Q1.我會如何收到居家隔離通知書?
A1.自110年5月24日起,本署已啟用電子化居家隔離通知書發送作業,透過簡訊方式自動發送居家隔離通知書,因此,現行居家隔離通知書發送方式多是透過簡訊、親自送達或郵寄方式,若無法以前述方式送達者,亦會透過電子郵件、傳真等方式。
Q2.如果沒有收到居家隔離通知書,我應該怎麼辦?
A2.
一、請先檢查手機是否有收到簡訊(簡訊畫面如下圖)
(一) 若您為成年人(20歲(含)以上)
(二) 若您為未成年人(20歲以下)
二、若未收到以上簡訊,請儘速主動聯繫「隔離地」所在地衛生局所。
Q3.若收到之居家隔離通知書簡訊顯示之姓名非自己的姓名,該怎麼辦?
A3.
一、若您及家人均非居家隔離者,則忽略此簡訊即可。
二、若您為居家隔離者或家人為居家隔離者,請立即跟您接觸的確診個案確認是否「確診個案自主回報疫調系統」(BBS系統)資料填寫錯誤,若仍在送出資料24小時內,請該確診個案點選BBS系統連結修正資料;若已逾BBS系統24小時內可修改時間,請儘速主動聯繫「隔離地」所在地衛生局所人員進行修正。
Q4.居家隔離通知書簡訊連結密碼是什麼?
A4.密碼為您的身份證字號(居留證)或護照號後6碼。
Q5.居家隔離通知書簡訊連結點開顯示注意事項,並非密碼輸入畫面,應該怎麼辦?
A5.
一、為個人資料保護,簡訊連結設有收到簡訊三天後,該連結即失效,即會顯示注意事項畫面。
二、若之前已曾下載過居家隔離通知書,則居家隔離通知書檔案即已存在手機中。
三、若之前已開啟居家隔離通知書但未下載,請聯繫「隔離地」所在地衛生局所人員。
四、若未曾開啟過簡訊,請至「數位新冠病毒健康證明平台」申請「接觸者數位證明」,若亦無法申請「接觸者數位證明」,則請聯繫「隔離地」所在地衛生局所人員。
五、提醒您,收到居家隔離通知書簡訊請立即開啟並確認資料是否正確。
Q6.居家隔離通知書簡訊連結顯示「已鎖定」,應該怎麼辦?
A6.為個人資料保護,簡訊連結設有輸入錯誤達6次即鎖定之機制,請儘速主動聯繫「隔離地」所在地衛生局所人員。
Q7.不小心把簡訊刪除,但還沒有下載居家隔離通知書,應該怎麼辦?
A7.請儘速主動聯繫「隔離地」所在地衛生局所人員協助處理。
Q8.居家隔離通知書上的日期怎麼看?
A8.
一、111年3月7日前,研判為確定病例之密切接觸者,居家隔離措施為居家隔離14天,並於隔離期滿後進行7天自主健康管理。
二、自111年3月7日零時起,研判為確定病例之密切接觸者,居家隔離措施為居家隔離10天,並於隔離期滿後進行7天自主健康管理。
三、自111年4月26日零時起,研判為確定病例之密切接觸者,居家隔離措施為居家隔離3天,並於隔離期滿後進行4天自主防疫;且回溯已居隔超過三天者,自4月27日開始解除隔離。
四、居家隔離者應自衛生單位告知當日或確診個案通知當日開始進行隔離,並隔離至最近一次接觸日次日起算第3天,即為「實際隔離日期」(如下圖1,居家隔離通知書之日期所代表意義參見圖2、圖3)。
圖1、隔離期間說明
圖2、居家隔離通知書首頁日期說明
圖3、居家隔離通知書表格日期說明
Q9.為何收到的居家隔離通知書格式與Q8不同?
A9.
一、因應疫情變化,指揮中心滾動式調整居家隔離措施,並修訂居家隔離通知書,因此不同時間匡列之接觸者將收到不同版本之居家隔離通知書,且居家隔離通知書分為紙本及電子版,格式略有不同。
二、另為民眾明確瞭解居家隔離通知書之相關日期,自111年5月21日起本署更新居家隔離通知書版本(Q8)。
三、111年5月21日前之舊版居家隔離通知書如下圖示,僅顯示「實際隔離區間」。
圖、舊版居家隔離通知書
Q10.為何居家隔離通知書上的日期非現行規定之隔離天數(3天)?
A10.
一、居家隔離者係自衛生單位告知當日或確診個案通知當日開始進行隔離,並隔離至最近一次接觸日次日起算第3天,即為實際隔離日期,居家隔離通知書係依實際隔離日期開立,因此會有隔離超過或少於3天的情形。
二、舉例:
(一) 確診個案於7月3日確診且於當日告知其同住接觸者須進行隔離,其與同住接觸者之最近一次接觸日為7月1日,則其同住接觸者即應自7月3日起居家隔離至7月4日,7月5日零時起解除隔離,其同住接觸者之居家隔離通知書即會開立7月3日至7月4日,共隔離2天。
1、接觸日期(D0):7月1日
2、接觸日次日(D1):7月2日
3、結束隔離日期(D3):7月4日
4、開始隔離日(接獲通知日期/實際開始隔離日):7月3日
5、取消隔離日(自由日/自主防疫第1天):7月5日
(二) 如7月1日為最近一次接觸日,且衛生單位或確診個案於7月1日即告知其同住接觸者須進行隔離,則其同住接觸者即應自7月1日起居家隔離至7月4日,7月5日零時起解除隔離,其同住接觸者之居家隔離通知書即會開立7月1日至4日,共隔離4天。
1、接觸日期(D0):7月1日
2、接觸日次日(D1):7月2日
3、結束隔離日期(D3):7月4日
4、開始隔離日(接獲通知日期/實際開始隔離日):7月1日
5、取消隔離日(自由日/自主防疫第1天):7月5日
Q11.若我是確診個案之照顧者,與確診個案一同隔離,但收到的居家隔離通知書上的日期僅顯示3天,應該怎麼辦?
A11.請儘速主動聯繫居家隔離通知書上之「填發單位」,由該單位確認後修正居家隔離通知書之日期。
Q12.隔離期間未收到居家隔離通知書,應該怎麼辦?
A12.
一、請先確認是否有以下情形,若是,將不會收到居家隔離通知書:
(一) 確診個案尚未填寫「確診個案自主回報疫調系統」(BBS系統)。
(二) 已完成COVID-19疫苗追加劑且選擇採0+7自主防疫。
(三) 接觸日期回推90天內已曾確診COVID-19。
二、若均非以上情形,請比照Q3辦理。
Q13.居家隔離通知書資料有誤,應該怎麼辦?
A13.請儘速主動聯繫居家隔離通知書上之「填發單位」。
Q14.若已完成COVID-19疫苗追加劑且選擇採0+7自主防疫,但仍然收到居家隔離通知書,應該怎麼辦?
A14.請立即跟您接觸的確診個案確認「確診個案自主回報疫調系統」(BBS系統)是否未勾選採自主防疫,若仍在BBS系統24小時內修改時間,請該確診個案點選BBS系統連結修正資料;若已逾BBS系統24小時內修改時間,請儘速主動聯繫居家隔離通知書上之「填發單位」。
Q15.請假或防疫補償均需要提供紙本居家隔離通知書,若是透過簡訊收到電子居家隔離通知書,該怎麼列印?
A15.請於收到簡訊後,立即開啟連結,並確認居家隔離通知書內容,請於確認完資料無誤後,點選最後一頁「友善下載」按鈕(如下圖)下載通知書,下載後通知書會存在手機中,可透過以下方式列印:
一、電腦列印:將手機檔案傳輸至電腦列印。
二、超商儲存裝置列印:將手機檔案儲存於儲存裝置→攜帶儲存裝置至任一超商列印。
三、超商雲端列印:將手機檔案上傳至超商雲端列印網站→取得取件號碼或QR Code→至上傳超商列印。
應避免直接接觸到疑似COVID-19個案帶有病毒之分泌物與預防其飛沫傳染。民眾相關預防措施包含:
(1)關注並配合中央疫情中心最新公告防疫政策;(2)維持手部衛生習慣(尤其飯前與如廁後)、手部不清潔時不觸碰眼口鼻;(3)避免出入人潮擁擠、空氣不流通的公共場所,並維持社交距離(室外1 公尺,室內1.5公尺)或佩戴口罩;(4)搭乘交通工具遵守佩戴口罩與相關防疫措施;(5)減少探病與非緊急醫療需求而前往醫院;(6)居家檢疫、居家隔離或自主健康管理者,請遵守相關規範;(7)身體不適時請停止上班上課,先留在家中觀察、休息,需要就醫時請說明旅遊史、接觸史、職業以及周遭家人同事等是否有群聚。