我先聲明,
我不是廉航新手,
但我是廉航忠實顧客,
從06年開始搭乘廉航後就愛上廉航的便捷與經濟,
我搭過虎航(曼達拉),純虎航,虎航(臺灣),捷星,馬亞航(臺灣-沙巴)(臺灣-吉隆坡),泰亞航(喀比-新加坡),菲律賓航空,宿務航空,香港快捷,曼谷航空,,,目前想到差不多是這些
訂票過程那些沒什麼差異的事我就省略不說了。
從虎航跟威航新聞戰,宣傳開始,我就一直有在關注,
當初在規劃行程就很掙扎要不要訂IT,
畢竟臺灣人對自己人的服務一向都不是很好,
最後,跟朋友們商量後,
大家同意的狀況下,
我才訂了IT,
但,這也是我丟臉的開始,
(還虧之前,我還在朋友面前大大讚揚廉航的好,
但最後回台的IT讓我丟臉到家)
前幾天搭乘台虎回台,
這是我第一次搭乘廉航聽到2次賣餐服務,
(前後相隔很久,不是餐車從前面推到後面後立刻廣播的那種)
感覺好搶錢。
然後,我們一群人一直都在默默觀察,
看到可能是虎航空姐的人氣王,
她雖然每個顧客都會親切的回答說沒問題之類的,
但是,當她瞥過頭的第一個動作竟是裝不屑,
甚至有幾次嘴巴還念念有詞
(聽不到她罵什麼,但是她的臉不屑又不爽看得清清楚楚),
然後,有幾段時間幾乎沒有空服員在走道上,
這很正常,
人也是要休息的嘛!
然後,
那個時間點他們躲在機尾吃吃飛機餐這也很正常,
人總是會餓嘛!
結果 ,
他們竟然在裡面聊天(蠻大聲的,被我朋友聽到)
聊說機上那對情侶那個帥,那個不配,那個女的怎樣,對客人品頭論足,
這也就算了!
這是上班娛樂之一嘛!
苦中作樂也是很正常!
而且,身為一個旅客我絕對可以體會你們飛到那邊還只能望著海關興嘆又不能出去走走的苦,
(畢竟我也是一個旅遊狂,那種苦,我可以體會)
但是,,,,,,他們做這些事的時候,簾子沒有拉,而且用臺灣人,新加坡人,,華人應該都聽的懂的中文講的很大聲!
(Os,要做壞事就私底下自己默默做就好了!何必張揚出來),
如果,那些被品頭論足的人自己聽到了真不知道會發生什麼事!!
對照虎航書中對虎寶虎妞訓練多專業,
提升服務素質這一段,
真的是好大的諷刺!
所以,
下機時,
那幾個空姐貌似親切的微笑,
我都自動省略,
誰知道,我會不會是下個被討論的內容?
還是我已經被討論過了只是沒被自己人聽到?
當然,我也在默默比對經過的乘客,
誰是被討論的那些A,B,C,D,E......
也可能我也是被其他乘客比對的那些A,B,C,D,E,
然後,
另一個失望的原因是台虎的特殊紀念品很少,
我是個搭飛機一定買紀念品的航空蒐集狂,
像這次去程在虎航(新加坡)的機上就又買了一條毛毯及一隻虎航老虎公仔,
(因為和tiger airways時期的毛毯設計不同,所以,又敗家了)
回程,雖不期待他有多什麼新東西,
但是,同為虎航系列,至少要有一樣多的款式的商品販售吧!
沒想到毛毯就沒有賣,
當然,還有其他東西也少了,只是我記不清楚詳細及正確的品項。
當然,台虎加入廉航行列後,
確實也曾令我對臺灣廉航發展有所期待,
(但是,為什麼臺灣這2間公司的母公司都要是飛安紀錄這麼差的公司啊?
不能有其他選擇嗎?)
而且,目前好像也沒有真的廉到那去,
反而,讓促銷期間的訂購變得更難,
(因為他的宣傳讓關注的人變多了)
感覺好處沒有沾到,
壞事一籮筐的fu啊!
以上是個人搭乘經驗,
純粹分享,
但應該不代表每個虎寶虎妞都會這樣,
只是恰巧被我們遇見了!
(也,,,,,,太lucky了! >"< )
raniasky
2015-03-03, 12:27
對客人品頭論足到被客人聽見又聽的懂也太丟臉了吧..
而且還是國際航班..
如果是我的話..肯定記下空服的名字向台虎投訴他們..
畢竟空服不好考,肯定會有所改善的
by the way,我一直覺得在廉價航空講服務是一件還滿矛盾的事
對我而言廉價航空就是搭天上飛的公車
當然除非我付了錢(ex.餐,行李)而沒有享受到我應有的服務
這又是另一回事~
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這些新廉價航空空姐多是年輕人，目前也沒所謂「學姊」，很多人都是第一份工作，不懂這些人情事故，而且以他她們外表，以前在學校一定就是風雲人物！
Tiger組員愛聊天其實我也有發現到，但品頭論足真的有點過分了，不過也沒關係，把他們不恰當的行為說出來，他們也有改善空間。
但是 愛聊天真的要改啦，台虎注意一下，聊天音量放小一點。
雖然台虎比較漂亮（怎麼我也品頭論足了，哈），但我發現威航比較有親和力喔。
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其實不是講我們,
我會問問朋友,
看他記不記得她們是誰?
看朋友願不願意投訴。。。
對客人品頭論足到被客人聽見又聽的懂也太丟臉了吧..
而且還是國際航班..
如果是我的話..肯定記下空服的名字向台虎投訴他們..
畢竟空服不好考,肯定會有所改善的
by the way,我一直覺得在廉價航空講服務是一件還滿矛盾的事
對我而言廉價航空就是搭天上飛的公車
當然除非我付了錢(ex.餐,行李)而沒有享受到我應有的服務
這又是另一回事~
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可是我覺得你care的點
和選擇廉航都沒有甚麼關係啊
當然那些空服員倘若如你所言是有改進的空間沒錯
選擇廉航就是因為票價相對便宜
把不必要的服務省略掉不是嗎??
其實,我們沒有要求他服務什麼啊!
我們就是靜靜地觀察他們跟客人的互動。
另外,其實不是廉航就可以服務態度不佳!
曾經,在我沒使用香水習慣的時候,
在捷星機上跟空姐聊天,
請她介紹適合年輕女生使用的香水,
她介紹我(聊了很久,像跟朋友討論一樣的閒扯),
最後,我也從那個時候開始,習慣使用某牌某味道的香水。
她。。。是捷星。。。廉航空姐。
曾經,我在純虎航機上,
帶著我的父母,
一家4口,
未點餐,未加價任何服務,一樣是滿班的新年假期，
跟空姐聊開到知道她是新加坡-臺灣混血兒
她。。。是純虎航。。。廉航空姐。
曾經,我在泰亞航機上要買一大一小絨毛飛機紀念品,
因為是回程,
已經把所有泰銖在機場show hand只剩11元硬幣,
我跟空服員說,我其餘的錢付信用卡,
空少也是很耐心的跟我說不能用信用卡付費,
只能用現金付款,
然後,
當我拿出新加坡幣50元,
他也很客氣跟我說,
他沒辦法找零,
最後,我說,用我新加坡幣零錢12元跟他買那隻大的飛機紀念品,
一直到交易過後,
下機離開前,
只要眼神對到,
都抱以點頭,微笑,
他。。。是泰亞航航空。。。廉價航空空少。
今天這件事真的不關我個人的事,
廉航的服務也不是我們有特別要求,
我沒付飯錢叫她們給我飯,是我的錯,
但今天的狀況是空服員服務態度真的沒有很好,
這個服務應該是不分廉航或普通航空公司都要有的基本吧!
廉價航空它也是服務業!
另外,紀念品開發的品項少,
我個人認為真的是公司沒有太用心經營!
我這趟出國10多天的4種廉航比較下來確實臺灣虎航紀念品是開發品項最少的!
這個部份,對我個人而言的確降低印象分數,
又加上遇到這種空姐,
隨不是說我,
但是,我相信聽到的乘客一定感覺都不是很好!
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可是我覺得你care的點
和選擇廉航都沒有甚麼關係啊
當然那些空服員倘若如你所言是有改進的空間沒錯
選擇廉航就是因為票價相對便宜
把不必要的服務省略掉不是嗎??
其實,我們沒有要求他服務什麼啊!
我們就是靜靜地觀察他們跟客人的互動。
另外,其實不是廉航就可以服務態度不佳!
曾經,在我沒使用香水習慣的時候,
在捷星機上跟空姐聊天,
請她介紹適合年輕女生使用的香水,
她介紹我(聊了很久,像跟朋友討論一樣的閒扯),
最後,我也從那個時候開始,習慣使用某牌某味道的香水。
她。。。是捷星。。。廉航空姐。
曾經,我在純虎航機上,
帶著我的父母,
一家4口,
未點餐,未加價任何服務,一樣是滿班的新年假期，
跟空姐聊開到知道她是新加坡-臺灣混血兒
她。。。是純虎航。。。廉航空姐。
曾經,我在泰亞航機上要買一大一小絨毛飛機紀念品,
因為是回程,
已經把所有泰銖在機場show hand只剩11元硬幣,
我跟空服員說,我其餘的錢付信用卡,
空少也是很耐心的跟我說不能用信用卡付費,
只能用現金付款,
然後,
當我拿出新加坡幣50元,
他也很客氣跟我說,
他沒辦法找零,
最後,我說,用我新加坡幣零錢12元跟他買那隻大的飛機紀念品,
一直到交易過後,
下機離開前,
只要眼神對到,
都抱以點頭,微笑,
他。。。是泰亞航航空。。。廉價航空空少。
今天這件事真的不關我個人的事,
廉航的服務也不是我們有特別要求,
我沒付飯錢叫她們給我飯,是我的錯,
但今天的狀況是空服員服務態度真的沒有很好,
這個服務應該是不分廉航或普通航空公司都要有的基本吧!
廉價航空它也是服務業!
另外,紀念品開發的品項少,
我個人認為真的是公司沒有太用心經營!
我這趟出國10多天的4種廉航比較下來確實臺灣虎航紀念品是開發品項最少的!
這個部份,對我個人而言的確降低印象分數,
又加上遇到這種空姐,
隨不是說我,
但是,我相信聽到的乘客一定感覺都不是很好!
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mmiiggaa
2015-03-03, 16:14
我們這次過年，也恰巧搭了虎航回台灣!這次旅行總共搭了四個廉航，分別是：酷航.捷星.泰鳥航.台虎航。
我個人覺得台虎航的空姐空少，在飛機下降的時候，未能及時宣導椅背豎直，把手放下等的問題。而是到飛機已經快要到桃園機場，才逐一檢查宣導。（不知道是不是我才疏學淺，+o(只有到快要到機場的時候，才有這個必要？其他航空公司，都是比較早就開始宣導及糾正旅客的行為。）
我男朋友也認為，台虎航的空姐空少們，臉上少了一點笑容，是這次旅行中，最沒有笑容的空服員囉！呵呵，這就見仁見智了，我個人解讀是：他們可能累了？
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今年搭過兩次台虎，之前也搭過香草、酷航
就這兩次搭乘經驗（班機客滿）
台虎的空服員我遇到的是有男生也有女生，笑容很多也很親切
可能我比較幸運...＠＠
不過就我搭的三家經驗，香草跟台虎是我好感度高而且有機會再搭的廉航！
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我們這次過年，也恰巧搭了虎航回台灣!這次旅行總共搭了四個廉航，分別是：酷航.捷星.泰鳥航.台虎航。
我個人覺得台虎航的空姐空少，在飛機下降的時候，未能及時宣導椅背豎直，把手放下等的問題。而是到飛機已經快要到桃園機場，才逐一檢查宣導。（不知道是不是我才疏學淺，+o(只有到快要到機場的時候，才有這個必要？其他航空公司，都是比較早就開始宣導及糾正旅客的行為。）
我男朋友也認為，台虎航的空姐空少們，臉上少了一點笑容，是這次旅行中，最沒有笑容的空服員囉！呵呵，這就見仁見智了，我個人解讀是：他們可能累了？
未能及時宣導椅背豎直，把手放下等的這個問題,台灣虎航跟威航都一樣
,我從開航到2月底總共搭虎航2次威航2次,威航三月底還有一次
很少看到空服員去糾正旅客的行為,不曉得是怕得罪客人?
還有常聽到飛機降落還在跑道上滑行中,就有人把安全帶解開的聲音,準備拿行李
常想有這麼趕嗎?還要等空橋跟接駁車到還有一段時間,坐者等不是比較好
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上次搭台虎去新加坡,剛好排到靠空姐休息區,剛好是最後的位置,我可以理解你的感受,整體紀律真的很差!服務人員沒有到臉色不好之類的,但是就是如你說的,整路都在大聊天,音量非常大也不拉窗簾,內容我是沒有注意啦!只是整體形象很扣分,有很不專業的感覺,然後也是一值廣播有餐飲可購買,有大座位可加購.....就是一值促銷,這部份就不評論了,每家航空的方針不一樣
的確是整台飛機搞到最後每個人都吃起來一客,這味道是想逼死人阿!
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b2288326
2015-03-04, 11:41
台虎的廣播促銷的確來的比其他廉航來的頻繁(搭過宿霧、酷航、樂桃)
不過也沒有我覺得很打擾的程度(就是上機講一下，餐車推出來時講一下）
空姐態度因為沒互動所以也沒辦法說好或不好（我只想睡覺看書聽音樂，不擅與人聊天）
不過我搭華航經濟艙也看過空姐臉色就是，還不只一次
至於紀念品品項很少，這，真的不在我覺得需要被抱怨的範圍
整條走道都沒空姊，這我也真的覺得還好
台虎我給的評價還是不錯的，但目前仍是酷航最高
然後，真的，明明不吃泡麵的我當下也好想吃來一客XD
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Feather822
2015-03-04, 11:56
同意廣播次數的問題
上個月也搭乘從澳門凌晨飛回台北的班機
很累想睡還是不停聽到叫賣廣播.......
整個飛行一個多小時的時間都在廣播,完全不能好好休息
如果能在紅眼時段減少廣播的話就好了.....:-(
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chichi57
2015-03-04, 14:22
未能及時宣導椅背豎直，把手放下等的這個問題,台灣虎航跟威航都一樣
,我從開航到2月底總共搭虎航2次威航2次,威航三月底還有一次
很少看到空服員去糾正旅客的行為,不曉得是怕得罪客人?
還有常聽到飛機降落還在跑道上滑行中,就有人把安全帶解開的聲音,準備拿行李
常想有這麼趕嗎?還要等空橋跟接駁車到還有一段時間,坐者等不是比較好
我也感受到虎航有點訓練不足 ~~
我搭過的廉航也不少 飛機快降落才在看椅背有沒有豎直 手機有沒有關機 加上賣東西次數偏多
剛好我又被劃在團客之中 發現"團客"造成空姐空少不少的工作負擔 座位亂換
以至於餐食不能準確送到 其中還廣播幾次某某排座位的 請舉手拿出登機證等等
第一次聽到這種廣播 ! 旅行團不是有領隊嗎 ??
台灣人下機 也不知在趕甚麼?? 這是一直以來就有的現象 但虎航他們也沒有制止
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真的有被小小的嚇到~~~
一年中我也是坐廉航好多次的人！2月底去清邁，因為同行友人沒有加購位置，所以配合友人換了位置，地勤幫我們安排在第11排靠近逃生口的位置，但很不幸這個位置沒辦法往後傾斜一點點。 那也沒關係~ 誠如各位背包客棧朋友說的一樣，空服員也是要休息的，畢竟也是人阿~ 飛機飛往清邁途中，約兩個小時左右，空服員開始休息， 而我也在睡夢中~ 突然的... 我後面一個大震動(N)還發出"控"的聲音 8o| 我被嚇醒了！反射性的就快點回頭一看.....居然是虎航的服務員帶著毛毯，把我座位後方的桌子放下，趴在桌上睡覺，其實他們睡覺我也不覺得怎樣，只是動作大到發出聲音，嚇醒人~ 真的很糟糕! 真的很沒水準~
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真的有被小小的嚇到~~~
一年中我也是坐廉航好多次的人！2月底去清邁，因為同行友人沒有加購位置，所以配合友人換了位置，地勤幫我們安排在第11排靠近逃生口的位置，但很不幸這個位置沒辦法往後傾斜一點點。 那也沒關係~ 誠如各位背包客棧朋友說的一樣，空服員也是要休息的，畢竟也是人阿~ 飛機飛往清邁途中，約兩個小時左右，空服員開始休息， 而我也在睡夢中~ 突然的... 我後面一個大震動(N)還發出"控"的聲音 8o| 我被嚇醒了！反射性的就快點回頭一看.....居然是虎航的服務員帶著毛毯，把我座位後方的桌子放下，趴在桌上睡覺，其實他們睡覺我也不覺得怎樣，只是動作大到發出聲音，嚇醒人~ 真的很糟糕! 真的很沒水準~
空服員著制服，是不太適合坐在旅客座位以及桌上休息睡覺
服務業服務人員常見概念與要求
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bearbearbear
2015-03-05, 21:18
有一種制度叫做輪休制度, 大家應該知道長程線空服員有地方睡覺吧. 但是窄體機沒有躺的地方,只有座位. 打來回的航班,如果飛時比較長,按法規空服員該輪流休息以避免超時, 那還真的該休息. 沒有公司那麼鬆散的啦, 值勤的空服員敢在旅客座椅上睡覺. 那應該是按法規需要輪休吧.
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台虎乘坐的經驗還不錯
不過不知道 是不是我沒點餐 所以沒有互動的關係
反而是一直用餘光掃 有沒有空服靠近 因為我帶自己的東西上來吃
所以根本沒留意這些 偷偷吃完就睡了
其實旅行久了 最討厭的事反而是搭飛機本身這件事
最好是一上飛機有人把你迷昏 到了再叫醒你就好 (個人啦)
如果真的把客人當做消遣聊 又讓乘客聽到 就不對了
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jjjoolin
2015-03-06, 23:25
回國幾天，趁著今日的happy Friday上背包客棧，大家的討論，再次連結本次泰國旅行的美好，沒想到「令人失望的台虎」這篇文章，卻也連結到我本次旅遊最不願想起的一段回憶。
很不幸地，這次回台我也是搭乘台虎，原本抱著愉悅的心情準備回國開工，沒想到被台虎的虎妞們敗了原本美好的遊興不說，也觸了我的霉頭（給原PO，你聽到的該不會是我這個衰女人吧！我其實沒有那麼醜啦！哭哭）。
這次搭乘台虎跟一般人一樣，我們為了省旅費所以選擇搭乘它，沒有在飛機上點購任何餐食及選購任何免稅商品，也在新加坡機場吃了午餐後才上機，過程中也沒有偷渡(其實新加坡內候機室有飲水機，說這樣其實有點難聽，可是台虎推銷宣傳冊覺得我們不該帶任何東西上去^^，在更之前新加坡舊budget機場裡面還有貼心的7-11咧)任何食物及飲水想在機上偷吃，一上飛機，起飛後沒有多久就睡覺了。
因為新加坡回台航程有四個多小時，約莫睡了兩個小時，我的肚子就痛醒了，猜測是在機場的壽司店吃了不潔的海鮮，於是我醒來上了一次廁所，腹痛豈是一次如廁就可以解決的，正巧這個時候，看到台虎推銷宣傳冊上有提及『基於人道考量（如嬰兒喝奶或服藥），會提供開水或熱開水』這一段，翻了自己隨身包包找出金十字胃腸藥的罐子拿在手上，按了服務燈請空服員提供開水以讓我吃藥，沒一會兒虎妞來了，不但臉色不爽還以懷疑的眼神看了看我的藥罐，好像我要騙水喝，也等了很久才提供透明塑膠杯裝的「台虎牌空中氣泡水」，整杯冷開水裡都有點狀的懸浮物，因為肚子實在痛得厲害，當下也沒有想太多，舀了胃腸藥就把開水往口裡灌一口，我可以肯定的是，這杯冷開水裡還有濃濃的消毒水味，要怎麼形容那個懸浮物呢？不是google搜尋上找到的氣泡水那種像汽水倒在杯子裡面那種圓滾滾的小氣泡，那個大小如電腦鍵盤上『6』或『9』圈圈的大小泡泡沿著杯子邊緣，或是可以集結成透明大氣泡的那種，而是像電腦鍵盤上那代表輕聲的「˙」的點的大小，或是再小一點，整個平均散布在整杯水裡，唉，自己有求於人被裝肖維拿自來水給你配藥吃就算了(我只能祈求飛機上的洗手檯水可以生飲)，因普通罐裝水內容應該不會那麼豐富吧！我還以為我再喝7up呢！誰叫自己窮窮，花得起香蕉只請得起猴子呢？當然，男友的胃也不甚舒服，所以我喝了1/3後，剩下的2/3也給男友吃胃腸藥，他也是覺得有很濃的消毒水味（我在機上並沒有告訴他這件事，是下機後不約而同的說起消毒水味）。
之後的航程因為肚子痛，我無法入眠，這時候我約略聽到空姐們的對話，因為我們座位是靠近機尾，就如同前述的發文們所言，他們的確是在艙尾沒有拉起門簾聊天，然後，我跟前幾位發文者不同的是，我就是被品頭論足的客人之一，我是一個普通的女人，在國人眼中應該也普普，約4-5分，我男友在國人眼中或許有6-7分的水準，所以，在他們口中我聽到了非常刺耳的話，如：
一、『……看剛剛要水那個胖胖(那是空姐身材太好，我體脂率應該還算正常)也只有在東南亞才能找到比較帥的男生，這對男女未免等級也差太多了吧！那個東南亞人搞不好是過來騙戶籍的（然後就一群女生像花枝被烤肉時在抖一樣笑起來了）……』：男友他皮膚本來比我曬黑後的樣子還白一些，是因為我們在泰國幾個海灘跟島嶼曬了整個年假好多天的日光浴後，他才變黑的！他可是從小在台灣天龍國長大的台灣人喔！我也知道我外貌絕對沒有妳幾位正妹空姐出色，年紀也沒有妳幾位小，但是他確實是我的男友無誤喔（怎樣！羨慕嗎？妳就繼續長舌，就最好大聲一點！），然後男友也對此部分表達不滿，什麼東南亞人？是汙辱他嗎？可是他一直不敢發出聲音，乾脆就被當成東南亞人算了，只敢用手機筆記本偷偷和我寫字表達不滿。
二、『……我們兩人不配……』：其實配不配也輪不到妳們說話吧！還講那麼大聲，妳以為大家聽不懂國語喔！
三、皮膚黝黑的帥男在那班飛機上算是可口，我知道！我也知道您們空姐「甲好逗相報」的習性，但是，每個人看一次就很多了！但某位虎妞一看再看三看，看了好幾次，會不會有點太超過了？我也知道我男友穿著「老娘」特地在泰國買的大一號紀念吊嘎，與他那百人推的澎彭胸肌結實身材，確實也有一點小溝可以讓妳們賞心悅目一下，而且還有一次誇張到才經過我男友一個坐位就又立刻回頭又對我男友的小溝投以注目禮也未免太過誇張！雖然我是感到很得意啦！身為女人被看乳溝的直覺我終於深刻體會男友在旁邊時我被偷瞄乳溝時的感受，讓老娘就北送(凸><凸)，趕快把自己的外套批在男友身上。忍不住差點跟他吵起來，你是故意的喔？機上那麼冷為什麼不趕快穿上你的外套？
為此，我也跟男友唸了一下，我說，你應該讓我在機上直接反映，下機寫客訴一點幫助也沒有，他們公司的反應不出下面兩種：
一是寫信抱歉，希望下次您再敞開心胸搭乘巴拉巴拉怎樣？喝了消毒水，隨便一封信道歉就能了事嗎？又不是當事人道歉？客服回那種不痛不癢的信有什麼用？搞不好還跟自己人拍拍說這年頭澳客多，搞得自己跟奧客一樣。
二是寫信道歉外給我們折價卷或機票或是下次升等寬敞位-->折價卷有什麼用？誰要你們給的折價券？這種服務要我再坐一次？讓我被空姐貼標籤說奧客來了請小心服務嗎？
然後，就我的記憶，倒水的空姐名字還蠻特別的，第三個字人家常常會念錯。
在裡面閒聊的，有一個有可能是討論串中什麼輪休的虎妞，妳不要以為穿著愛迪達黑色薄運動外套就看不出妳露在屁股下的黃色尾巴，一群人在裡面說三道四、話人長短不知道減小音量、也不知道將廉子拉起來，實在金害。
我不是台虎的訓練人員，也不是台虎的督導(我相信其他乘客也不是)，台虎也沒有pay我薪水，為什麼我們要花錢幫你們注意這些服務業很基本的禮貌？我如果寫給公司申訴那些聽起來刺耳的話語不是自己又再被洗臉一次嗎？所以我把我的經驗轉述給大家，是否有必要為了省那幾百塊而落得吞一肚子氣，再請大家自行斟酌，至少，台虎將是我訂航空公司的最後順位，當沒有票又不能改期的時候，我才會再考慮（老娘一年坐廉價航空的次數應該超過5次以上，透過我訂位的親友搭乘次數應該也不少於20次）。
而上面大家提到的狀況，我也要附和一下，除了輪休空姐在我身後睡覺以外，通通都有發生在我搭乘的這個航班，包括像捷運一樣不停的廣播，包括不斷地廣播賣東西像搭淡水捷運一樣，包括要降落時沒有提醒椅背升直，在我還沒有看到這個討論串前，我以為只有我遭遇在機上被空姐品頭論足的事情，可是看到這個討論串後，我才發現原來有很多人搭台虎也跟我有一樣的遭遇，可是，你們應沒有我痛了(凸><凸)
雖然空服帥哥美女人人愛，我也知道搭機賞心悅目很重要，但是，這個賞心悅目你看的到又不見得吃的到，飛機上還是以服務為優先考量吧！所以他們真的應該檢討對飛機上乘客品頭論足的音量吧!(我沒有說你不可以品頭論足，但是音量真的應該要好好檢討了)！
(凸><凸)
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虎航機組員~似乎不是很專業 - 2014-11-24 客棧討論串
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1349295
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回國幾天，趁著今日的happy Friday上背包客棧，大家的討論，再次連結本次泰國旅行的美好，沒想到「令人失望的台虎」這篇文章，卻也連結到我本次旅遊最不願想起的一段回憶。
很不幸地，這次回台我也是搭乘台虎，原本抱著愉悅的心情準備回國開工，沒想到被台虎的虎妞們敗了原本美好的遊興不說，也觸了我的霉頭（給原PO，你聽到的該不會是我這個衰女人吧！我其實沒有那麼醜啦！哭哭）。
他們口中我聽到了非常刺耳的話，如：
........
雖然空服帥哥美女人人愛，我也知道搭機賞心悅目很重要，但是，這個賞心悅目你看的到又不見得吃的到，飛機上還是以服務為優先考量吧！所以他們真的應該檢討對飛機上乘客品頭論足的音量吧!(我沒有說你不可以品頭論足，但是音量真的應該要好好檢討了)！
(凸><凸)
滋味一定不好受吧，先安慰一下下吧！
想想
以前在學校有兩種風雲人物、一種是美麗的花系列，很多外表最出色的人，可能就是一個小團體的頭，旁邊跟著幾個小跟班，頭號人物總被捧上天，所以很多所謂的分寸就不懂拿捏，就算講出不恰當的話，小跟班好似也都無所謂！這些花草系列的、通常也不愛參加社團，想想以前貴校的班花、系花、校花聚在一起也許會討論影集的誰很美，誰很醜...之類的。
學校另一幫風雲人物可能外表也不錯，但不是最亮眼的，但酷愛社團活動，尤其是服務性質社團的重要幹部類型的，這種人以前在學校，個性可能比較直但也會比較真比較有創意，有時候會有點小油條，比如成績不及格會想辦法和老師博感情。
很好玩，我搭過兩家台灣的廉價航空後，發現一家選的空服員是「社團系列」，另一家是「花、草系列」，當然兩家都選年輕的空服員，可能社會經驗較少，不過外表好有外表的優勢、也有人喜歡社團性質的熱血。
或許妳某個行為踩到那位空服員的底線，空服員還年輕說話也較不懂拿捏，我們都年輕過，人也都會成長的。
不過台灣其實可以試試多聘用30-35歲上下有點歷練的空姐，尤其是新航空公司，如果有一定比例較內斂的空姐，假如樓上說的經歷發生的話，熟女空姐我相信一個會趕快拉簾子，勸逞口舌之快的年輕空姐先不要說。而且其實現在熟女也保養的不錯啊，看不太出來年紀的。
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這種空服人員,別説服務,簡直是惹乘客的火為業。
希望虎航或華航有關人仕能讀到這反應,並馬上改善這種狗眼看人低的侮辱乘客的態度,否則新辦的公司,會很快就把名聲敗掉了!
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回國幾天，趁著今日的happy Friday上背包客棧，大家的討論，再次連結本次泰國旅行的美好，沒想到「令人失望的台虎」這篇文章，卻也連結到我本次旅遊最不願想起的一段回憶。
很不幸地，這次回台我也是搭乘台虎，原本抱著愉悅的心情準備回國開工，沒想到被台虎的虎妞們敗了原本美好的遊興不說，也觸了我的霉頭（給原PO，你聽到的該不會是我這個衰女人吧！我其實沒有那麼醜啦！哭哭）。
這次搭乘台虎跟一般人一樣，我們為了省旅費所以選擇搭乘它，沒有在飛機上點購任何餐食及選購任何免稅商品，也在新加坡機場吃了午餐後才上機，過程中也沒有偷渡(其實新加坡內候機室有飲水機，說這樣其實有點難聽，可是台虎推銷宣傳冊覺得我們不該帶任何東西上去^^，在更之前新加坡舊budget機場裡面還有貼心的7-11咧)任何食物及飲水想在機上偷吃，一上飛機，起飛後沒有多久就睡覺了。
因為新加坡回台航程有四個多小時，約莫睡了兩個小時，我的肚子就痛醒了，猜測是在機場的壽司店吃了不潔的海鮮，於是我醒來上了一次廁所，腹痛豈是一次如廁就可以解決的，正巧這個時候，看到台虎推銷宣傳冊上有提及『基於人道考量（如嬰兒喝奶或服藥），會提供開水或熱開水』這一段，翻了自己隨身包包找出金十字胃腸藥的罐子拿在手上，按了服務燈請空服員提供開水以讓我吃藥，沒一會兒虎妞來了，不但臉色不爽還以懷疑的眼神看了看我的藥罐，好像我要騙水喝，也等了很久才提供透明塑膠杯裝的「台虎牌空中氣泡水」，整杯冷開水裡都有點狀的懸浮物，因為肚子實在痛得厲害，當下也沒有想太多，舀了胃腸藥......
(凸><凸)
建議妳把文字編輯一下寄蘋果日報賺稿費。
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而且開板的大大還是剛註冊的第一篇文章
可能如你所說,一定是比較特別吧
哈哈哈~~這帖好有趣
飛機上這麼多人....會引起空服員注意而討論的乘客?
那一定是比較特別的吧???
到現在只聽過空服員在休息區罵囉嗦頻按服務燈的客人.....
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haveanicetrip
2015-03-08, 01:38
一、『……看剛剛要水那個胖胖(那是空姐身材太好，我體脂率應該還算正常)也只有在東南亞才能找到比較帥的男生，這對男女未免等級也差太多了吧！那個東南亞人搞不好是過來騙戶籍的（然後就一群女生像花枝被烤肉時在抖一樣笑起來了）……』
妳脾氣太好了
光是這句話就夠把我惹毛
這句話是對東南亞人的歧視
也是一種人身攻擊
我們不是不理性的乘客
不是沒事找碴的乘客
不是非要搞到別人沒工作的乘客
但這麼離譜的行為
是有必須當下反應，及後續向航空公司再次反應的必要性
連最基本對人的尊重都不會
憑什麼要我相信你的專業？
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強國人更趕@@，我這次去菲律賓回程要搭機到馬尼拉，還沒廣播登機就看到強國人擠在登機門好焦慮，好像電影中戰亂逃亡搶搭船一樣，害我以爲機上位置是用搶的=.=
這次去香港和強國人排隊,明明前面已經無法前進,強國卻一直往我們的後背撞,他們看起來確實很焦慮,不只是撞後背還貼著我的後背講手機,我都快氣死了
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jjjoolin
2015-03-08, 17:54
妳脾氣太好了
光是這句話就夠把我惹毛
這句話是對東南亞人的歧視
也是一種人身攻擊
我們不是不理性的乘客
不是沒事找碴的乘客
不是非要搞到別人沒工作的乘客
但這麼離譜的行為
是有必須當下反應，及後續向航空公司再次反應的必要性
連最基本對人的尊重都不會
憑什麼要我相信你的專業？
感謝haveanicetrip先生的力挺，比起其他未經歷就放冷槍的留言相比，真的感到很窩心。
在當下遭受到那種服務以及聽到那些話語的反應也是很生氣，但念頭一轉，至少他提供水了(先不論是否是消毒味重的自來水)，而我男友也是條件好到令他們眼紅才會讓他們有造口業的機會，光這兩點，我就已經大勝了！至少我順利吃了胃藥，而男友也一直在我身邊，多年來始終如一，要怪，只能說男友條件太好，引人流口水。
一切如您所言，「我們不是不理性的乘客，不是沒事找碴的乘客，不是非要搞到別人沒工作的乘客。」所以，在寫那篇文章時我不會把那個虎妞名字的第三個字打出來，為什麼？就是不想害她沒有工作或被記缺失（我相信依她名字的特殊性，公司有看到的話就知道是哪個虎妞幹的好事），但是，對於我及男友所遭受的不當對待因為看到這個討論串大家的討論，讓我有一種不吐不快的想法，因為，我們真的遇到了！與其討論串在那邊說有發生或沒發生，我其實比較希望航空公司的飛航紀錄器可以增加錄影機艙內實況的錄影紀錄，這樣就能證明我所言為真。
我想我要再次強調，這次搭乘IT的確遇到服務態度很差的空姐，身為一個服務業工作人員，對人基本的尊重都不會，確實讓身為乘客的我及男友感到非常不爽(凸><凸)，我們也將用自身的行為表示對IT的不滿（老娘就是不坐你們家的飛機，不給你們賺我的錢）。
航空運輸安全是基本的，服務的態度與內容才是航空服務的精隨之所在，如果說搭乘台灣虎航就是要將你省下的錢用自尊填補進去的話，我懂這次的教訓了。
當然，另一個不投訴的原因就如同我的發文一樣的說法，公司的解決方式就是那樣，對我也沒有實際幫助，我投訴了之後她說過的話就可以完全抹去嗎？還是我喝的消毒水就可以變成可以喝的開水？都不行！而且還有可能是狗吠火車，石沉大海，這種沒有效益的事情就不用多做了吧！一切就讓他隨風而去~。
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raniasky
2015-03-09, 12:26
當然，另一個不投訴的原因就如同我的發文一樣的說法，公司的解決方式就是那樣，對我也沒有實際幫助，我投訴了之後她說過的話就可以完全抹去嗎？還是我喝的消毒水就可以變成可以喝的開水？都不行！而且還有可能是狗吠火車，石沉大海，這種沒有效益的事情就不用多做了吧！一切就讓他隨風而去~。
搭個飛機還要忍受空服的不專業，真是辛苦了(拍拍)
不過我對投訴的看法倒和你不太一樣...純分享我的觀點...
從你的描述看來，空服對你的評論其實已經有點到人身攻擊了
而且還在當下還甚至影響你和男友間的氣氛....真的會令人很生氣...
但我其實是比較不贊成當場與空服反映的，除非你EQ夠高可以心平氣和的請對方注意言行
(或者向座艙長反應，請座艙長處理，但IT有沒有這個設置就不知了)
不然人在生氣的時候，常常很容易腦充失言，反而落於對自己不利的局面
在其他不知情的旅客面前，受害者反而成了無理取鬧的一方了
另外最現實的一點是在飛機上空勤人員是有很大的權威，分分鐘出動航警之類的..
(等下他反咬你影響他執勤的情緒，這下他有無評論你你提不出證據來，反而你爭論的言行被很多乘客看在眼底）
沒辦法...人在飛機上不得不低頭....(打到這裡我覺得我自己好暗黑~)
事後的申訴，或許就如你所說IT只會給個官腔的回信，好一點的給個代金卷安撫你
但我始終相信，航空公司會針對此事進行處理，而該空服們也會因這個投訴動作受到一定的影響(我是不是太理想主義了??XD)
畢竟空勤是航空公司的門面(不然也不用挑外型啦~)
只是他們會付出什麼代價(出來走的遲早都要還的~)，投訴人不一定會知道
不過你人真的很好啦，還會想到"害她沒有工作或被記缺失"這點
換成是我，名單都在手了，鐵定事後向IT申訴
(狠一點向新加坡虎航申訴，讓TR去向IT施壓)
這種拿以評論客人當有趣，不顧其他人自尊的空勤，我是不會跟他客氣的(凸^_^凸)
而且事後申訴投訴人等於將自己放在暗處，對方較不容易知道你是誰或對你留下深刻印象
(他們每航班都在評論客人，得罪的人太多，很難猜到誰投訴他們XD)
當場反應若鬧大了，大家都記得你，你反而成為他們同事之閒茶餘飯後的話題(雖然你不會知道)
如果該空勤因為你的投訴而遭約談或處分，依人性八卦可猜測，他們反而成了其他同事間的話題..XDXD
(ex.IT第一個被投訴的空勤之類的.......這應該可以被講很久~)
也會對其他人產生警惕作用，減少評論客人的情況(起碼會收斂，不要讓客人聽到)
啊~如果IT真的給代金卷，也不要太有骨氣不收啦，拿來轉賣也是不錯的
還有我不希望航空公司的飛航紀錄器可以增加錄影機艙內實況的錄影紀錄啦~人家還想帶東西上去吃(噓~)
PS.我有遇過和你同對的遭遇(對象是機場人員)，而我也在事後向他的主管進行了投訴。
(因為我越想越生氣，不投訴他我氣不過XD)
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搭個飛機還要忍受空服的不專業，真是辛苦了(拍拍)
不過我對投訴的看法倒和你不太一樣...純分享我的觀點...
從你的描述看來，空服對你的評論其實已經有點到人身攻擊了
而且還在當下還甚至影響你和男友間的氣氛....真的會令人很生氣...
但我其實是比較不贊成當場與空服反映的，除非你EQ夠高可以心平氣和的請對方注意言行
我也認為不需當場反應,可將事件經過完整記錄,也是證明的一種,
之前新聞,華航空姐言語不當,
旅客問小孩的沒吃完,可不可以帶回家,被空姐說,你想被抓...
旅客就吃了這機餐,又被空姐說:冷了你還吃
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sherry_lu
2015-03-09, 14:15
之前新聞,華航空姐言語不當,旅客問小孩的沒吃完,可不可以帶回家,被空姐說,你想被抓...旅客就吃了這機餐,又被空姐說:冷了你還吃
華航的便當事件聽說是有問題的，旅客所言與事實有所出入，但華航為了避免麻煩，對於旅客的爆料指控，默默給全包了~
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JetstarAdherent
2015-05-08, 21:53
飛航安全做好較重要,服務倒還好,廉航3~4小時撐一下就過去,也可以練習忍耐,因人而異,盡量減低跟空服員對話時間,睡覺或是做其他打發時間的事
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我是在勞工節連續假期搭虎航往返泰國的旅客。
從泰國要回來的時候，剛好碰到了跟我們搭同一個去泰國航次的一對情侶。
該名情侶其中一人便問某空姐怎麼沒值勤這個班次，似乎是虎航空姐的朋友
也許是空姐照顧自己朋友的朋友，對於勸告他人不能在飛機上用餐，對這該對情侶居然默不作聲，
這對情侶就在我旁邊，好也似開綠燈般吃著買的麥當勞，空姐就在走道上眼睛直視正前方，裝作沒看到。
我太太問我為什麼他們可以吃，我就小聲地說就有人白目、靠勢，回家再吃就好，又不是現在不吃馬上會死！
後續有旅客可能因為已經事先選位，卻因為廉航飛機有載重問題被請到前方座位搭機心生不滿，然而令人無法想像的是，問空姐是否有投訴管道，所得到的回覆竟是「可以上我們官網看有沒有客服可以申訴」，連座艙長反應都慢半拍。
好吧！如果都要要求廉航的服務品質都跟一般航空一樣的想法可能是錯誤的，我或許能把這種想法放在飛機如果發生事情時，期盼他們可以做出正確的反應。
我不討厭虎航，但是討厭此種因人設事的態度。
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