为什么有些酒店、民宿不接待港澳台及外宾?

有家民宿老板还是外国回来的,结果他家显示不接待外宾。
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单纯从解决住宿需求的角度说,房间都是没问题的。

不接待,最主要跟资质有关,具体是公安机关等监管部门的要求。

其次原因是不懂外语,或者生活习惯不同,总之是交流困难,沟通成本很高。

特别是资质方面:

一,对于酒店,接待境外客人是需要非常正规的涉外资质的。很多公寓型酒店,或者酒店式公寓,都是没有这种资质的,哪怕它的招牌写着是“国际公寓”,因为它本身可能证照都不齐全,因此,别说境外客人,也许连国内的某些重点少民也不能接待。注意,它们体量是有的,硬件条件也可以,只是按规定不能接待而已。

二,对于民宿,上述问题似乎就更加突出了。由于法律法规的错位和空白,大部分地区的城市民宿都是私人房东,且不持任何证照,注意,不是故意不办证,是现阶段根本不存在民宿证照这个东西。同时,按监管部门规定,无论什么场所,接待涉外客人需要诸多登记和备案的手续,本来你就不擅长外语,跟客人沟通就更费事了。目前民宿行业本来就是灰色地带,没有资质如果还要去接待,出了事是罪加一等的,吃不了兜着走。所以多一事不如少一事,为了避免麻烦,绝大多数民宿是既不能,更不敢接待上述人员的。

此外,不排除还有另一个原因,那就是,境外客人的口碑在住宿行业内不太好。具体来说就是客人挑剔,或者不好相处,虽然住了房间,但是退房都会不给房子写好评,甚至以“还可以有提升空间”,“不能太骄傲”为由,喜欢打一些低分评价,从而给房子留下负面影响。所以老板房东们为了避免遇到这些情况,干脆就一律不接待境外客人。

我自己是民宿经营者,以前我的民宿也曾经斗胆接待过外国人和台港澳客人,我的经历是,很多客人都礼貌和友善,住宿素质也很好的,虽然我也不精通外语,但借助某些工具和肢体语言,沟通起来还是愉快。

但是前面提到的也是事实,且职能部门的监管只会越来越严格,所以近年来我也基本上懒得接待境外客人了,虽然他们的钱是比较好赚。或许这也叫“君子爱财,取之有道”吧。

登记护照容易出错,错一次至少二百,你说谁还愿意弄?