唐吉訶德、Bic Camera都愛放「洗腦歌」!為何日本商店這麼重視專屬歌曲?|數位時代 BusinessNext
唐吉訶德、Bic Camera都愛放「洗腦歌」!為何日本商店這麼重視專屬歌曲?
唐吉訶德、Bic Camera都愛放「洗腦歌」!為何日本商店這麼重視專屬歌曲?

逛過唐吉訶德的人,一定會對店內洗腦的背景音樂印象深刻。事實上,用音樂來對消費者「魔音傳腦」幾乎已經是許多商店必備的「助買利器」了,但其實西方、日本的洗腦神曲卻各有不同。

歐美連鎖店多半採用流行歌曲

在西方的快時尚商店,或是全球知名的連鎖店裡,播放的往往是已經上架的流行曲目,在聽過一兩首歌曲後,某些人就能猜到店家選擇的是什麼風格的歌單。

然而,出自於版權的考量,許多中大型商家都是尋求與音樂服務供應商合作,為門市挑選出最合適的歌單。

2016年,麥當勞便和Soundtrack達成協議,後者將為麥當勞全球約3.6萬家餐廳提供背景音樂服務,歌曲庫則由串流媒體音樂服務商Spotify提供。

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圖/ shutterstock

在2019年,蘋果也推出了以Apple Music為基礎的Business服務,同樣是向商家提供音樂授權的服務。雖然這塊市場更偏B端,但由於市場容量龐大,加上門市對於背景音樂的需求,可挖掘的潛力也不容小覷。

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日本連鎖店以原創、改編歌曲為主

日本連鎖店的背景音樂,算是比較特殊的一個例子,因為它們一般都不採用串流媒體的歌曲庫,而是直接進行原創。

以唐吉訶德來說,它的廣告主題曲就叫做「Miracle Shopping」,這首曲子的作曲、作詞乃至演唱者,都是由一名唐吉訶德的內部員工來完成。

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歌曲作者田中舞美表示,想將顧客「 隨性又衝動的感覺做成音樂 」。「我覺得唐吉訶德更像是個正在舉辦慶典的特殊時空,人們一進來就忍不住放飛自我。即使是選購高階品牌的產品,只要是在唐吉訶德,都可以輕鬆的、閒逛著買下來。」,田中舞美說道。

當然不只是唐吉訶德,每個日本品牌的作曲傾向也有所不同。例如Bic Camera和友都八喜,它們的廣告曲都是改編自國外的讚美詩歌。

至於另一家Sofmap,則邀請了專門的作曲家和作詞人,撰寫出一首「Hello Sofmap World」廣告曲,可以說是這幾首「洗腦歌」裡最捨得花錢、最用心去做的。

用聲音激發你的購買慾!

日本的店鋪為什麼偏向自製主題曲?或許該往前回溯一下關於店家「主題曲」的歷史。

20世紀初,商家們尚未有在門市播放背景音樂的習慣,但此時已經有人發明出「 電梯音樂(Elevator music) 」的說法,以便讓人鼓起勇氣,踏進電梯這個幽閉的空間裡。

直至今日,這類音樂則泛指「 電梯、餐廳、商店等公共場所中連續播放的背景音 」。而音樂本身作為一種富有情感的媒介載體,許多商家也借助這種簡單易行的方式來吸引消費者,用音樂渲染情緒進而賺取更多的錢。

在很多日本商店、超市中,你都會看到一個自帶笑臉、張開雙手的小人擴音器,名字叫「呼び込み君」。這種裝置會內建幾首洗腦歌,大多都是輕快的風格,並不斷重複相同的旋律,以吸引顧客前往商場裡的特價區、新品區。

背景音樂機器
統計顯示,全日本僅超市數量僅為2萬多家,而這類擴音器卻已經售出近4萬個。
圖/ 截圖自YouTube

但音樂真能促進門市的消費嗎?要解釋這種現象的原因並不能單靠猜測,需要更多的科學實驗來加以驗證。

日本最大的背景音樂服務商USEN,就曾展開過一次「商店購物行為是否會因BGM的節奏而改變」的實驗。他們找來了42位30–50歲的男、女性使用者,分成慢節奏與快節奏BGM的兩組顧客,同時租下了一家真正的便利店,讓他們帶著10,000日元進行正常購物。

結果顯示,快節奏BGM下的顧客更願意花錢,購買的數量更多,購物所需時間也變得更短;而慢節奏則可以讓情緒更為放鬆。具體要選擇哪種配樂,仍然要根據店舖的業務狀態來使用。

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圖/ Sonpichit Salangsing via shutterstock

如今,不止是門市音樂有專門的設計,在很多日本的美食廣告中,聲音也是經過特別設計的。

例如日本的薯片、巧克力等零食,或是酒水類的電視廣告中,總會有一個演員試吃的片段,此時發出的「喀滋」聲,或是喝飲料時的「咕咚」聲都會被放大,變得十分明顯。這些片段往往都是在一個極為安靜的場合下,用麥克風近距離錄製的。觀眾聽到聲音後,就算沒有真正吃到,也會自行腦補口感,跟著一起咽下口水。

這也是為什麼,就算一些廣告的時長很短,但依靠直觀的聲音表現,仍然可以在短時間內吸引到你的「耳朵」。而此時在結尾恰到好處地露出商品全貌,讓顧客的眼前為之一亮,怎麼可能不會產生購買慾呢?

本文授權轉載自:愛范兒
責任編輯:文潔琳

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零信任資安時代來臨,SHOPLINE 從三大面向建立全方位資安防護網
零信任資安時代來臨,SHOPLINE 從三大面向建立全方位資安防護網

隨著企業數位化程度越深,資安風險就越高,尤其握有大量會員資料和交易記錄的電商,更是駭客眼中的肥羊,幾乎每年都會傳出電商平台遭受資安攻擊的新聞。

如何強化資安防禦網,避免自己成為駭客攻擊的頭號目標,成為電商經營重中之重。有鑑於此,全球智慧開店平台 SHOPLINE 持續與資安領域專業夥伴合作,攜手 AWS、數聯資安及如梭世代諸位資安專家,從雲端、攻擊與防禦三個面向,共同探討電商經營必知的資安防禦指南。

雲端面》把資安視為一段持續前進的旅程

Amazon Web Services(AWS)從雲平台角度,分享電商與其他產業如何強化雲端安全。並強調在雲端與地端架構差異下,打造資安防禦網時應有不同的關注重點。因此,AWS 基於 CIS 全球網路安全專家與 NIST 美國國家標準技術研究院的安全框架,結合 AWS Well-Architected 最佳實踐,來協助客戶雲端與資安服務,並發展出廣泛雲端資訊安全服務如:身分識別存取管理、監控偵測、基礎保護、資料保護、調查分析及合規檢視等多個面向。

AWS 資深分析專家 Derek Huang
AWS 資深分析專家 Derek Huang
圖/ 數位時代

在廣泛雲端資訊安全服務外,AWS 也提出了資安成熟度模型(AWS Security Maturity Model),強調資安成熟是一整個旅程,每一個步驟的進步與發展,都將協助客戶在資訊安全上越做越好。

AWS 主要透過四階段循序漸進的方式,協助企業建立雲端資安架構。其中第一階段重點在協助客戶快速檢視設定與具備基礎保護力。第二階段則針對重要服務強化資安設定。第三階段為有效管理與其他強化建議。第四階段是持續優化的進階措施,讓整體雲端架構與數據更安全。資訊安全是重中之重任務,AWS 持續秉持以客戶為核心的領導原則,協助企業保護雲端資產與穩健業務發展。

攻擊面》解析電商業者最常遇到的資安威脅

如梭世代技術長何宜霖、數聯資安售前支援部資深經理朱宇豐則從資安攻擊的角度,探討電商產業最容易遇到哪些資安風險。

何宜霖認為,因為會員個資相當值錢,所以商家遇到勒索軟體攻擊的機率比較小,大部分攻擊都是為了竊取會員個資與交易記錄,再拿去黑市販售。

就攻擊手法來看,商家最常遇到的資安攻擊可分為以下 3 種,其一是弱密碼攻擊,人員使用 Admin、123456 等容易被破解的弱密碼,或是將密碼記錄在電腦裡或辦公桌面上,導致駭客或惡意人員可以輕易登入後台系統、竊走會員個資。其二是社交工程攻擊,當人員資安意識不足時,很容易點開駭客寄來的釣魚郵件,使駭客得以輕易竊走瀏覽器記錄、密碼等資訊。其三是漏洞攻擊,駭客利用已知漏洞發動攻擊進而竊走重要資料。

如梭世代技術長何宜霖
如梭世代技術長何宜霖
圖/ 數位時代

朱宇豐則強調社交工程攻擊的嚴重性高,商家若是沒有做好社交工程防範,很可能會造成主機被駭客控制,用來進行挖礦、跳板或殭屍等操作,同時會員個資被駭客竊走,不只造成顧客損失也會影響商譽。

據統計目前有高達 90% 資安攻擊來自電子郵件社交工程,主要分成 4 種類型,一是垃圾郵件,透過各種方式誘導使用者開啟電子郵件,如:使用令人感興趣的話題作為郵件主旨、具煽動性的郵件內容或假冒寄件者寄出郵件。二為釣魚網站,駭客偽造合法網站並將連結置放在郵件內文中,企圖獲取使用者的個資或金融帳號。三是惡意程式,信件內含有惡意程式附件,利用應用程式之弱點,達到遠端控制、勒索病毒索取贖金等目的。四為變臉詐騙攻擊,駭客通常會鎖定經手交易之相關人員,例如財務長、採購人員等,再假造寄件者與回覆地址,誘騙收件者上當。

數聯資安售前支援部資深經理朱宇豐
數聯資安售前支援部資深經理朱宇豐
圖/ 數位時代

防禦面》SHOPLINE 提供商家雙重保障

面對層出不窮的詐騙與資安攻擊事件,SHOPLINE 一直積極致力於提升資安規格,不只強化開店平台自身安全性,讓商家可以放心使用平台架設網路商店,亦針對網店提供各種安全機制,希望帶給店家更有效且安全的資安防護。

SHOPLINE 資安官黄咨詠指出,針對開店平台而言,SHOPLINE 從產品安全測試、員工與端點、系統防護及國際認證四個方向來強化資安。在產品安全測試上,SHOPLINE 定期執行弱點掃描與滲透測試,主動找出潛在的資安風險,此外在新功能上版前亦會執行原始碼掃描,從開發端就找出程式問題,確保上線後的安全性。

在員工與端點上,SHOPLINE 除了部署統一端點管理(UEM)系統與防毒軟體並定期掃描,亦會定期舉辦社交工程演練和資安通識教育訓練,不斷強化員工資安意識。

在系統防護上,SHOPLINE 使用 SSL / TLS1.2(含)以上等級的安全憑證來進行傳輸加密協定、建立可疑 IP 判斷阻擋機制,並將資料儲存於 AWS 新加坡伺服器且所有用戶資料皆遵循最小權限原則進行存取,以最高規格保障商家資料。

SHOPLINE 資安官黄咨詠
SHOPLINE 資安官黄咨詠
圖/ 數位時代

在國際認證上,SHOPLINE 不只符合台灣個人資料保護法與數發部規範、遵守 APEC 跨境隱私保護規則(CBPR),自有金流服務 SHOPLINE Payments 亦符合「台灣金融法規與安全規範」與「支付卡產業資料安全標準(PCI DSS)Level 1」的最高安全準則,並支援 3D 驗證,有效降低信用卡詐騙風險,保障商家與顧客的交易過程。

至於網店安全機制,主要分成權限管理、訂單檔案管理、資安意識建立三大類(如表1)。黄咨詠以 2023 年某訂房網資安攻擊事件為例,說明 SHOPLINE網店安全機制如何保障商家。在該事件中,駭客寄發帶有惡意連結的釣魚郵件給訂房網合作飯店,當飯店員工點擊連結後,駭客就可以藉此機會取得登入憑證,並偽裝成飯店人員發信給消費者,如果當時該訂房網有多重驗證機制,此類攻擊手法就不會成功,由此來看,建議商家應立即開啟後台的多重驗證機制,以強化安全防禦能力。

SHOPLINE網店安全功能
表1、SHOPLINE網店安全功能
圖/ SHOPLINE,《數位時代》整理 2024/4

安全性與便利性是一體兩面,越安全的機制往往意味越不便利,黄咨詠建議,商家做好平台資安防護的同時,也可於商店前台設置反詐騙警語、持續與消費者宣導資安觀念,例如收到送貨單據需妥善銷毀後再丟棄、接獲自稱品牌方電話時再查證等教育資訊。在這過程中,SHOPLINE 將成為商家最堅強的後盾,與業界專業資安夥伴合作、協助商家做好資安防禦,也讓商家能夠安心發展電商業務,為公司再創營運高峰。

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