企业微信被封,如何解封?

企业微信莫名被封禁,而且找不到客服,找不到解封方式
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文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载

企业微信的发布给很多企业提供了一个不错的私域运营载体,也让很多企业通过私域运营打了一个翻身仗。这就促使着各行各业都将目光看向私域,当然企业微信使用上的管理也愈来愈严格。那么如果企业微信号如果被封该解除?企业微信为什么会被封号?今天语鹦企服带你一探究竟~

企业微信怎么解封账号?

企业微信如果被封可能会出现限制加好友,无法聊天或者其他功能受限等情况,遇到这种情况肯定会影响工作内容打乱工作节奏。

要想解封企业微信账号只需要进入「工作台」-「管理企业」-「我的客服」,在「我的客服」界面中发送“人工客服”,选择“发消息/登录/加好友等异常”选项,最后根据账号被封的情况选择客服方发送的选项,客户会根据你的情况为你发送解封步骤。

企业微信为什么会被封号?

为了避免企业微信被封号,我们最好知道是什么原因而导致的。

1、频繁加好友

企业微信在刚注册未满30天的情况下,如果频繁加好友或者被加好友,可能会出现被封号的危险。所以企业在建立账号之初要循序渐进加好友,及时完成实名认证,鼓励企业内部成员使用企业微信进行工作沟通。

值得注意的是语鹦企服的「员工活码」功能,后台可随时更换添加好友的账号,并且还可以根据流量数量进行分流添加多个客户号,避免单个账号主动添加好友频繁而造成封号的问题。

2、被客户投诉

企业微信被封和客户投诉也有关系,如果客户对企业员工不满意进行投诉,也会导致账号被封。为了避免这种情况出现企业可以开通「会话内容存档」功能,可在后台审查员工与客户之间的对话内容,并可通过监控敏感词,有效防止员工私下交易、拿回扣等现象。

3、个人微信被封

如果个人微信操作不当导致被封,那么和其相关联的企业微信账号也会被封。所以我们一定要正常使用我们的微信,以免相互被前脸影响工作内容。

以上就是关于《企业微信怎么解封账号?企业微信为什么会被封号?》的全部内容,企业账号是和客户之间最重要的联系纽带,所以企业要严格遵守运营账号规则。想要了解更多,欢迎大家到语鹦企服官网学习体验!更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服!

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谢邀,先给您说明一下企业微信的解封入口,第一部分先解决一下封号的问题,第二部分为您罗列了常见封号原因,希望可以解决您的问题

一、官方客服入口

企业微信帮助中心:open.work.weixin.qq.com

手机端:搜索我的客服,问题陈述对话即可

建议直接让管理员联系企业微信客服解封!!!!

如何联系企业微信管理员open.work.weixin.qq.com


二、被封号的常见原因

通常造成企业微信被封号或是功能出现限制,有3个常见原因:

1、绑定企业微信的个人微信出现了问题(较少)

如果个人微信出现违规被封,会导致企业微信也受到影响。目前微信个人号被封的频率比较低,没有过分诱导粉丝或者不当言论,基本不会封号。

排查方法如下:

1.您尝试登录微信账号时,发现提示“该账号因涉及违规被封禁”,则您的账号已被封号。

2.一些用户被封号后,他们的微信好友发送的消息无法到达其账号。如果您收不到好友发送的消息超过24小时,也有可能是您的账号被封号了。

3.如果您是在使用微信公众号经营账号时违反了相关规定,被微信封号了,那么您也可以登录微信公众平台,查看是否账号出现异常。


2、企业微信被用户投诉

如果你的内容确实不合规,或是频繁骚扰遭到用户举报,也会遭到封号或是限制功能使用的限制。

排查方法如下:

被举报以后会自动提示被举报并且告知申诉的入口。


3、新号频繁操作,例如添加好友

尤其是刚注册的新号,不满1月的就开始频繁添加好友,很大概率会出现风险提示,受到封禁的处罚。

如果是限流、无法添加好友这类初级限制,只需等待24小时,不要做任何操作,等的时间越久越保险,不要再次违规同样的问题。

如果是账号被封,出现无法登陆的情况,需要立刻自查原因,避免其他企业内账号出现问题。不清楚具体原因的话可以联系企业微信客服确认违规原因。

如果是整个企业被封则需要申诉和解封,可以准备好企业的相关资质文件(包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息),通过企业微信客服进行申诉。


三、企业运营场景常见封号原因

发送骚扰类内容

包括但不限于对用户造成骚扰的内容,如频繁给用户发送广告营销信息,引起用户投诉、拉黑等

发送诱导分享类内容

包括但不限于使用奖励、使用夸张和诅咒性质言语来胁迫、引诱客户分享内容到朋友圈等

被判定恶意添加外部联系人

包括但不限于滥用互通功能,恶意添加外部联系人,对外部联系人造成骚扰、引起投诉等。

使用企业微信过程中,必须遵守企业微信使用规范,一旦违规,极可能会被官方限制。


裂变引流活动单个客服号被不断新增好友

如果做引流活动,在短时间需要添加比较多客户,可优先考虑使用“渠道活码”或者“绑定多个客服”,避免短时间很多客户添加到一个帐号里。


在这种情况下,可以使用星耀裂变SCRM的渠道活码功能,客户添加二维码时候,自动分流客户,降低企业微信账号受限风险

渠道活码还可以为每个渠道来源的客户自动打上标签,比如是【知乎】渠道的客户,客户添加的时候,会自动打上【知乎】标签。

通过渠道活码功能,准确标识每个客户来源,能可以非常方便地统计每个渠道的客户来源情况,同时也为精准的客户营销打下基础。

单个活动支持绑定多个客服,建议一个人预留200个好友位即可,尽量避免流量过大


以上就是本次的回答,如果您在企业微信解封中有疑问,可以随时与我私信沟通

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