小咖啡店也能寄杯、跨店取!CAFFÈCOIN如何在超商和連鎖店夾擊下找到新路?|經理人
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蔡仁譯攝影

小咖啡店也能寄杯、跨店取!CAFFÈCOIN如何在超商和連鎖店夾擊下找到新路?

一早,你是不是也習慣來杯咖啡醒腦?看準黑金商機,連鎖咖啡店、便利商店紛紛搶食這塊大餅,咖啡寄杯的服務已不是新鮮事。如今,這股風潮從連鎖業者延燒到街口巷弄的職人咖啡館。

相較於大型連鎖體系有統一的指揮調度系統,串聯全台獨立咖啡店的「CAFFÈCOIN 職人咖啡通行」(下稱CAFFÈCOIN),運用區塊鏈、輕巧 App(App clip),以及永豐銀行的信託保管機制,開拓新商機。

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空有技術、缺乏行銷經驗,集眾人之力分散風險

CAFFÈCOIN 創辦人陳顥仁發現,許多獨立咖啡館的老闆藏有一手研磨咖啡與拉花技藝,苦於宣傳管道。

即使少數單店提供寄杯服務、集點卡機制,卻有以下風險:一是集點卡容易遺失;二是店家倒閉,消費者求償無門;三是單店的行銷、開發 App 成本高,效益難以評估。

陳顥仁從集體寄杯發想,聚集全台的職人咖啡店,採用聯合寄杯、聯合行銷的方式,咖啡迷只要打開專屬 App,就能快速定位附近加入聯盟的咖啡店,一次享受多間店家的寄杯優惠,也不用擔心一家咖啡店倒閉,已購買的咖啡會憑空消失。

此外,CAFFÈCOIN 的每一筆交易都儲存於區塊鏈上,並與永豐銀行合作,協助保管現金、收取交易手續費,對於店家和消費者來說多了一分保障。
特別的是,CAFFÈCOIN 支援蘋果(Apple)的輕巧A pp 服務,用戶不須下載完整的 App,只要掃描 QR Code 或 NFC(near field communication,近距離無線通訊)感應,同樣能使用 App 的功能,更快速、便利。

CAFFÈCOIN 扮演的即是媒合者,從中收取各類顧問費、服務費、交易手續費,致力打造咖啡生態系。

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不過,建構生態系的最大挑戰,在於如何持續強化成員間的共生體系(參見圖表),可以從以下 3 個面向來思考:

咖啡的共生體系(fostering symbiotism)
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1. 元件化:解構資源價值。

咖啡寄杯只是上千家職人咖啡共生、串聯的起點,進一步解析每家咖啡店的特色,像是拉花技巧、冷萃技術、蛋糕輕食、店面設計等,都可能成為商機,也是加深品牌印象的著力點。

2. 模組化,重構資源組合。

拆解咖啡的元件價值後,就能進行各種模組設計。做法一就是咖啡寄杯,消費者一次儲值 2000~3000 元,CAFFÈCOIN 贈送 200、500 元不等的點數,提高寄杯誘因。

做法二是特色咖啡豆、咖啡屋等聯合促銷與議題行銷。例如,推出「台北 5 家冰滴咖啡推薦」「老宅重生,老靈魂咖啡廳」等主題,鼓勵咖啡愛好者前往。

做法三是糕點等周邊商品聯合團購。比如說,整合小型店家的需求,對內分銷優質咖啡豆、對外聯合採購環保杯蓋、竹吸管、蛋糕等,爭取更好的採購價格。

做法四,與外部平台合作。舉例來說,與電商平台 PChome 聯手,以「揪團喝咖啡」為行銷主軸,贈送咖啡點數;Yahoo 則在首頁欄位聚焦「找咖啡」,包含網美咖啡、老宅文青等,幫助咖啡愛好者找到好喝的咖啡。

3. 虛擬化,連結外部平台。

在區塊鏈的技術基礎之下,CAFFÈCOIN 放眼國際,第一階段的目標是日本、首爾等咖啡城市。如此,咖啡幣本身不只有儲存預付價值,還有流通增值等經濟價值,成員可以在平台上設計各種闖關任務,提高社群互動。
有趣的是,除了咖啡王國,不少虛擬國度也正慢慢形成,像是NFT遊戲交易圈等,而元件化、模組化與虛擬化正是王國能否成長的關鍵。

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