,立榮航空在國內擁有金門、馬祖、澎湖的離島航線,搭上民眾無法出國只好去離島「偽出國」的風氣,成為易飛網目前重要的營收來源。

國旅占比高,易飛網衝暑假檔期

易飛網2020年1-5月營收(單位:仟元)
圖/ 公開資訊觀測站;陳君毅製表

綜觀6家上市櫃旅行社1~5月的營收,易飛網是除了大瘦身的燦星旅之外,5月營收對比4月仍呈現成長的公司。同時也是6家旅行社中,5月營收年比下滑(87.04%)最少的。

上市櫃旅行社5月營收年比
圖/ 公開資訊觀測站,陳君毅製表

主要原因是易飛網的產品中,國內旅遊占比在2019年達到將近3成(29.59%),相較其他旅行社如山富國內旅遊僅占營收2%、雄獅4.1%、鳳凰1%。

「加上我們是做OTA(線上旅行社),比較不會像其他業者編制這麼大。」周昀生說,2019年易飛網的員工數約在150人上下。

在致股東報告書中, 易飛網提到,自5月開始因國旅帶來大幅業績成長,展望接下來的暑假檔期、澎湖花火節、台東熱氣球、花東金針花季,配合上政府對於國內旅遊的補助,2020年下半年的旅遊市場值得期待。

為了衝刺國旅市場,易飛網也把閒置的國外旅遊部門、機場部門人力轉至國旅部門,國旅部門的人力從兩成翻倍為四成(約為60人)。

不過,隨著各家旅行社也開始衝刺國旅,是否會因競爭擠壓到易飛網,就要看後續各月份的營收表現。

台虎假期、桃園機場櫃台經營權,疫情下面臨停擺

而在易飛網2020年的營運目標中,大多都因新冠狀病毒的影響不得不停擺。

像是過去累積10年以上的「立榮假期」銷售經驗,易飛網也跟台灣虎航合作推出「台虎假期」,原先預計靠著虎航每月700+的班次,能夠提供數千個機位給「台虎假期」包裝銷售,但主飛日本的虎航目前也近乎是停擺的狀態。

此外,易飛網的子公司飛買家於2019年9月取得桃園機場電信服務櫃台的經營權,主要販售高鐵車票、悠遊卡、一卡通、網路商品、機場捷運票及其他票券,3個月的時間內已開始獲利。但隨即受到新冠狀病毒的影響,業務大幅衰退。

但飛買家已向桃園機場爭取到權利金及租金減免,幾乎已達全免狀態,且減免寬限期暫定為一年,預計待疫情過後,可為易飛網持續貢獻獲利。

責任編輯:陳映璇

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安全、專業、數位科技,三大關鍵 迎戰超維金融時代下的理財需求

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為了深度了解大眾對未來金融的期待,打造符合跨世代消費者需要的商品服務,中國信託銀行(簡稱「中信銀」)於 2023 年 11 月進行《2023 數位金融大調查》。調查結果顯示,不分年齡、性別,消費者期待金融業者提供的是「超越場景、維至個人」的嶄新商品與服務體驗,投資理財也不例外,宣告超維金融世代的正式來臨。

投資理財成全民運動,六成投資人期待有專人提供諮詢服務

根據《2023數位金融大調查》,超過七成國人有透過股票、儲蓄/定存、ETF指數型基金、儲蓄險/投資型保單、外匯買賣/外幣存款等工具進行投資理財以及關注相關資訊與工具,其中,20世代的投資偏好是進入門檻相對低的ETF指數型基金,50世代的投資偏好則是海內/外共同基金商品。

調查顯示,近六成國人透過自行上網查詢、研讀產業新聞、依賴親友推薦跟金融機構App等方式獲取投資理財相關資訊,顯示消費者對於「自主」取得投資理財相關工具與資訊的需求高。不過,因為市場變化太快,消費者擔心沒有足夠經驗快速判斷,除了期待從金融機構取得專業建議外,也希望透過安全管道保障投資理財的安全性,藉此極大化投資成效。

面對「數位服務喜好程度」觀察,調查數據顯示,整體消費者在數位理財服務的優化上有62.9%喜歡「當我遇到問題時,可以有專人諮詢,即時解決理財問題」,顯示消費者在有問題的當下有科技工具輔助之外,即時獲得由專人提供的諮詢服務也同樣重要。

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股票與定存是消費者主要投資理財工具;20代偏好指數型基金、50代偏好海內外共同基金
圖/ 中國信託

聚焦安全、專業、數位,中信銀以消費者為核心,規劃全方位投資理財服務

面對消費者需求,中信銀不僅竭力規劃多元財富管理商品,更投入大量研發及人力資源,致力提升安全、專業與數位科技三大面向,打造「Best Platform」、「Best People」、「Best Solution」,以 3B 策略提供最無微不至的金融服務。

首先在安全方面,中信銀以「Best Platform」因應。配合不同投資人需求與使用情境,多元提供官方認證的平台通路,如中信銀Home Bank App、網路銀行、財富管理 LINE 官方帳號跟Wealth Chat線上對談等,目標是以讓客戶以安全無慮的正式管道掌握市場動態、進行線上諮詢,在受保障的互動機制下管理、投資。理專還可以透過Wealth Chat服務強化客戶個資、文件傳輸與存取資料的安全性,讓客戶可以用最安全及方便的方式,體驗線上線下整合的金融服務。

在專業方面,中信銀以「Best People」迎戰,除積極培育人才、更鼓勵同仁取得專業執照。目前,中信銀的理財規劃顧問已有 433 名取得「國際認證高級理財規劃顧問(Certified Financial Planner;CFP ®)」證照、創下全台第一的成績;其次,為了提供廣大消費者(包含非中信銀客戶)所需的專業諮詢服務,中信銀的空中理財諮詢顧問也全數取得完整的理財證照,可以提供消費者更中立、客觀且專業的諮詢服務;此外,中信銀亦培育超過千人的全方位專家團隊,如投資、保險、稅務、信託等,無論客戶的理財需求處於哪個階段,皆可提供最佳服務。

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圖/ 中國信託

至於在數位科技方面,則可看到中信銀領先市場的眼光。以Best Solution–全方位數位理財解決方案–滿足客戶對高效數位投資理財平台的需求。例如:理專可以透過視訊同屏共覽的方式提供線上諮詢、讓客戶不用親臨分行也可以即時掌握市場脈動與優化資產配置,此外,中信銀也會透過大數據分析、偵測跟辨識客戶需求,進而在中信銀Home Bank App建立財富點任務牆並且發送相關任務,如會員體驗、理財健診、資產累積跟資產配置等任務,逐步完善專屬財管旅程體驗。

因市場資訊過多而無法展開第一步的投資新手,中信銀亦推出智能投資服務以KYC(Know Your Customer)結果推薦最適合的標的物,並持續由機器人監控市場與投資標的物表現,幫助投資者專注本業也享有即時、專屬的投資服務。

「信賴,不只是一輩子的」,這是中信銀深耕在地近六十年的承諾。從安全、專業與數位科技的極致體驗,可以看見中信銀的佈局。面對超維金融時代,將持續投入、深度服務,不僅提供專屬於每一位客戶的最佳投資理財方案,更提供安全可靠的投資旅程,累積資產,創造財富。

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圖/ 中國信託

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