永劫无间被封号后还能解封吗？

首先存在误封，如果真的是误封，是可以解的，身边朋友有案例。如果不是误封就没法解了（可以喂❤搜索永劫无间查战绩的小程序查一下是否有不是自己的战绩，如果有那八成就是被开挂了）

现在市面上不知道是出现了什么0day漏洞还是新型捆绑免杀后门，可以悄无声息的盗号（steam）举个例子，我自己，一个网络安全2年从业者，前两天steam被登号了，他跳过了我的steam手机令牌，没错，手机令牌，30秒刷新的那个。凌晨的时候跳过了令牌直接登陆我的账号，早晨我打开steam两封黄信，pubg30天封号永劫无间永久封号。

很懵，我直接改密码并取消授权所有设备，并不再登录帐号，然后开始排查。

最近电脑没有下载任何可疑软件，都是一直在用的，QV没有接收可疑文件，查找浏览器记录，没有浏览任何不良，广告，可疑网站，迈克菲杀毒软件没有任何日志，最近也没有遇到话术骗局，也没有点击奖励钓鱼网站，也没有访问过伪装steam钓鱼网站。虽然本人很菜但是至少也算是个行内人，怎么保护自己的隐私还是略懂。到最后也没想到到底是哪里出的问题。我就重装系统了。

原理应该比较清楚，steam根目录下有个文件叫做ssfn，是steam的账号登录凭证，有点类似cookie，如果使用了保存密码功能这个东西就会生效并且保存在steam根目录下。黑客大概就是利用某些漏洞盗取了ssfn从而绕过了我的手机令牌。

ssfn上号器常见于一些租号，黑号平台，什么一键上号器之类的。

原理清楚了，病毒清除了，开始申诉之旅。pubg就算了，不常玩，申诉永劫无间，因为我个人是比较喜欢这个游戏的，所以玩的也比较多，刚看到永久封禁我是很懵逼的，气急败坏的我直接在游戏内申诉了一次 （在游戏内的时候我还不知道是被盗号了，还以为是误封，自查之后才有了上面的分析）

标题，误封。

正文，我昨天就没上线怎么开挂了？

客服就是标准人机回复，礼貌的像我表达了他们的意见，我说你开你就开，解封不存在。

我就像总得有个理由，说我开了得拿个证据出来吧，我就去自查。大神不能用了，号被封了无法查看战绩，我就去喂❤搜了一个小程序，一查，果然有了。

天海，岳山，是我基本不会碰的英雄。（开个瓜还打这么点伤害，蚀月局有这么难？）看了一下，三局都是自己排的。没有固定队友。大概是个人外挂玩家。

这么一查我的心情就有点沉重了。因为真的开了。NetE风评也并不怎么样我就抱着试一试的态度去再次申诉。

查阅了百度发现，这大概是严重违规封号，最好的结果也就是部分数据转移。然后我拨通了永劫无间客服：95163885 转人工以后我就问申诉渠道，客服发了一条短信给我，一个链接，打开是申诉入口，登陆过后是一张bug单，如下

第一次提交我们不用这个。右上角可以看到首页（我没拍全）点击过后找到游戏永劫无间。点击进入后下拉至FAQ点这个处罚申诉

进入到处罚申诉单，即可开始申诉

标题，被盗号开挂封禁

真实姓名电话，游戏昵称或者ID，都记得就都写上，记得一个就两个都写同样的。服务器steam国服时间，steam异地登录时间处罚类型永久封禁。简述如下（别骂他，别急，说明问题，因为他只是个不会喘气的，你骂他也没用，你还上头）

然后上传截图提供证据，证据包括Steam的ED登录记录截图，我的令牌+steam登录id截图，开挂战绩截图。（只允许上传一张图片，我把这三张图片缩放，平铺在桌面上截了一张三合一图，真麻烦）

可能有个几十分钟，回复来了。

简单说就是，让我必须提供steam关于永劫的充值记录（还给了我一个查询网站），和本次申诉的问题单号，并且以标题为“确认账号转移”的bug单再次申诉，并且还要再买一个steam渠道（网易客户端的不行）的新号（老号也行，不过老账号数据会被直接覆盖消失），上去把id和昵称记下来一并写入bug单。

这张单子上面的账号昵称id写旧的，下面简述要写新的，并且还有上一次申诉的单号（点击网页左上角我的提单，问题id显示的就是，截图依旧是多合一的，这次太多了我用ps拼接在一起了）。

又过了不知道多久，回复了。

回复了又好像没回复。总之先等吧，明天有消息继续跟进。

回复了。

让我去新链接填确认单

这样大概就成功了吧。

终于有了，本来以为是直接转移，没想到又要等三天，不过幸好不是三个工作日，今天周四。这个问题也算是解决了8。

在steam本地登陆凭据存储方式改革之前，我不会在任何电脑保存密码了包括我自己的。密码也会时常修改。毕竟他们可以越过手机令牌。

2022年8月26日晚登录游戏提示账号被封禁，由此开始展开申诉历程！

一、现有的申诉通道有3处：

1、网页提单https://url.163.com/XBB9KtXhMB（可以重复提交），本人是一有空就提，目前已提交27次，一直机械回复维持原判。

2、电话客服提交 95163885 ，工作日一般是1-3小时内回复，可重复提交。（每日多次提交，同样维持原判。)

3、游戏内直接跳转客服提交。（每天一次，已提交8次，还是原判，机器人回复。）

二、非游戏官方申诉渠道

1、杭州政务服务热线 0571 12345，根据语间提示选择 综合服务 投诉 （回复时间7天左右，目前还没有实际进展）。提交以下信息：

（1）公司名称：杭州残锋网络科技有限公司

统一社会信用代码：91330108MA2H115KX1

注册地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢703室

（2）公司名称：网易（杭州）网络有限公司

统一社会信用代码：91330000788831167A

注册地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢7层

（3）公司名称：杭州网易雷火科技有限公司

统一社会信用代码：913301086858407224

注册地址：杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢702室

2、法院起诉，提供信息同上。(刚开始从杭州网上诉讼平台起诉，没有受理，退回原因：起诉应提交初步证据。 根据原告陈述，本案为网络服务合同纠纷，原、被告有协议管辖约定，请查看服务协议，根据约定向合同签订地有管辖权的法院另行起诉。)

根据网上法院的回复，我又查了用户协议，玩家应向广州市天河区法院http://ssfw.gzcourt.gov.cn/#/index提交诉讼（需要个人注册、认证实名）。

目前已经提交诉讼，静待结果。

有一样被封的，申诉无门的，欢迎咨询，一起讨个说法。