先諮詢，再檢查
在健康促進的概念下，有時，健檢中心還必須擔負起衛教的責任，尤其是當民眾把健檢當成確診的方法時。「健檢可以發現一些疾病，達到預防與早期治療的目的，但健檢終究只是健康檢查，並不是門診醫療單位，」黃靜瑩舉例，曾有民眾在其他醫院看過門診，發現無法解決他的問題，跑到童綜合高檢中心，希望可以找到答案。這時，就得靠健檢中心人員進行衛教，傳遞正確的觀念。
2022年年初，就曾經發生這樣一段故事。
一位民眾打電話到童綜合高檢中心，為他的父親預約了最頂級的八萬元高級健檢套餐，然而到了健檢那天，工作人員看到的，卻是一位老先生坐在輪椅上，身上穿著三、四件厚重的外套；服務人員詳細詢問後發現，原來，他是希望藉由健檢，找出父親生了什麼病。
然而，疾病預防和治療是不同的概念，於是健檢中心的工作人員建議他，應該要去醫院掛號看診、接受治療，才是根本之道。黃靜瑩強調：「在童綜合高檢中心，我們不會馬上做檢查，而是必須經過完整諮詢，再規劃出符合需求的健檢服務；一旦服務人員在諮詢時，發現民眾並不是為健檢而來，就會轉而提供民眾正確的就醫諮詢與資訊，協助民眾找出病因和應該如何處理的做法。」
這樣不是把送上門的顧客往外推？
黃靜瑩笑說：「健檢中心需要有營收，把客人往外推似乎有違常理，但我們推動健檢的目的，是要真正協助民眾解決問題，而不是金錢導向，盲目收客。」
適合自己的才是最好的
不過，即使是符合健檢條件的民眾，面對琳琅滿目的項目，要分辨自己應該要做哪些檢查，也不是件容易的事。挑貴的做比較好？電腦斷層、磁振造影、正子電腦斷層掃描⋯⋯，五花八門的檢查各有對應的症狀，一般人難以判斷箇中差異，往往認為「最貴的健檢一定最好」。
「這種觀念並不正確，」黃靜瑩強調，「應該是要選擇最適合自己的模式。」
她以童綜合高檢中心提供的健檢套餐服務為例，從入門級的一・五萬元到最頂級、兩天一夜的十一萬元旗艦方案，涵蓋的項目不同，但「不是每個人都要選擇最多樣、最貴的組合，這也是在開始檢查之前，必須先為消費者進行醫療諮詢的原因，這樣才能協助民眾針對本身需求、年齡與身體狀況，提供專屬的健檢服務，也才能真正發揮健檢的效益。」
因此，童綜合的各項健康檢查全都由專業醫師，依民眾個別需求規劃客製化的健檢項目；若是有特殊情況的個案，例如：有疾病家族史或癌症基因，需要針對局部組織或器官做更詳細的檢查，也會依個別情況提供不同的設計。
作者介紹｜吳秀樺
擔任二十餘年財經科技記者，一路記錄台灣科技產業發展的呼吸及心跳、貼身觀察人與土地的互動，用筆寫下每段精采人生的故事。
作者介紹｜林惠君
政治大學新聞研究所、輔仁大學中文系畢業，資深媒體人，曾任職於《遠見》雜誌、中央通訊社、《新新聞》周刊，擔任醫藥與財經記者，現為自由撰稿人。
本文經授權轉載自天下文化《跨越陸海空的醫者：童綜合醫院守護中台灣》（原標題：5救護車隊，中部海線的特殊風景）
責任編輯／李艾庭
