國泰人壽嶄新「CSN 2.0教育平台」正式啟用

首創業界MOD教育訓練模式 打造訓練的新里程碑！

國泰人壽用心培育人才，斥資打造全台業界唯一、專屬內部教育訓練使用的客製化MOD教育平台—「CSN 2.0教育平台」，並由國泰人壽副總經理劉上旗領軍於7月9日舉行啟動儀式，為國泰人壽的教育訓練體系掀開新的里程碑！

國泰人壽副總經理劉上旗表示，國泰人壽教育訓練體系--國泰超級學習網CSN(Cathay Super Net, 亦稱 Classroom, Satellite & Network的整合教育平台) ，提供業務同仁的培訓方式，從單一的教室型態開始，逐漸增加衛星播送、網路學習到APP的建置，在過去十年，一向領先業界。而為了因應網路多變的趨勢與業務單位多樣化的分層級教育模式，國泰運用其開發影音教材的優勢，委由電信業龍頭中華電信建構MOD系統(Multimedia on Demand)，再度創新混成學習（Blended learning）的教育訓練模式，推出「CSN 2.0教育平台」，提供全台國壽據點一共430個收視點(含離島澎湖)，享有即時互動的HD高畫質教育課程內容，並採用隨選功能設計，依照各種教育訓練學習主題的需求，可隨時提供近300個業務單位之彈性運用學習，創造金融保險業界最佳的實地培訓(Field Training)模式。

「CSN2.0教育平台」為國泰人壽近年積極進行的業務專業轉型「Agency 2.0計畫」工程之一，乃為提升業務同仁學習成效而設計。該平台具有三項特色：一、透過全面客製化服務，採用MOD系統，透過專用電路傳輸，提供穩定且高畫質的影音傳輸品質(表一)。二、目前平台設有九個學習專區，提供高達100個HD高畫質課程，涵蓋了財經、保險、行銷、商品等專業知識及軟性樂活等多元內容。三、與現有中華電信MOD家庭公播版平台不同，具有獨立平台，並可透過隨選及即時互動功能，結合國泰人壽獨有的業務實務運作，創造全新學習的模式(表二)。

國泰人壽不斷在人員培訓方式上求新求變，目的是為了要提升保險從業同仁的壽險專業能力，從紮實的人員教育訓練著手，精進各項對客戶的服務細節，以提供更貼近客戶需求的服務，提高客戶的滿意度。國泰人壽未來將繼續秉持「誠信」、「當責」、「創新」等3大核心價值，持續強化各項業務成長並維持市場領先地位，以獲得更多客戶及社會大眾的滿意及認同，朝向「亞太地區最佳金融機構」的願景邁進。

表一: 國壽CSN教育平台新舊比較表

表二: 客製化企業MOD與現有公播版MOD比較