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在食品公司任職的呂小姐實際申辦後表示,原本工商登記服務中心使用多年硬體顯得老舊,提供的繕寫空間也不足,且收發文櫃台位於最內側,辦理動線不甚理想,「這次翻新後不僅空間變得非常舒適,不輸大型銀行櫃檯,同時在動線及流程上都有顯著精進。」她讚許申辦櫃台間透過支援、功能統整流程簡化,有效節省約三分之一的等候及轉換時間,市府持續進步真的很有感!
經發局表示,這兩年公司與商業登記案件每月平均增加逾300件、每月申辦件數約8,500件,疫情期間超前部署檢討規劃,以更迅速、更簡便及更精準的三大目標,重新設計顧客體驗,並針對承辦人員加強培訓,不僅硬體空間有大幅改造優化,也將原有業務重劃統整,收案、審查、登打及領件一條龍服務,確實有效縮短民眾在不同櫃位間流轉與等待時間。目前公司商業登記網站也將以更貼近使用者需求與目的為中心進行整體規劃設計,近期即將上線,從線上到線下提供民眾提供更好的服務。