曾面臨倒閉危機的日本大阪環球影城，靠著這個活動讓它重返顛峰

大阪環球影城今年堂堂邁入第15週年，歷年來曾推出許多令人回味再三的主題企劃，吸引千萬遊客上門。但你可能不知道的是，在環球影城看似風光經營的背後，其實也曾面臨瀕臨倒閉的危機。

時光快轉回2011年，那是大阪環球影城的十週年慶。

總經理森岡毅帶領所有員工，將館內既有的航海王劇場包裝成十週年的主題活動，希望能夠達到「入園人次成長8%」的目標。2011年3月3日，活動正式拉開序幕，第一週人山人海的盛景，讓森岡毅信心滿滿，但殊不知，人算不如天算。

8天後，日本發生了311大地震，不只福島受到強烈的震災，整個日本也陷入哀戚低迷的氛圍裡，在此時此刻，不只是日本國內，甚至是國外遊客，絕對不會有任何人有心情來到環球影城遊憩的。

森岡毅表示，當時的日本全境陷入「自我約束」的氣氛中，人潮銳減的情況進入四月仍不見好轉，他直言「不論由誰來看，發生這種規模的損失，都知道想在十週年達成原本的集客目標，根本是癡人說夢。」

將集客法則與社會需求結合，為日本注入活力

但即便是如此，森岡毅仍舊不願放棄，他不斷思考著該追加什麼樣的措施，才能讓失去的數十萬人，在十週年慶剩餘的期間內填補回來。他甚至還對行銷部所有的成員下達指令：「如果我們不能推出至少四個，集客規模與航海王並駕齊驅的措施，不要說十週年慶失敗，連公司都會破產。你們所有人，想破腦袋也要把點子立刻生出來！」

要截斷這股自我約束的氛圍，讓大家對於「去日本環球影城玩抱持肯定的態度」，一定需要注射某種興奮劑。森岡毅心中萌生了一個念頭：「其實災區以外的地方，更應該振作起來，撐住日本的經濟！」

他更將這個念頭與日本環球影城的使命「為人們帶來朝氣」結合，試圖推出可以不令人反感、又可以為日本帶來力量的優惠活動。當時森岡毅歸納出的必要條件如下：

1.能改變自我約束的氛圍的事。讓受到地震衝擊而隱隱作痛、那敏感細膩的日本人的心，接受「從關西開始，讓日本恢復元氣！」的想法，並且予以肯定。

2.能在〈十週年慶祝活動〉第一季剩餘的一個半月裡〈從黃金週後到六月底為止〉，吸引與航海王並駕齊驅的人潮。

3.不需要追加的營運費用〈設備投資費用〉。

為滿足第一項條件，森岡毅擬定「從關西開始，為日本加油打氣。」的主軸，並決定免費招待關西孩童，讓大家漾開笑容。」這個想法，自然會招來內部質疑「免費會不會讓支出擴大？」「不如對折吧？」等等說法都試圖阻止森岡毅，但他仍舊堅持不已，甚至找上大阪首長提案，由首長作為這項優惠活動的發起人。

沒多久，這項活動奏效了，原本死寂一片的遊樂園，現在充滿了孩童的笑聲，彷彿遊樂園的營運又見起色。

從消費者隱藏的需求中，找到起死回生的商機

但森岡毅不滿於此，他深知「必須想出其他跟航海王一樣的活動」，才有辦法償還十週年活動的貸款。當時他在時限之內，選擇了「萬聖節」「聖誕節」兩個重要的節日活動，作為活動開展的起點。

「我從一開始就很清楚，既然要吸引更多人來影城，就不能延續以往的創意，新的創意必須要有飛躍性的突破。」森岡毅指出，所謂飛躍性的突破，其關鍵往往隱藏於「理解消費者」。

他透過大量閱讀萬聖節的資料，理解日本環球影城過去所進行過的各種萬聖節企劃，及其集客關係，他發現萬聖節的魅力在於「大肆的喧鬧、搗蛋，可以宣洩平常因為道德禮貌等規範而被壓抑下來的黑暗面。」

他認為這種過節方式，真的超級適合平日過度壓抑的日本人、尤其日本女性。也因此他決定將萬聖節改造為「為日本女性打造全新的萬聖節過節方式」，讓所有人可以盡情地尖叫、消除日常生活的壓力。

具體的企劃就是「將所有活屍釋放出來」的萬聖節恐怖之夜，讓整個園區都像是鬼屋一樣，喪屍、鬼魅在你的周圍行走，冷不防地嚇你一跳，讓所有遊客可以盡情做自己，令放聲尖叫變成是最自然的事情。

這個企劃推出的第一天，整個大阪影城都被人龍包圍，一路盤據至車站入口，實際參與萬聖節恐怖之夜的遊客，不僅突破原本預定的目標兩萬人，甚至遠遠超越，來到六萬人，最終吸引了四十萬人潮，也順利紓解了311大地震令影城瀕臨倒閉的危機。

活動到底有多成功？萬聖節又要到了，2016年是大阪影城的15 週年慶，他們仍舊在今年推出了限定的「萬聖驚魂夜」，海報主打仍舊是被喪屍包圍的女性，這個活動的魅力不言自明。

資料來源 /《日本環球影城谷底重生之路》
圖片來源 /wiki