香港國泰航空空服員，因為取笑大陸乘客的英文，釀成罕見的重大形象危機，在大陸主要官媒新華社以及人民日報，接連發文痛批要求嚴加整頓後，原本說要調查三天的國泰航空，23日晚間緊急宣布解雇三名空服員。
國泰航空三位空姐機上閒聊，歧視把毛毯英語說成地毯的乘客，引爆公司核彈級危機。就在大陸網友公布錄音檔，實名投訴後，大陸官媒新華社、人民日報，接連發文嚴厲批評。
人民日報旗下「俠客島」文章痛罵，國泰道歉，不能只是把責任推給幾位員工，應該重拳整頓，新華網也寫下「老毛病老不改、國泰航空飛不遠」的重話。
TVB新聞：「國泰(23日)晚上發出，由行政總裁林紹波署名的聲明，再次向受影響的乘客，和社會各界表示誠摯歉意，表示已經完成調查。」
22日被網友文字投訴時，國泰第一次聲明雖然有道歉，但並沒有說針對空服員進行調查23日錄音檔曝光後，國泰二次聲明才說，三天之內會公布處裡結果，涉事者停職處分但在大陸主要官媒陸續重炮抨擊之後，眼看大陸輿論怒火未消國泰深夜第三次發聲明，說調查結束，並解雇三名空服員。
國泰歧視錄音檔：「If you can not say blanketin English,you can not have it，如果你不會說『毛毯』的英文，你就不能獲取它，feel free if you want，你想要的話，可以隨便拿去。」
空姐們高傲的酸言酸語，鋪天蓋地在大陸社交媒體轉傳，但國泰解雇空服是否能夠徹底滅火，還要看大陸網友買不買帳，有人又點出國泰行政總裁的道歉信使用簡體字，顯然歧視的就是針對陸客，揚言抵制到底。而公開資料顯示，這次發生歧視風波的成都到香港航班，過去都由國泰港龍負責在公司重組後，改由國泰營運，目前有15路線飛往大陸，更有超過三分之一乘客，是大陸轉機客。 【重點消息】話題時事不漏接！點我加TVBS新聞LINE好友
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