伪造旅客死亡证明骗航司全额退票 乱象丛生，亟待整治(2)
这些“机票代退”商家实际上采用伪造“生病”或“死亡”证明的方式钻航司管理空子，使旅客“被死亡”，不仅晦气，还可能影响其今后在该航司购票。简言之，所谓的“机票代退”实为一种造假行为，且涉嫌诈骗——通过伪造“死亡”证明骗取航司财产。从法律角度分析，若涉案金额达到立案标准，商家可能构成相关犯罪；即使未达标准，也可能触犯治安管理规定。此外，商家伪造相关证明还可能触犯伪造、变造、买卖国家机关公文、证件、印章罪。
面对这一问题，相关部门应引导旅客通过正规途径退票，同时航司需修补管理漏洞，严防此类造假行为。已有航司注意到此类造假现象，开始加强对就医证明材料的审核，如核查医院资质和医生资格等，旨在遏制此类造假生意。
“机票代退”造假现象的出现，反映出航司在退改服务方面存在优化空间。部分航司及第三方平台退票规则不够合理，票务服务质量待提升，导致旅客在退改过程中遭遇诸多不便，这恰恰为不良商家提供了可乘之机。当正规渠道能有效降低旅客退票成本，非法的造假生意自然难以生存。伪造旅客死亡证明骗航司全额退票。
针对公众关于航司合理收取退票手续费的呼声，管理部门表示正在积极优化退改规则，致力于提升票务服务水平。鉴于此类造假行为已触及法律底线，相关平台及电商主管部门应加强打击力度，采取屏蔽关键词、下架违规服务乃至封店等措施，以净化网络环境，保障各方权益。
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