學什麼像什麼，用做生意的態度經營興趣

口述 / 尹文怡  採訪、撰文 /  陳芳毓

開始做肥皂，與我對工作的態度有關。

我工作非常投入，投入到無時不刻都處在非常緊繃的狀態，這讓我習慣性地用力咬合上下顎。有一天，下巴竟然就這麼掉了下來！

之後，醫生要求我睡覺得戴牙齒咬合板，避免我不知不覺中又把下巴咬到脫臼，還強迫我不可以再一心只想著工作，一定得想想工作以外的事。

其實我的興趣一直都很多，烹飪、畫畫、品酒、讀偵探小說，還是個日本通。之所以會投注比較多心力在手工肥皂上，其實是和父親的過世有關。

父親有數十年的皮膚病宿疾，在醫學不發達的年代誤信醫囑，服用了過多的類固醇藥物，洗腎6年後，在2003年過世。在父親人生的最後兩年，我放棄高階主管的工作，陪他最後一程。

我大學、研究所都主修攝影，雙手經常直接接觸洗照片的化學藥劑，所以有富貴手。照顧父親期間，又因為不斷地幫他洗淨、清理，讓我手上的症狀更加嚴重。

鍥而不捨，做到自己滿意為止

我突然發現，工作可以沒日沒夜、全力以赴；但生活上的小細節，像吃的、用的，就是得非常小心，否則就會導致無法挽回的結果，所以我才報名參加手工肥皂課程。

但是才上了幾次課，我就開始不滿足了。老師不太重視肥皂外觀，不論是洗澡、洗臉或洗衣服的肥皂，都長得一個樣兒，我完全無法忍受這樣毫無美感的作品。不過，想做出讓自己滿意的肥皂，也不容易。我最喜歡藍色，但無論下多重的顏料，肥皂還是變成綠色。我才發現，肥皂的主要成分是油類，而油類多是深淺不一的黃色，如果無法調製出白色的油，就無法做出正藍色的肥皂。

這個道理就跟畫妝一樣。上眼影前，先上一層白色底妝，之後無論塗上藍、綠、紫色眼影，都會乾淨、顯色；底妝若是上不好，眼影就會看起來髒髒的。

領悟了這個原理，難題又來了，我該如何找出具備去汙、滋潤又能凝固的油類（肥皂的3種主要成分），又要讓它們混合起來能變成白色？

從錯誤中學習，自己找解答

由於原本的老師無法解答疑惑，我決定自己研究，做出白色肥皂。我到處看書、上網查資料、打電話與素未謀面的手工肥皂專家討論，再買各種油類來測試，每周做3次肥皂。就這樣鍥而不捨地試了將近兩個月，終於找出最完美的配方比例。

很多人學做手工肥皂，只照著書上或老師說的步驟，去零售店買材料DIY。但這樣照表操課是無法滿足我的。我不管學什麼，都喜歡趕進度，要求自己一定要做出一番成績。不過這也意味著，我必須讀更多原始資料、做更多實驗，來了解化學原理。否則就只是人云亦云，失敗了卻找不出原因。例如，做牛奶皂，可以用奶水取代水，再混合氫氧化鈉；但是做葡萄酒皂，能不能用葡萄酒取代？

我知道當酒精遇上強鹼，可能會有危險性，所以在放氫氧化鈉時，特別小心。不料，其中一塊氫氧化鈉因為受潮而結晶成片狀，體積過大，一接觸到葡萄酒，立刻爆炸！幸好我有戴護目鏡，不過還是跪在地上擦了一個小時，才收拾完殘局。

實驗失敗後，我開始思考，既然不能直接加葡萄酒，那要加多少水？水太少會不會導致溫度過高？這些都不是標準化做法，都得自己找答案。

我只跟專家往來，用做生意的態度來做肥皂。書上提到的材料，化工材料行若是買不到，我就直接打電話去出版社，請編輯幫我聯絡作者。找到對方後，我立刻就下台中去跟他吃飯、要到他所有供應商的電話，然後再找化妝品OEM大廠的業務員，直接跟他進貨，順便打聽各種保養配方。

剛開始，對方當然不願意做我的生意。我就無所不用其極地說服他：「反正你們的工廠在南崁，出貨到台北也不遠。」「你在台中也接不到大單，出貨給我不無小補，搞不好我就是下一個『牛爾』！」再加上我都是以公升、公斤為單位大量採購，對方實在拗不過我的纏功，終究還是答應。

我做半導體產業的，當然知道供應鏈管理的重要。如果想降低採購成本，最快的途徑就是直接跟供應鏈最上端進貨，這樣才有可能改寫產業競爭規則。現在我每個月花2萬元左右買材料，若是在零售店買，價格可能要高出5～10倍。

因為喜愛品酒，我給自己的肥皂品牌取名為「Madame Bourgogne」（勃根第夫人）。洗髮皂是熱門商品，產後婦女大量掉髮的問題，洗我的肥皂就迎刃而解。同事們都非常喜愛的我的肥皂，還有同事自稱是我的「侍女」，自願幫忙設計訂單、統計數量，並要求大家幫我分擔成本。看到大家開心地用著我的肥皂，生活變得更美好，我覺得很滿足，也算是在為自己退休後的生活做打算。

尹文怡的管理體悟
做肥皂讓我學會包容…
開始工作以來，我一直都在公關、行銷領域。我以前常跟同事說，小事別找我，我不做跟昨天一樣的事。我在工作上很有野心、很有紀律，好像每件事可以一手掌握，絲毫不容許失控。

但是，做肥皂就不是這樣。這是一系列的化學變化，溫度、濕度、甚至原料供應商，都會造成意外的結果。很多事，都是「人」無法克服的，例如天氣太冷就無法做肥皂，凝結效果不佳。以前相信人定勝天，現在就懂得忍著，告訴自己「天氣太冷就不要做，那不是我的錯」。

做肥皂讓我對人的容忍度變高。面對能力不足的同事、意見不同的上司，以前的我是很直接、率性，甚至會甩頭就走的；現在比較能夠容忍，調適情緒。就算是「為五斗米折腰」吧，至少我還可以回家打肥皂出氣！

給新手的入門建議——
如果你也想學手工肥皂
1.《純天然手工香皂》
前田京子著，手工皂入門必讀。但是馬賽皂最好稍有基礎後再試，否則冗長的打皂時間將使你對手工皂DIY望而卻步。

2.歡迎你來純攪和
http://www.vivi-soap.net/index.html
雖然是賣手工皂的網站，但是手工皂各個精巧，賞心悅目。是很好的學習典範。

3.手工皂參考構圖
http://www.art.com/
http://www.webshots.com/
有許多知名大師和市井小民的攝影和繪畫作品，製作手工皂時可以參考構圖，做出兼具功能與美感的作品。